객실승무원 기내방송 실전

이수경 저자(글)

CENGAGE · 2019년 02월 08일

책 소개

이 책은 항공 객실 승무원을 목표로 하는 항공 서비스 관련 학과 학생과 취업 준비생이 기내 방송에 대해 전반적으로 이해하고 실전 연습에 도움을 받을 수 있도록 구성되었다. 또한 항공 서비스 관련 학과에 입학하기 위해 준비 중인 수험생도 기내 방송을 쉽게 이해하고 연습할 수 있도록 기술했다.
구체적으로, 방송문의 내용에 따라 상황 설명을 곁들이고 항공 지식과 사진을 함께 제시하여 더욱 실재감 있게 구성하고, 독자의 흥미를 끌 수 있도록 ‘생각해보기’와 다양한 사례를 제시했다. 승객의 관점에서 비행의 흐름에 따라 기내 방송을 소개하여 실제 객실 상황을 쉽게 이해할 수 있을 것이다. 또한 독자가 자신의 발성과 발음 습관을 파악하고 좋은 소리를 찾을 수 있도록, 음운론과 발성법처럼 접근하기 어려운 전문적인 내용보다는 실수하기 쉬운 단어를 발음 기호와 함께 제시하여 효율적으로 학습할 수 있다.

작가정보

저자(글) 이수경

이화여자대학교 독어독문학 학사
이화여자대학교 교육공학 석사
인하대학교 경영학 박사과정
California State University Long Beach TESOL 수료

대한항공 사무장
대한항공 객실훈련원: 신입훈련 및 최상위 클래스 훈련 전문강사
대한항공 서비스계획팀: 대한항공 서비스 매뉴얼 개정 TF 담당
대한항공 객실승무원 진급시험 출제위원

아세아항공직업전문학교 항공운항과 교수 역임
인하공업전문대학 항공운항과 외래교수 역임
현재 중부대학교 항공서비스학전공 교수

목차

• 1장 기내방송의 이해
  1. 기내 방송의 역할
  2. 기내 방송과 인터폰
  3. 기내 방송의 우선순위
  4. 기내 방송의 구성
  5. 기내 방송 규정
  6. 기내 방송 읽는 법
  7. 마이크 사용법
  8. 핸드셋 사용법
  9. 편명 읽는 법
  10. 출발지와 도착지의 시차
  11. 영어 날짜와 시간 읽는 법
  
  2장 기내 방송을 위한 발음 연습
  1. 한국어 발음 연습
  2. 영어 발음 연습
  
  3장 기내 방송 실전-정규 방송
  1. 승객 탑승 전
  2. 승객 탑승 후~항공기 출발 전
  3. take off
  4. 비행 중
  5. 일반 approaching
  6. landing
  7. 항공기 도착 후
  
  4장 기내 방송 실전-비정규 방송
  1. 승객 착석 요청
  2. 기내 흡연 제지
  3. 항공기 제빙·방빙
  4. 도착 지연 시 연결편 승객 안내
  5. 도착지 공항의 검역으로 인한 하기 지연
  6. 기름 냄새로 인한 불편 상황
  7. 일반 paging
  8. 의료진 paging
  9. 활주로 지연(tarmac delay) 시 승객 하기 상황
  
  부록
  1. 항공사별 기내 방송
  2. 항공사의 IATA 코드와 해당 국가
  3. IATA 코드와 ICAO 코드 비교
  4. 공항 코드와 도시 코드
  5. 지연 사유
  6. 항공 용어
  7. 환자 증상 관련 용어
  8. 생각해보기 해설

기본정보

ISBN	9788962184495
발행(출시)일자	2019년 02월 08일
쪽수	188쪽
크기	192 * 260 * 11 mm / 468 g
총권수	1권