옳은 실패

실패는 횟수가 아니라 방법이다

에이미 에드먼슨 저자(글) · 최윤영 번역

시공사 · 2024년 08월 30일

책 소개

수상내역/미디어추천

• 미디어 추천도서 > 주요일간지소개도서 > 매일경제 > 2024년 9월 2주 선정
• 미디어 추천도서 > 주요일간지소개도서 > 서울신문 > 2024년 9월 3주 선정

어제도, 오늘도 실패만 맛본 당신을 구할 책!

우리는 실패를 성공을 위한 필수 요소로 여긴다. 성공한 기업인과 학자들에게는 항상 실패의 과거가 따르기 때문이다. 그렇게 우리는 실패를 찬양하고 권하기까지 한다. 어제의 실패, 오늘의 실패는 내일의 성공으로 여긴다. 내일 성공이 오지 않더라도, 언젠간 오리라는 순진한 기대를 한다. 문제는 이런 실패는 성공한 기업인과 학자들의 실패와는 다르다는 점이다.
《옳은 실패》는 ‘성공하기 위한 진짜 실패’를 알려준다. 저자 에이미 에드먼슨은 실패에도 ‘종류와 급’이 있다고 말한다. 그렇기에 자신의 실패가 어떤 종류인지 돌아볼 것을 제안한다. 그렇게 실패에 대해 냉정히 분석하고, 실패를 반복하지 않는 법, 반복할 수밖에 없는 나쁜 실패를 피하는 법을 알려준다.

복잡하고 불확실한 세상에서 ‘옳은 실패’를 하는 법을 요약하자면 이렇습니다. 성공을 점칠 수 없는 새로운 영역에서 신중한 시도와 위험 감내를 해야 합니다. 교훈적 실패를 포용하는 방법을 배우고, 그로부터 얻는 교훈을 현명히 사용하겠다고 결심해야 합니다. 또한 익숙한 영역에서도 실패 가능성을 염두에 두고 경계심과 호기심을 가져야 합니다.
- “한국어판 서문” 중에서

이 책은 2부로 구성된다. 1부에서는 우리의 실패를 세 종류(교훈적 실패, 기본적 실패, 복합적 실패)로 나누고, 우리가 해야 하는 ‘옳은 실패가 무엇인지’ 말한다. 2부에는 옳은 실패를 하기 위해 필요한 인식에 대해 말한다. 각 파트에는 경영학 구루로서 겪었던 경험, 개인적 성공과 실패, 유수 기업의 성공 및 실패 사례 등을 제시해 흥미롭고도 즐겁게 실패에 대해 체화할 수 있다.

작가정보

저자(글) 에이미 에드먼슨

(Amy Edmondson)
하버드 경영대학원 리더십 및 경영학 종신 교수이자 세계 최고의 리더십 구루. 20년 넘게 심리적 안정성에 관한 연구로 명성을 얻고 있다. 미국 하버드대학교에서 디자인 공학 학사, 심리학 석사, 조직행동 박사 학위를 취득했다. 그의 논문은 〈하버드 비즈니스 리뷰〉, 〈캘리포니아 매니지먼트 리뷰〉를 비롯해 여러 저명 학술지에 게재돼 그 가치를 인정받았다. 2021년에는 〈싱커스 50〉이 선정한 세계 최고의 경영 사상가로 이름을 올렸으며, 2017년 10월에 공개된 TED 영상은 300만 명 이상에게 영감을 주었다. 국내에 소개된 책으로는 《두려움 없는 조직》, 《익스트림 티밍》이 있다.

번역 최윤영

한국외국어대학교를 졸업하고 동 대학교 통번역대학원 한영과를 수료했다. 마케팅 기업에서 컨설턴트로 일하다가 전문 번역의 세계로 들어섰다. 현재 출판번역 에이전시 글로하나에서 영어 전문 번역가 및 기획자로 활동하고 있다. 에이미 에드먼슨의 《두려움 없는 조직》을 우리말로 옮기기도 했다. 그 외 주요 번역서로는 《돈의 패턴》, 《오늘부터 팀장입니다》, 《권력의 원리》, 《큐레이션》, 《역사를 바꾼 50가지 전략》, 《나를 함부로 판단할 수 없다》, 《마음챙김이 일상이 되면 달라지는 것들》, 《행복한 결혼을 위한 2분 레시피》, 《THE ART OF 코코》 등 다수가 있다.

