이너게임

배우며 즐겁게 일하는 법

티모시 갤웨이 저자(글) · 최명돈 번역

가을여행 · 2019년 05월 15일

책 소개

이너게임이란?
인간의 삶에서 학습은 무엇보다 중요한 과정이다. 우리는 학교나 학원에서, 교사나 코치로부터 바른 태도, 바른 자세, 바른 행동을 배운다. 과연 그런 것들을 배우고 익혀야 할까?

이 책의 저자는 그렇지 않다고 단언한다. 인간은 그를 잘 할 수 있는 지혜와 능력을 타고난다고 주장한다. 저자는 테니스를 지도할 때 자신이 보여주는 특정한 자세와 행동을 따르도록 강요하지 않았다. 그는 각 개인에게 잠재되어 있는 그 자신만의 리듬과 기술을 끌어낼 수 있는 코칭 방법을 찾아냈고 이를 ‘이너게임 원리’라고 이름 지었다.

이너게임 원리가 다양한 분야에 적용되다.
저자는 자신이 발견한 이너게임 원리를 ‘Inner Game of Tennis’ 라는 책으로 세상에 알렸다. 그 책은 뜻밖에도 베스트 셀러 반열에 올랐다. 테니스를 치는 사람 들뿐만 아니라 음악, 골프, 스키, 코칭, 조직개발 등 다양한 분야에 종사하는 사람들이 그 책을 구입했기 때문이었다. 독자들은 이너게임 원리를 자신들의 활동 분야에 적용하려고 시도했고 그 성공 사례가 책으로 출간되었다.

일이 즐거울 수 있을까?
이너게임 원리는 즐거움 속에서 배우고 성장하며, 성과를 낼 수 있다는 것이다. 우리는 일을 고통스러운 것으로 인식한다. 과연 일을 즐기며 성과를 낼 수 있을까?

이너게임 원리를 일터에 적용해 보려는 많은 시도가 있었다. 저자는 이 책에서 그러한 시도를 하나하나 거론하며 이너게임 원리가 일터를 긍정적으로 변화시킬 수 있음을 실증적으로 보여주고 있다. 일은 고통스러운 것이라는 우리의 관념에 정면으로 도전하고 있다.

이 책을 읽고 가장 큰 이익을 얻을 사람은 영리조직, 또는 비영리조직에서 일하는 사람들이다. 평직원은 즐겁게 일하며 성과를 내는 법을 배울 수 있으며, 경영자나 관리자는 코칭 중심의 리더십을 배울 수 있다. 또한 직원들이 즐겁게 일하고 배우는 것을 방해하는 조직의 문화적 요인을 찾고 해소하는 방법을 배울 수 있을 것이다

작가정보

저자(글) 티모시 갤웨이

티머시 골웨이는 1938년 샌프란시스코에서 출생했다. 하버드대학을 나왔으며 대학 재학 시 테니스부 주장을 했다. 교직생활 중 안식년을 맞아 테니스 지도를 하는 과정에서 학습과 코칭의 새로운 방법을 발견했다. 1974년 저술한 『테니스의 이너게임』은 세계적인 베스트셀러가 되었으며 이때부터 이너게임 원리는 스포츠, 교육, 기업경영, 의료 등 다양한 분야에 적용되기 시작했다. 그 후 그는 『스키의 이너게임』,『음악의 이너게임』,『골프의 이너게임』등을 저술했다.
지난 20년간 골웨이는 AT&T, Apple, Coca-Cola, IBM 등의 대기업과 비영리기관을 대상으로 학습, 코칭, 성과관리를 지도해왔다. 그의 이너게임 원리는 경영자 코칭, 조직혁신, 조직학습 분야 서비스를 제공하는 10개 이상의 컨설팅회사에서 활용되고 있다.

번역 최명돈

서울대 우주항공과를 졸업하고 고려대에서 경영학 석사를 받았다. 삼성그룹 비서실, AIG그룹에서 근무하였으며 1997년부터 오즈컨설팅의 대표컨설턴트로서 인사조직분야의 컨설팅을 하고 있다. 데일카네기, 7H 등 리더십 및 변화관리 프로그램의 강사로 활동하였으며 현재 삼성전자, 금호아시아나그룹, 행정자치부 등에서 리더십, 변화관리 등을 강의하고 있다.

