알기 쉬운 민원 대응과 교권 회복으로 살아남기 77

김연희 , 이정희 , 김학선 저자(글)

교육과실천 · 2024년 08월 26일

책 소개

알기 쉽게 민원에 대응하고 법과 제도로
유치원, 어린이집 교사를 보호하는 단 한 권의 책!

악성 민원으로 상처받고 교육 활동을 침해받는 선생님들께 이 책을 바칩니다.
‘교육 활동 보호’를 위한 법과 제도에 대해 얼마나 제대로 알고 계시나요?
‘77가지의 교육 활동 침해 사례와 대응법’으로 든든하게 나를 지켜 주는 책.


지금 교사에게 중요한 것은 동기부여와 효능감입니다
필자가 만난 젊은 교사들은 ‘나는 왜 교사를 하는가?’에 대한 질문에 명확한 답을 찾지 못하고 있었습니다. 그래서 교직을 회피하거나 떠나려고 합니다. 어떤 사안에서든 분명한 이유와 타당한 결과, 만족도가 중요한 요즘 젊은이들에게 교직은 더 이상 선호하지도 매력적이지도 않은 직업으로 여겨지고 있습니다. 2024학년도 대학입시에서 그 결과가 뚜렷이 나타났습니다. 사범대, 교대 등 교원 양성 과정 학과의 경쟁률이 매우 저조했습니다.
교육 현장의 미래가 걱정입니다. 교사가 살아나야 교육 현장이 살아납니다. 교사에게 교직에 대한 심리적ㆍ정신적ㆍ물리적 동기부여가 필요합니다. 교육활동을 주도적으로 이끌어 나갈 교사들의 성취동기와 교직 효능감을 되찾아 주어야 합니다. 교사들의 어려움을 이해하고 그들을 위한 제도적ㆍ정서적 지원이 적극적으로 이루어져야 합니다. 우리의 교육 현장이 다시 살아나기 위해서는 교직을 존경의 직업, 선망의 직업이 되도록 해야 합니다.

작가정보

저자(글) 김연희

재능대학교 유아교육과 교수로 재직하면서 후학을 양성하는 한편, 소속 대학 부속유치원 원장으로 교육 일선에서 활동하고 있다. 또한 유아놀이 분야의 전문가로서 디지털 기반 놀이의 현장 적용을 위해 연구와 저술에 힘쓰고 있다. 저서로 《동화와 동요가 살아 숨 쉬는 유치원 교실놀이 100》, 《알수록 재미있는 교실 속 디지털 놀이》, 《개정 누리과정에 기초한 유아중심 놀이지도》 등이 있다.

저자(글) 이정희

인천대학교 대학원에서 유아교육 전공으로 석사, 박사학위를 받았다. 교사, 장학사, 원감, 원장을 거쳐 현재는 논현유치원 원장으로 교육 현장에서 활동하고 있다. 교육 현장에서 크고 작은 민원을 통해 해결했던 노하우와 인천광역시교권보호 심의위원 활동 경험을 바탕으로 이 책을 발간 하게 되었다. 이 책은 교사와 학부모와의 소통과 신뢰 관계를 쌓는 데 큰 도움을 주며, 교사의 유치원 생활에 더욱 단단한 버팀목이 될 것이다.

저자(글) 김학선

인천대학교 대학원에서 유아교육 전공으로 석사, 박사학위를 받았다. 유치원 교사, 어린이집 교사, 인천시육아종합지원센터, 대학 유아교육과 강의 등 다양한 유형의 기관에서 경험을 바탕으로 이론과 실제를 접목하여 실천하는 유아교육 현장 전문가이다. 현재 국공립 금창어린이집 원장으로 영유아, 보육교직원, 학부모를 지원하고 있다.