목차

• 이 책에 쏟아진 찬사 / 한국어판 서문 / 서문
  실패라는 녀석에 대해
  
  1부_실패의 배경과 종류
  
  1장 좋은 실패란?
  2장 교훈적 실패: 유레카!
  3장 기본적 실패: 실수하는 인간
  4장 복합적 실패: 퍼펙트 스톰
  
  2부_옳은 실패 실천법
  
  6장 상황 인식: 실패의 맥락 파악하는 법
  7장 시스템 인식: 내 주변을 이해하는 법
  8장 옳은 실패로 성공하라
  
  고마움의 말 / 주

추천사

• 다니엘 핑크 (《후회의 재발견》, 《드라이브》 저자)

  세계 최고의 비즈니스 전문가인 에드먼슨이 이번에는 인간의 실패에 대해 완전히 새로운 관점을 제시한다. 그가 실패라는 걸림돌을 디딤돌로 어떻게 바꾸는지 그 혜안을 꼭 경험해 보길 바란다. 감히 우리 시대의 지침서라고 평가하고 싶다.

• 애덤 그랜트 (《히든 포텐셜》, 《싱크 어게인》 저자)

  실패로부터 배우기! 우리 삶에서 반드시 익혀야 할 기술이다. 이 방법을 에드먼슨만큼 잘 아는 사람은 지구상에 없다! 책을 다 읽고 나면 누구나 더 안전하고 지혜롭게 성공할 수 있을 것이다.

• 앤절라 더크워스 (《그릿》 저자)

  이 책은 실패 학습의 마스터 클래스다. 실패를 끝이 아니라 시작의 관점에서 바라보는 법, 그리고 잘 실패하기 위한 환경을 만드는 법을 제시한다. 풍부한 사례와 함께 이해하기 쉽게 쓰여 누구나 꼭 읽어 보라 추천하고 싶다.

• 킴 스콧 (《실리콘밸리의 팀장들》 저자)

  고귀한 실패는 혁신과 성장에 필수적이다. 그렇다면 고귀한 실패와 어설픈 실수, 악의적 방해의 차이는 무엇일까? 내가 겪은 실패가 성공의 디딤돌일지 어떻게 알 수 있을까? 성공을 위해 감수해야 할 위험은 무엇일까? 이 모든 질문에 대한 해답이 담겨 있는 책이다.

• 로버트 I. 서튼 (《굿 보스 배드 보스》 저자)

  실패에 관해 이보다 더 잘 쓰인 책은 과거에도 없었고 앞으로도 없을 것이다. 심리적 안정성의 중요성을 역설한 에드먼슨이 이번엔 실패의 힘을 강조한다. 그의 현명함과 따스함, 무엇보다 입증된 사례를 통해 개인과 조직이 실패를 바탕으로 성공하는 법을 제시하는 책이다.

• 에드 캣멀 (《창의성을 지휘하라》 저자)

  어려운 문제를 해결하기 위해 안전한 환경을 만드는 법, 특유의 깊은 통찰력으로 실패에 대한 접근법을 에드먼슨은 명확히 보여 준다. 이 책을 읽고 나면 과감하게 도전해 볼 용기가 생겨날 것이다.

