항공예약실무

배성화 저자(글)

두루 · 2025년 03월 31일

책 소개

개별화된 고객요구와 안전보안이 전제되는 항공여행에 부응하기 위하여 항공사나 여행사는 GDS(Global
Distribution System)를 사용하여 업무를 처리하고 있으며 신속하고 고도화된 관련 업무를 처리하기 위해서는
GDS 사용이 필수불가결 할 수밖에 없다.
본서는 관광을 전공하는 학생들이 여행사, 항공사 취업 시 알아야 할 가장 기본적인 업무인 GDS 항공예약에 대하여
이해하기 쉽도록 교재를 구성하였으며, 참고와 부록을 통하여 관련 이해를 돕도록 구성하여 현장에서 실무적응이 용
이하도록 하였다.

작가정보

저자(글) 배성화

대구대학교 관광경영학 박사
전) 대구한의대학교 항공서비스과 조교수
현) 오산대학교 항공서비스과 조교수

목차

• 제 1 장 CRS, GDS & NDC의 이해
  1. CRS 개요
  2. GDS 란
  3. NDC의 도래
  4. TOPAS SellConnect의 이해
  5. 자주 사용하는 부호들
  6. 화면의 이동
  7. KEY BOARD 사용법
  8. 정보 찾기
  9. office ID
  10. SINE IN/OUT
  
  제 2 장 예약의 기초
  1. DECODE/ENCODE
  2. 예약가능편(Availability) 조회
  3. 스케줄(Schedule)/Time Table 조회
  4. 특정 항공편의 운항정보 조회스케줄(Schedule)/Time Table 조회
  5. Time and Date 조회(HE DD)
  6. MCT(Minimum Connecting Time)(HE MCT)
  ▣ 연습 문제
  
  제 3장 예약기록의 작성 및 수정
  1. PNR의 뜻과 구성요소
  2. 각 Element별 작성 방법
  3. PNR 작성의 완료
  4. PNR 판독(HE PNR)
  
  제 4장 PNR 작성 선택 항목
  1. 서비스 사항
  2. Received From Element(HE RF)
  3. Remarks Element(HE RM, HE RC, HE RX)
  ▣ 연습 문제
  
  제 5장 PNR 수정, 취소 및 조회
  1. Rebooking PNR(HE SB)
  2. Element 취소
  3. PNR 조회
  ▣ 연습문제
  제6장 Booking Class
  1. Class의 구분
  2. 운임조회
  3. 규정조회
  4. Booking Class 적용
  
  
  제7장 PNR 작성의 다양한 기능
  1. PNR Split
  ▣ 연습문제
  ▣ SPOT TEST
  2. NHP(Non Homogeneous PNR)
  3. PNR Copy
  4. PNR 공유(HE ES)
  
  
  제 8장 Group PNR 작성(HE GRP)
  1. 단체의 정의
  2. Group PNR 작성
  3. Group PNR 감원
  4. Group PNR 증원
  ◈ 연습문제
  제 9장 예약코드(HE CODE)
  1. 예약코드(Reservation Status Code) 개요
  2. 예약코드의 구분
  3. 예약코드의 흐름도
  4. 예약 상태 코드 정리
  ◈ SPOT TEST
  
  
  
  ▣ 종합실전문제
  
  
  ▣ 부록
  1. IATA CODE
  2. 기본항공용어

기본정보

ISBN	9791198742469
발행(출시)일자	2025년 03월 31일
쪽수	232쪽
크기	188 * 245 * 20 mm / 768 g
총권수	1권