일주일에 끝내는 2025 CS리더스관리사(cs leaders) 실전모의고사 15회

개정판

한국CS전략연구소 , 변미영 저자(글)

CS자격연구소 · 2025년 01월 02일

책 소개

- 25년 검정 기준 및 검정 내용 완벽 반영
- 평균 4개월에 1번씩 신속한 업데이트 진행- 가장 최근 시험 내용 수록
- 기출 복원 문제 수록을 통한 출제 경향 파악
- CS리더스관리사의 기준이 되는 교재


일주일에 끝내는 『CS리더스(cs leaders)관리사 실전모의고사 15회』는 CS리더스관리사를 초창기부터 강의한 최다 강의 경력자가 집필한 수험서로, 매 회 시험을 분석하여 신속하게 업데이트하였다. 매년 개정판이라는 의미가 없이 수시로 업데이트(4개월에 1번씩)를 진행하고 있기에 가장 최근에 출제된 문제까지 수록하고 있는 것이 특징이다. 17년도부터 매회 새로운 문제가 출제되면서 수험생들의 합격을 높이고자 한 교재이다. 본 모의고사는 2023~2024년 기출복원 문제를 수록하여 실시험에 완벽 대비할 수 있도록 하였으며, 꼼꼼한 해설 또한 시험에 출제된 내용을 바탕으로 하여 수록되었다.
독학으로 준비하는 수험생들이 실 기출 문제들을 공부함으로써 출제 경향을 파악할 수 있어 큰 도움이 될 것이다. 변미영소장은 이 자격시험을 준비하는 수험생들이 정말 간절하게 준비하는 분들이 많다는 것을 알기에 매회 시험을 분석하여 책임감 갖고 수험서를 집필한다고 한다.

작가정보

저자(글) 한국CS전략연구소

저자(글) 변미영

한국CS전략연구소 대표경영학 박사, 대학교수이다. CS리더스관리사 베스트셀러 저자로 현재 국민대학교 겸임교수, 서비스사이언스학회 편집위원, 서비스강국코리아 조직위원으로 활동하고 있다. 전 삼성전자로지텍 CS교육 강사이다. [KPC] SMAT 전문강사, TA(교류분석), MBTI 전문강사로 CS강의 경력 15년이상 전문가이다. 학력은 국민대학교 교육대학원 ‘상담심리전공’ 석사. 국민대학교 일반대학원 경영학과 ‘서비스경영전공’ 박사이다.

목차

• 예상 기출문제- 1회
  예상 기출문제- 2회
  예상 기출문제- 3회
  예상 기출문제- 4회
  예상 기출문제- 5회
  예상 기출문제- 6회
  예상 기출문제- 7회
  예상 기출문제- 8회
  예상 기출문제- 9회
  예상 기출문제- 10회
  예상 기출문제- 11회[법문제정리]
  예상 기출문제- 12회[新문제정리]
  실전 모의고사- 13회[新문제정리]
  실전 모의고사- 14회
  실전 모의고사- 15회
  *시험에 자주 출제되는 용어ㆍ법칙
  *정답
  *해설

출판사 서평

- 25년 검정 기준 및 검정 내용 완벽 반영
- 평균 4개월에 1번씩 신속한 업데이트 진행- 가장 최근 시험 내용 수록
- 실시험 문제 수록을 통한 출제 경향 파악
- CS리더스관리사의 기준이 되는 교재
『일주일에 끝내는 CS리더스(cs leaders)관리사 실전모의고사 15회』는 초창기부터 CS리더스 관리사를 교육한 최다 강의 경력의 강사가 집필한 수험서이다. 매회 시험 분석을 통한 신속한 업데이트로 인해 가장 최근의 문제까지 수록하였다. 본 교재는 2023년 이후 기출 복원 문제를 수록하여 출제 경향을 파악할 수 있어 수험생들에게 큰 도움이 될 것이다.
책이 출간되고 나서부터 부동의 온라인서점 1위를 독차지하고 있으며 독학 수험생들에게는 베스트셀러 교재이다.

기본정보

ISBN	9791191051230
발행(출시)일자	2025년 01월 02일
쪽수	340쪽
크기	188 * 257 mm
총권수	1권

Klover

[ks*******]

배송도 너무빠르고 자격증시험에 큰도움이 될것 같아요
너무 막막했는데 정말 좋은서적 같아요.
이번에 꼭 자격증을 딸것같아요.
설명도 너무 잘되어있구요 문제도 너무 좋은것 같아요
자격증을 따고 난 이후에도 큰 도움이 될것 같아요.
정말 좋은책 감사합니다
공부 열심히할게요

[ak****]

최신의 문제들로 잘 정리되어 있습니다.
25년도부터 바뀐 75문항도 반영되어 있어서 좋았습니다.
답인지와 해설부분은 분리될 수 있도록 설계되면 좋겠습니다.
모두들 부지런히 문제 풀고 합격하셨으면 좋겠습니다.

[th**********]

제대로 풀어보지는 않았지만..기대 중이에요

[oh*****]

cs리더스 관리사 자격증을 준비한다면 이 책이면 충분!!
모두 열심히 공부하시고 합격하세요!!

[b2*****************]

너무 좋습니다! 개념도 잘 정리되어있구 시험에 자주 출제되는 중요한 개념들도 중요하다고 체크되어있어 열심히 준비하면 충분히 좋은 점수를 받을 수 있을거에요!

[sw*******]

공부 시작한지 얼마 안됐는데요
개념서로 먼저 정리하고 1회 풀어봤어요
개념서도 탄탄하고 모의고사도 잘 돼있어서
합격 할 것 같아요 정말 도움이 되는 좋은 책이에요
다른 교재보다 훨씬 좋아요 강추

[wn********]

시험전에 마무리하기에 좋은 책입니다

[sh*****]

유명한 책이라 구매했습니다!! 시험에 엄청 도움될거같아요!!

[wn*******]

개념을 바탕으로 문제풀이가 정말 중요하다고 느꼈는데 알짜배기만 담아놓아서 도움이 많이 되었습니다

[ks***************]

모의고사만 풀고 합격했습니다!!!
모의고사 돌리면서 해설지 읽고, 내용 정리하면 일주일 내로 합격 가능합니다!