목차

• 옮긴이의 말
  추천사
  서문
  
  1부. 이너게임
  1. 이너게임의 탄생과 확산
  이너게임의 탄생
  이너게임의 3요소
  이너게임의 확산
  이너게임과 아우터게임
  
  2. 이너게임과 대기업의 만남
  AT&T와 이너게임
  대기업의 근무환경 : 세 가지 대화
  AT&T의 기업문화와 변화
  고객상담의 이너게임
  자유롭게 일하기 위한 조건
  
  2부. 이너게임의 실제
  3. 주의의 집중
  셀프2 포커스
  ACT△
  셀프1을 잠재우는 법
  집중하기 위한 최적 환경
  셀프2의 욕구에 대한 존중
  
  4. 집중의 훈련
  의사소통에 집중하기
  핵심변수
  사례연구
  핵심변수의 발견과 선택
  정리 : 집중을 위한 공격과 방어
  
  3부. 일의 이너게임
  5. 일의 재정의
  정의의 중요성
  일의 재정의
  학습 : 일하면서 배우는 것
  즐거움 : 일의 즐거움을 찾는 것
  균형 : 삼각형의 동적 균형을 유지하는 것
  
  6. 순응에서 기동성으로
  순응과 기동성
  순응에서의 탈출 : 나의 사례
  기동성
  기동성의 5요소
  일의 이너게임
  
  4부. 이너게임의 도구
  7. STOP 도구
  행동모멘텀
  STOP의 종류
  STOP을 사용해야 할 때
  스트레스와 STOP
  
  8. CEO 세미나
  당신은 태어날 때부터 CEO다
  CEO세미나로의 초대
  자유의 의미
  
  9. 코칭
  누구의 문제인가?
  입장전환 : 코칭의 기본도구
  이너게임 코칭의 세 가지 대화
  이너게임 코치의 기능
  이너게임 코칭의 도구들
  셀프 코칭
  인터뷰 : 비즈니스에 있어서의 이너게임 코칭
  
  5부. 자유를 향한 외침
  10. 욕구와 야망
  모든 것은 욕구로부터 시작된다
  욕구
  야망
  감각된 욕구를 듣는 것
  자유롭게 살기 위한 자유

책 속으로

이너게임에 대한 나의 연구를 한마디로 요약한다면 ‘사람을 좀 더 효과적으로 변화시킬 수 있는 방법을 발견했다’는 것이다. 이너게임의 원리는 테니스에서 포핸드, 백핸드, 또는 서브를 어떻게 바꿀 것인가를 연구하면서 발견되었지만, 이 원리는 테니스 외의 다른 여러 분야에 응용될 수 있다. 이 책은 우리가 일하는 방법을 어떻게 바꿀 것인가에 대한 것이다. 달리 표현한다면, 일이 우리를 위해 존재하게 만드는 방법에 관한 것이다.
......(중간생략)......
우리는 대개 ‘일은 즐기며 하는 것이 아니다’, 또는 ‘고통이 없이는 아무것도 얻을 수 없다’라는 신념을 갖고 있다. ‘스트레스’나 ‘압박감’을 느끼지 않는 것은 일을 열심히 하지 않기 때문이라고 말하는 사람도 있다. 이보다 심한 속담도 있다. ‘정말 즐길 수 있는 일을 찾는 사람은 죽는 날까지 놀아야 한다.’ 정말 일은 즐길 수 없는 것일까?
......(중간생략)......
나는 이 리스트에서 일의 즐거움을 결정짓는 한 핵심변수를 찾아냈다. 그것은 일을 하는 자와 그 자신과의 관계였다. 나 자신과 나의 시간, 나의 인생을 내가 소중하게 생각한다면 나는 내가 스트레스를 받거나 고통을 받도록 내 자신을 방치하지 않을 것이다. 어디서 무엇을 하든지 매순간 즐거움을 느끼는 것에 높은 순위를 부여할 것이다. 이것을 이기적이라고 말하는 무엇이 있다면 그 무엇을 과감히 무시해 버려야 한다. 체험으로부터 몇 번이나 배운 것이지만 즐기면서 일을 할 때 결과도 좋았고 주위에 대한 공헌도도 높았다. 이것이 왜 이기적인가?
......(중간생략)......
성과를 강조한다고 해서 그것이 올라가는 것은 아니다. 반대로 성과를 강조하지 않는다고 해서 성과가 떨어지는 것도 아니다. 일의 삼각형에서 3요소는 서로 의존관계에 있다. 학습과 즐거움이 경시되면 결국 성과가 떨어진다. 성과가 떨어지면 경영진은 성과를 더 내라고 재촉하며 압박을 가한다. 학습과 즐거움이 한층 멀어지고 결국 성과수준은 더 낮아진다.
......(중간생략)......
이처럼 조직은 여러 목표들의 우선순위를 명확하게 정해서 직원들이 정확한 순위에 따라 일을 하도록 하고 있다. 그러면 그것을 수행하는 개인들은 어떤가? 개인들도 자신의 우선순위를 명확하게 인식하고 있을까? 그들의 우선순위에는 자신이 일하는 목적과 관련된 어떤 개인적인 것들이 포함되어 있을까? 조직뿐만 아니라 조직을 구성하고 있는 개인들도 자신들의 우선순위를 명확하게 하고 조직 또한 그것을 존중해 줄 때 조직의 일체감은 더욱 강해진다.
......(중간생략)......
이너게임 코치는 신뢰를 위한 대화를 할 때 클라이언트가 자신을 믿는 것보다 더 클라이언트를 믿는다. 클라이언트의 능력에 대한 깊은 신뢰는 코치 자신이 자신의 능력에 대해서 깊은 신뢰를 가지고 있기 때문에 가능하다. 솔직히 나는 과거에 나 자신을 거의 신뢰하지 못했다. 어린 시절 나는 나를 믿지 말아야 한다고 배웠다.
......(중간생략)......
나는 우리의 삶을 풍자하는 어린 새의 이야기를 들은 적이 있다. 그 어린 새는 함께 잡힌 다른 새와 함께 새장에 갇히게 되었다. 어린 새는 새장으로부터 도망치기 위해 잠시도 쉬지 않고 날았다. 그러나 그때마다 철창에 몸을 부딪칠 뿐이었다. 새 주인은 새들을 유혹했다. 반짝이는 거울과 멋진 그네로 새장을 장식했다. 먹이와 물은 언제나 풍족했다. 머지않아 어린 새는 운명을 받아들였다. 그리고 더 이상 새장을 나가려고 노력하지 않았다. 어느 날, 큰 새 한 마리가 날아와 새장 위에 앉더니 부리로 문을 열었다. 새들은 밖으로 날아갔다. 그러나 그 어린 새는 움직이지 않았다. 어린 새는 왜 다른 새들이 밖으로 날아가는지를 이해할 수 없었다. 그 새는 이미 나는 법을 잊어버린 것이다.