책 속으로

한마디로 ‘옳은 실패’란, 원치 않았지만 유익한 실패다. 발견의 이야기는 결코 실패로 끝나지 않는다. 실패는 성공으로 가는 디딤돌이다. 앞으로 이와 비슷한 여러 일화와 명언을 소개하겠다. 내가 했던 실패는 옳은 실패 중에서도 ‘교훈적 실패’다.
- “실패라는 녀석에 대해” 중에서

나쁜 실패를 예방하는 좋은 방법 중 하나는 ‘상황을 빠르고 공개적으로 알리는 것’이다. 작은 실수가 뭉쳐 큰 실패로 돌아오지 않도록, 사소한 잘못도 그때그때 솔직히 말할 수 있는 심리적 안정성을 만들어야 한다. 그동안 내가 연구했던 대규모 실패 사례의 상당수는 구성원이 잠재적 문제를 조금 일찍, 공개적으로 말할 수 있었다면 충분히 예방할 수 있는 경우였다.
- 1장 “옳은 실패란?” 중에서

하지만 교훈적 실패는 정해진 형태가 아니다. 즉, 스스로가 찾고 파악해야 한다. 시간을 가지고 차분하게 실패를 진단하라는 이유다. 그리고 다음 질문에 답할 수 있어야 한다.
“나는 어떤 결과를 바랐는가?”
“내 바람 대신 어떤 결과가 나왔는가?”
“두 결과의 차이는 무엇인가?”
실패의 원인을 찾는 과정은 쉽지 않다. 하지만 분명 당신을 더 나은 방향으로 끌어당긴다. 그리고 다음에 무엇을 시도해야 하는지도 명확해진다.
- 2장 “교훈적 실패” 중에서

고통과 당혹감을 유발하는 자동적인 생각을 잠시 멈춰 보자. 생각의 리프레임을 통해 앎에 머무르지 말고 배우자. 놓쳤던 것을 바라봄으로써 열정과 기쁨을 회복하자. 리프레임의 핵심은 머릿속 생각을 소리 내어 표현할 때 쓰는 단어에 있다. 다음 질문에 답해 보자.
“나는 실패했는가? 아니면 새로운 것을 발견했는가?”
“더 잘했어야 하는데 그렇게 못해 자신이 형편없다고 생각하는가? 아니면 상황을 받아들이고 그로부터 최대한 많은 것을 배울 것이라 생각하는가?”
“새로운 경험에서 오는 불편함을 감수할 것인가?”
“실패하는 내 모습을 받아들일 것인가?”
“실패로부터의 배울 것인가?”
- 5장 “자기 인식” 중에서

상황 인식 때 당신은 이 두 가지 질문에 답할 수 있어야 한다. 그전에는 잠시 멈춰야 한다. 그렇게 불확실성과 위험의 정도를 가늠하는 동안 또 이렇게 질문할 수 있다.
“해 본 일인가?”
“성공 가능성을 높이기 위해 도움을 받을 수 있는가?”
- 6장 “상황 인식” 중에서

수많은 기업 관리자가 이런 질문을 한다.
“우리가 건강한 실패 문화를 가졌는지 어떻게 알죠?”
그러면 나는 그 회사 업무에 불확실성, 참신성, 상호 의존성이 포함됐는지를 먼저 확인한다. 그리고 되묻는다.
“당신이 한 주 동안 보고받은 사항 중 ‘좋은 소식과 나쁜 소식’, ‘발전 사항과 문제 사항’, ‘동의와 반대’, ‘모두 괜찮음과 도와야 함’에서 각 답변의 비율은 어떻게 되나요?”
- 8장 “옳은 실패로 성공하라” 중에서

출판사 서평

옳은 실패란 무엇인가?
네 가지 질문에 “예”라고 대답해야 한다

저자는 실패엔 세 종류가 있는데, 그중 ‘교훈적 실패’가 옳은 실패라 이야기한다. 이에 대한 많은 사례 연구를 통해 다음 네 가지 질문을 도출했고, 당신은 모두 “예”라고 대답할 수 있어야 한다.
“최적의 상황이 아니라, 일반적 혹은 도전적 상황인가?”
“혁신의 가치를 증명하기보다 가능한 많이 배우려는 게 목표인가?”
“인센티브가 성공 여부에 달려 있지 않은가?”
“결과를 바탕으로 눈에 띄는 변화가 있는가?”
정리하면, 교훈적 실패는 ‘충분한 준비, 최소한의 위험(실패를 학습하는 데 필요한 만큼)’으로 ‘새로운 영역’에서 ‘가치 있는 목표’를 추구하는 과정이어야 한다는 뜻이다.