목차

• ● 추천의 글
  ● 들어가는 글
  
  1장 우리들의 ‘마음챙김’ 이야기
  1. 영유아교육의 안정적 수행을 위한 교권 존중
  2. 삶의 지혜를 가르치는 스승 vs 교육ㆍ돌봄 서비스의 공급자
  3. 가르치는 대상이 어리다고 전문성이 떨어지는 것이 아니다!
  4. 교사의 또 다른 어려움, 감정노동
  5. 병도 주고 약도 주는 그들, 학부모
  6. 교사 무기력의 원인, 번아웃
  7. 다시 일어서게 하는 힘, 회복탄력성
  
  2장 학부모와 공감과 소통의 신뢰 관계 만들기
  1. 학부모를 동반자로 인식하기
  2. 교사와 학부모는 교육공동체, 원팀 만들기
  3. 신뢰 관계의 핵심은 아이에 대한 세심한 관찰과 이해
  4. 교사의 전문성을 키우면 신뢰도 커진다
  5. 학부모 반응에 대한 민감성 키우기
  6. 영유아교육 전문가로서 학부모 상담하기
  
  3장 학부모 민원 대응 매뉴얼
  1. 민원을 대하는 교사의 마음 다지기
  2. 민원을 대하는 관리자의 역할
  3. 민원에 대응하는 교육기관의 준비
  4. 사례별 민원 내용
  5. 사례별 민원 대응 매뉴얼
  사례 1 전화 폭언(욕설, 협박 등)
  사례 2 정당한 사유 없는 장시간 통화 및 반복 전화
  사례 3 대면 폭언(욕설, 협박 등)
  사례 4 성희롱
  사례 5 폭력
  
  4장 교육활동 보호를 위한 법과 제도 제대로 알기
  1. 교권과 교육활동 보호권
  2. 교육활동 보호를 위한 법과 제도 살펴보기
  3. 유치원 교사의 법적 지위와 교권
  4. 보육교사의 법적 지위와 교권
  5. 교육활동 침해 행위 알아보기
  6. 교육활동 침해 대응하기
  
  5장 교육활동 침해 민원 대응 사례 77
  Part 1 기관 운영
  1. 선생님, 교사 경력 몇 년 차예요?
  2. 현장체험학습 중 잃어버린 물건을 찾아 주세요
  3. 우리 아이 행동을 통제하지 말아 주세요
  4. 선생님 아이 좀 잘 보세요!
  5. 학부모의 언어폭력 견디기 힘들어요
  6. 아이 앞에서 교사에게 욕을 해요
  7. CCTV 보면 다 나와요
  8. 한 번만 더 이러면 어린이집 엎어 버릴 거예요
  9. 관찰기록일지를 매일 A4 2장씩 가정으로 보내 달래요
  10. 당신이 의사야?
  11. 선생님 때문에 낙인찍혔어요
  12. 우리 아이 A랑 놀지 않게 해 주세요
  13. 교사와의 대화 내용을 녹음하여 맘카페에 올렸어요
  14. 교사의 옷깃을 잡고 흔들었어요
  15. 가정 내 아동학대를 신고했어요
  16. 아이들에게 관심이 없는 사람이 교사를 할 수 있나요?
  17. 어린이집에 모기가 있나요?
  18. 교사의 개인 연락처를 요구해요
  19. 차량 노선 변경해 주세요
  20. 사진 및 개인정보 동의서 제출을 거부합니다
  21. 차량이 늦게 왔어요
  22. 선생님은 우리 아이에게 불친절한 것 같아요
  23. 아이의 이야기만 듣고 교사를 협박해요
  24. 옷차림을 바꿔 주세요
  25. 바깥 놀이를 하지 말아 주세요
  26. 내 커리어도 소중해요
  27. 우리 아이 속옷이 자주 젖어 와요
  28. 우리 아이 양쪽 엉덩이에 멍 자국이 있어요
  29. 어머! 시간이 이렇게 된 줄 몰랐어요
  30. ○○이랑은 사진 찍지 말아 주세요
  31. 아직 전염병 증세가 없는 둘째는 등원할게요
  32. 아침에 기저귀 못 갈았어요! 기저귀 좀 갈아 주세요
  33. 선크림은 30분마다 닦고 다시 발라 주시는 거죠?
  34. 유치원에서 유아의 옷이 찢어졌어요. 보상이 가능한가요?
  35. 화장실에서 다른 아이가 우리 아이 성기를 만졌어요
  36. 가정통신문을 다국어 번역 서비스로 받고 싶어요
  37. 등하원 시 유치원 내에 주정차를 하고 싶어요
  38. 동성 또래 간 성희롱 사건, 어떻게 해야 하나요?
  39. 선생님 우리 아이 반을 바꿔 주세요
  40. 속옷 좀 보여 줘
  