출판사 서평

직원들의 기(氣)를 살리면서 직원들의 자발적인 참여와 헌신을 이끌어내기 위한 ‘즐거운 일터’를 추구하는 기업들이 많다. 고객에게 편안한 분위기, 그리고 종업원의 노력이 가슴으로 느껴지는 서비스를 제공하기 위해서는 우선 종업원들이 편안하고, 즐거운 마음이 되어야 하기 때문이다.

정말 직원들이 직장에서 편안하고 즐겁게 일을 할 수 있을까? 저자는 이를 의심하지 않는다. 그는 테니스를 코치하면서 발견한 이너게임의 원리를 AT&T의 콜센터에 근무하는 상담원에게 성공적으로 적용함으로써 이 원리가 일터에서도 그대로 적용됨을 확인했다. 그 후 20여 년간 그는 영리조직, 비영리조직에 이너게임을 전파하여 왔다.

이너게임은 ‘우리에게는 태어날 때부터 모든 것이 갖추어져 있다’는 전제에 기초한다. 그는 테니스를 코칭하면서 플레이어가 배우고자 하는 테크닉이나 스킬을 가르치는 것보다는 플레이어가 가진 엄청난 잠재력의 발휘를 방해하는 내면적인 장애를 제거하는 것이 더 중요하다는 것을 발견했다. 그리고 그는 내면적 방해를 제거하기 위한 이너게임의 3요소(인지, 신뢰, 선택)를 정의하였으며, 또 상황의 핵심변수를 찾아내고 핵심변수에 집중하는 방법을 정교하게 개발했다. 그리고 이 방법을 이너게임으로 이름 짓고 1974년 <테니스의 이너게임>이란 책으로 세상에 알렸다.

이 때부터 이너게임은 학습과 변화의 새로운 원리로써 각광받았다. 저자 스스로도 새로운 분야에 이너게임을 적용하려는 시도를 계속하였다. 그는 스키, 음악연주, 골프 등에 실험해 보았으며 이들 분야에서도 이너게임 원리가 그대로 적용됨을 확인하고 이를 <스키의 이너게임>, <음악의 이너게임>, <골프의 이너게임> 등의 책으로 세상에 알렸다. 그의 책은 미국에서 모두 합쳐 100만부이상이 팔려 베스트셀러의 반열에 올랐다. <골프의 이너게임>을 쓴 후 골웨이는 스포츠분야의 코치에서 이너게임을 기업에 전파하는 컨설턴트이자 강사로 활동을 전환했다. 그리고 21년 만에 비즈니스 세계를 위한 새로운 책을 세상에 내놓았다.