평소에도 자주 발생하는 시리얼을 냉장고에, 우유를 찬장에 넣는 것은 ‘기본적 실패(실수)’다. 주의를 기울이고 관련 지식을 활용하면 얼마든지 피할 수 있는 실패다. 다만 문제가 되는 것은 ‘복합적 실패’다. 일상과 업무, 팀, 사회에서 가장 큰 실패다. 책에서 이야기하는 토리캐니언호의 침몰 사고, 원자력발전소 폭발 등이 그 예다. 수많은 요소가 모여 하나의 재앙이 되는 사례다.
이렇듯, 실패에도 종류가 있고 ‘급’이 있다. 바로 당신이 해야 하는 실패는 ‘교훈적 실패’다.


○○ 인식, ○○ 인식, ○○○ 인식을 하면
당신의 실패는 성공이 된다

“내가 옳다라는 생각에서 벗어나 ‘내가 옳다는 사실을 어떻게 알 수 있을까?’ 질문하는 식으로 바꿨죠.”
“난 말이죠. 완벽한 비행을 해 본 적이 없어요.”
“우리는 복잡한 시스템에서 일하지 않는가? 일이란 잘못될 수 있다!”
옳은 실패를 했던 투자자 레이 달리오, 파일럿 벤 버먼, 병원 행정가 줄리안 모라스의 한마디다.
그 유명한 달리오는 투자로 큰 손해를 입은 후 지속적인 자기 성찰, 겸손, 정직, 호기심 같은 능력을 통해 행동에 대한 혜안을 얻었다(자기 인식).
미국 유나이티드항공 파일럿인 버먼은 자신의 커리어를 과신하지 않고 모든 비행 상황에서 실패 가능성을 읽었다. 그렇게 나쁜 실패를 줄일 수 있었고, 안전의 상징이 됐다(상황 인식).
한 번의 사고가 사망으로 이어지는 병원의 최고운영책임자였던 모라스는 병원 특유의 복잡한 시스템의 정비와 학습을 통해 성공을 거뒀다(시스템 인식).
이렇듯 옳은 실패를 위해서는 자기 인식, 상황 인식, 시스템 인식의 세 가지가 필요하다. 달리오, 버먼, 모라스가 던진 한마디가 나오도록 해 보자. 그렇다면 당신의 실패는 성공으로 바뀐다.

《옳은 실패》는 기존의 경제 경영 도서처럼 성공과 실패에 대해 맹목적으로 찬양하지 않고, 전략적 실패를 하는 방법을 제시한다는 점에서 차별화된다. 오늘도 반복된 실패에 지친 당신, 성공으로부터 멀어지는 삶을 변화시키는 데 이 책은 최고의 전략서가 될 것이다.

기본정보

ISBN	9791171257294
발행(출시)일자	2024년 08월 30일
쪽수	432쪽
크기	141 * 220 * 26 mm / 677 g
총권수	1권
원서(번역서)명/저자명	Right Kind of Wrong/Edmondson, Amy C.

Klover 리뷰 (4)

[ss*****]

내용구성이 괜찮은 도서인 것 같아 구입했어요.

[po******]

좋은 주제이나 상당히 상식적이고, 실재 현실에서 적용하기 어려운 이상적인 매뉴얼집.. 전작인 "두려움 없는 조직"도 그렇지만, 사소한 일상 상식수필 같은 느낌.. 합당한 실패에 대한 벌칙이 없다면 조직내부에 두려움이 없어지고 다양한 괴오나 실패가 보고되고 조직적 학습이 이뤄진다..

[bp****]

새로운 관점에서 실패를 볼수 이꼬...에이미 에드먼슨 굣수님의 신간이라서 더 좋았습니다