  Part 2 영유아 지도
  41. 기저귀 갈 때 수치심을 느낄 수 있어요
  42. 노리개 젖꼭지를 계속 물고 있어요.
  43. 책을 혼자 읽으라고 하면 어떡해요
  44. 유아가 선생님을 때려요
  45. 선생님이 내 발을 몽둥이로 때렸어
  46. 식품 알레르기가 생겼어요
  47. 코에 이물질이 들어갔어요
  48. 고기반찬이 아니면 뱉거나 토해요
  49. 아침마다 어린이집 가기 싫다고 핑계를 대요
  50. 내 보물 상자에 숨겨 두었어요
  51. 어른들과 대화하는 게 편해요
  52. 새치기하지 말고 뒤로 가!
  53. 갈아입혀 주세요
  54. 편식하는 유아 어떻게 할까요?
  55. 정리 시간만 되면 사라져요
  56. 내가 1등 할 거야!
  57. 유치원과 집에서의 모습이 달라요
  58. 선생님! ○○이가 ~했어요
  59. 구경만 할래요
  60. 마음대로 되지 않으면 우는 아이
  61. 내가 먼저 하자고 했으니까 내가 시키는 대로 해!
  
  Part 3 안전
  62. 학부모에게 협박당했어요
  63. 학부모가 퇴근 후 전화 통화를 요구해요
  64. 선생님 손톱 좀 보여 주세요
  65. 상처가 남으면 어떻게 책임지실 거예요?
  66. A를 퇴소시켜 주세요
  67. 내 아이를 때린 아이의 부모에게 사과받고 싶어요
  68. 아이가 혼자 놀다가 눈을 다쳤어요
  69. 자연 체험 활동 중 유아가 벌에 쏘였어요
  70. 현장체험학습 중에 일어난 유아 부상에 대한 치료와 보상은?
  71. 투약 의뢰서가 필요해요
  72. 학부모가 아닌 제3자도 치료비를 청구할 수 있나요?
  73. 외부업체 직원이 유치원에서 다쳤어요
  74. 학부모가 통학버스 동승보호자를 아동학대로 신고했어요
  75. 유치원 통학버스 운행 중 사고가 났어요
  76. 교육활동 중 일어난 학부모 부상 및 상해에 대한 보상책은?
  77. 골절인데 발견하지 못했어요
  
  ● 부록
  부록 1 교사 자기 성찰 체크리스트
  부록 2 교사 직무 매뉴얼 사례
  부록 3 유아의 ADHD 테스트 체크리스트
  부록 4 유치원과 어린이집 영상정보처리기기 자가 점검 체크리스트
  부록 5 부모교육용 포스터
  부록 6 부모교육용 포스터(보육교직원 인권존중 포스터 1)
  부록 7 부모교육용 포스터(보육교직원 인권존중 포스터 2)
  부록 8 17개 시도 학교안전공제회와 어린이집안전공제회 청구 절차
  부록 9 현장체험학습 답사 체크리스트
  부록 10 아동권리보호 자가 점검 체크리스트

책 속으로

▶ 영유아교육의 안정적 수행을 위한 교권 존중
교권은 교사의 권리인 동시에 권위를 말합니다. 교원으로서의 직업적 권위와 권리에 해당하는 교권은 교육 현장에서 영유아를 가르치고 지도하는 데 필수적인 요소입니다. 영유아교육의 안정적 수행을 위해 교사의 교권은 충분히 보장되고 존중되어야 합니다. 또한 교사 자신의 노력도 필요합니다. 안정적이고 효과적인 영유아교육 및 돌봄교육활동에 대한 존중과 긍정적인 지원 및 협조를 받으며, 교권이 보장받고 유지될 수 있도록 교사 스스로의 노력도 필요함을 잊지 말아야 합니다. ... p19

▶ 교사 무기력의 원인, 번아웃
교사의 압박감과 스트레스가 충분히 해소되지 못하고 지속적으로 누적되면 무력감, 좌절감 등이 쌓이고 아이들에 대한 애정이 사라지면서 심리적 소진으로 이어질 수 있습니다. 특히 영유아교육에서는 학부모와의 관계가 교육활동 운영에 큰 영향을 주기 때문에 학부모와의 관계에서 문제가 생긴다면 심리적 부담이 클 수밖에 없습니다. 따라서 교사의 교육과 돌봄, 영유아의 성장과 발달에 따른 교육 성과, 학부모의 신뢰와 긍정적인 협조 등이 조화를 이룰 때 교직에 대한 동기부여, 의욕이 유지되어 교사의 번아웃을 예방할 수 있을 것입니다.
교육 현장에서 안정적이고 효과적인 교육과 돌봄이 이루어지기 위해서는 교육기관, 학부모, 교사의 긍정적인 상호작용이 꼭 필요합니다. ... p31

