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작가정보
저자(글) 김진익
목차
- 001. 고객감동 친절서비스 마인드
002. 호감받는 펴정/이미지 연출
003. 단정한 용모와 복장
004. 감동주는 인사법
005. 마음을 움직이는 언어디자인과 대화법
006. 마음을 연결하는 커뮤니케이션과 갈등관리
007. 시너지 창출 리더십
008. 친절한 전화응대
009. 공중생화 에티켓
010. 좋은 자세/멋진 동작
011. 국제 매너/에티켓
012. 효과적인 강의와 교안작성법
기본정보
| ISBN | 2010873000012 |
|---|---|
| 발행(출시)일자 | 2001년 10월 15일 (1쇄 1998년 09월 05일) |
| 쪽수 | 424쪽 |
| 총권수 | 1권 |
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