이 책은 골웨이가 6번째로 쓴 책이다. 이 책 역시 그가 쓴 다른 책과 마찬가지로 이너게임 원리를 실생활에 적용하는 방법을 제시하고 있다. 이 책의 원제는 Inner Game og Work로 이를 정확히 번역하면 <일의 이너게임>이다. 이 책을 읽고 가장 큰 이익을 얻을 사람은 영리조직, 또는 비영리조직에서 일하는 사람들이다. 평직원은 즐겁게 일하며 성과를 내는 법을 배울 수 있을 것이다. 경영자나 관리자는 코칭 중심의 리더십을 배울 수 있을 것이며, 직원들이 즐겁게 일하고 배우는 것을 방해하는 조직의 문화적 요인을 찾고 해소하는 방법을 배울 수 있을 것이다.

우리나라의 조직에는 아직도 가부장적 문화의 잔재가 많이 남아있어 개인의 창의와 자유를 존중하기 보다는 지시와 통제를 중시하는 경영이 보편적이다. 지시와 통제의 경영은 성실하고 순응적인 인재를 원한다. 무한 경쟁의 시대, 글로벌 경제 시대에 이런 인재로는 경쟁력을 갖출 수 없다. 인재의 중요성을 인지하고 뛰어난 인재를 찾기 위해 전 세계를 뒤지는 기업들도 있다. 그렇게 해서 뛰어난 인재를 채용할 수는 있을 것이다. 그러나 우수한 인재를 뽑아도 그들이 창의적이고 도전적으로 일하는 환경을 조성하지 못한다면 비용만 나갈 뿐 이득이 없다.

기업의 생존은 창의적이고 도전적인 기업문화로 변용할 수 있는 능력의 확보여부에 달려있다. 불행하게도 이에 성공하는 기업은 흔하지 않다. 변화와 혁신을 부르짖지만 대부분 구호로만 그칠 뿐 문화자체를 바꾸는 데에는 실패하고 있다.

창의와 혁신의 풍토를 조성하는 확실하고 효율적인 방법 중의 하나는 이너게임을 중시하는 것이다. 저자는 우리 모두에게 공통적인 곳, 바로 일터를 개선하기 위해 이너게임 원리의 적용 방안을 연구하고 실험하였으며 연구결과를 이 책을 통해 우리에게 공개했다. 그의 연구결과는 우리가 직장에서도 자유로움을 추구할 수 있으며 일하는 과정에서 즐거움과 배움을 성취할 수 있음을 보여준다. 그것이 우리가 그리는 ‘일터의 바람직한 모습’이 아닐까?

우리는 행복을 원한다. 일터에서 행복하지 못하면 우리는 결코 행복할 수 없다. 이 책을 통해 모든 독자가 일터에서 행복해지고 그로써 더욱 행복한 삶이 되기를 기원한다

기본정보

ISBN	9791196357023
발행(출시)일자	2019년 05월 15일
쪽수	344쪽
크기	153 * 225 * 21 mm / 518 g
총권수	1권
원서(번역서)명/저자명	The inner game of work/W. Timothy Gallwey

Klover

[s0***]

스포츠에서 큰 힘을 발휘하는 멘탈력이 업무에서도 힘을 발휘하는 것을 다시한번 일깨워 주는 책

[bi*****]

너무 좋아서 선물용으로 구매했어요~

[sa***]

리더십 코칭을 받으면서 참고도서로 구입. 도움됩니다.

[bi*****]

매우 유용하게 생각합니다.

[mi*****]

재미와 인사이트가 있는 책입니다

[so*****]

테니스 코칭을 했던 저자의 경험을 직장 생활에 녹여 쓴 책입니다.
실무자 뿐만 아니라 많은 상사들이 봤으면 하는 책이네요.

[fn******]

선물용으로 또 사는 일을 즐기는 방법에 관한 책!

[mi*****]

이너게임 어려운 부분을 잘 설명해 주네요

[fn******]

즐기는 일잘러의 비법서!

[sa******]

사고의 확장을 느끼는 책이에요