▶ 다시 일어서게 하는 힘, 회복탄력성
지치고 힘들 때 나를 회복하기 위해서는 현재 겪고 있는 감정이 일시적이라는 것을 기억해야 합니다. 힘들고 부정적인 감정이 밀려올 때는 모든 일을 잠시 멈추고 그 감정이 자신에게 무엇을 말하고 싶어 하는지 살펴봅니다. 그리고 그 감정을 인정해 주고 그 감정에서 나오려는 노력을 해야 합니다. 감정은 일시적이며 주기가 있기 때문에 그 감정에서 빠져나오려고 노력하면 다시 회복하는 데 도움이 될 것입니다. 회복탄력성이 있는 사람은 역경을 겪은 후에도 빠르게, 예전보다 더 강하게 일어설 수 있습니다. ... p34

▶ 교권과 교육활동 보호권
교권 침해란 ‘교사의 권리를 침범하여 해를 가한다’는 뜻으로서 광범위하게 사용되었으나 2016년 「교원의 지위 향상 및 교육활동 보호를 위한 특별법」에서 ‘교권 침해’ 용어 대신 ‘교육활동 침해’라고 명명하였습니다. 교권을 강조하며 교권 보호를 주장할수록 ‘학생의 권리’가 무시당한다는 오해를 풀기 위해 교권 대신 ‘교육활동 보호권’, 교권 침해 대신 ‘교육활동 침해’로 용어가 수정되었습니다. 교권은 강압적이고 부정적인 의미로 상징되는 권위가 아닌 교육활동이라는 정당한 목적을 달성하기 위한 수단이며, 절대 침해받지 않아야 할 권리입니다.
... p77

기본정보

ISBN	9791191724646
발행(출시)일자	2024년 08월 26일
쪽수	288쪽
크기	172 * 235 * 21 mm / 614 g
총권수	1권

Klover 리뷰 (1)

[gu********]

유치원교사 및 보육교사에게 공감과 위로를 주며 읽고 생각하는 과정을 통해 더 성장하게 만들어준 책이다.
이 책을 읽으며 가장 매력적으로 와닿았던 부분은
교사의 심리적 소진과 마음챙김 및 회복탄력성에 대해 다루고 있는 점,
교사의 노력뿐 아니라 관리자와 교육청 산하의 지역교권보호위원회의 처리 과정을 함께 제시하고 있다는 것,
마지막으로 교사의 교육활동을 보호할 법률적 근거가 상세히 나와있다는 것이다.
어떤 어려움이 생겼을 때 교사가 혼자 모든 것을 해결해야 하는 게 아니라 도움을 청할 곳이 있고 도움을 받을 수 있다는 사실이 크게 위로가 된다.
책은 각 사례에 대해 교사가 가지는 궁금한 사안, 사례와 관련한 대응방안 및 해결 시 참고사항을 순서대로 제시한다.
나는 이 부분을 읽으며 내가 겪었던 상황과 비교해 보기도 하고, 아직 겪은 적은 없으나 만약 내 상황이라면 어떻게 하면 좋을지 등을 고민해 보았다.

구체적인 사례와 법적지침, 보호 받을 수 있는 법률적 근거를 다시 보면서
책의 여백에 나만의 시물레이션을 해 보고 모의 대본을 작성해 보기도 했다.
명확한 해결책과 정답은 없지만, 다양한 사례를 보고 내가 겪었던 사례를 떠올리며 대본을 세워보는 이 시간이 나에게 정말 큰 도움이 되었다.
사례를 읽으면서 내가 겪은 상황을 더 객관적으로 바라보는 시선과 분석할 수 있는 힘이 생긴 거 같다.
앞으로 책을 읽을 교사 분들에게도 시뮬레이션 대본을 세워 보는 것을 추천하고 싶다. 그저 책을 읽고 끝내는 것이 아니라 내 상황에 비추어 고민하고 답을 내리는 과정이 있을 때 이 책이 더 빛나는 것 같다.