Data-Driven UX

데이터가 두려운 실무자를 위한 입문서

포그리트 저자(글)

포그리트 · 2019년 03월 08일

책 소개

Data-Driven UX : 데이터가 두려운 실무자를 위한 입문서

경험과 추측이 아닌 데이터에 근거하여 의사결정을 하고
성과를 창출해 나가는 UX를 ‘데이터 드리븐 UX’라 부릅니다.
이 책은 데이터 분석이 필요한 이들의 첫걸음을 도와주는 입문서입니다.

데이터 분석을 하고 싶지만 어떻게 시작해야 할지 모르는 분들을 위해,
UX 데이터를 올바르게 이해하고 해석할 수 있는 실질적인 방법론을 알려드립니다.

단순히 숫자로 표현되는 지표뿐만 아니라 웹 페이지 내 구체적인 사용자 행동 데이터
분석을 위한 전반적인 가이드를 제공합니다. 또한 데이터에 기반하여 UX 성과를
추적하고 조직에 공유하는 방법에 관해서도 소개합니다.

작가정보

저자(글) 포그리트

포그리트는 Beusable과 Beusably의 개발사로 머신러닝 기반의 UX 빅데이터 솔루션 분야를 선도하고 있습니다. 사용자 개성이라는 모호함과 주관성을 토대로 하는 UX를 빅데이터를 통해 구체화하여, 이를 직관적으로 해석하고 다루는 것을 도와 Data-Driven UX 저변 확대를 위해 노력하고 있습니다.

목차

• ■ 1장 - 데이터 분석을 시작하기 위한 기초 지식
  데이터 드리븐 UX의 배경 이해하기
  데이터를 다루는 디자이너의 이점
  데이터 분석을 시작하기 전 마음가짐
  데이터에 관한 오해
  
  ■ 2장 - 데이터 분석 프로세스 이해하기
  데이터에 기반을 둔 UX 디자인 프로세스 이해하기
  데이터 분석 프로세스 이해하기
  데이터 분석 목표 설정하기
  목표의 정량 수치가 지니는 또 다른 이름, KPI
  우선순위를 부여하여 개선 방안 실행하기
  
  ■ 3장 - 기본적인 UX 데이터 분석 관련 용어 이해하기
  데이터를 통해 알 수 있는 UX 정보 이해하기
  숫자와 관련된 지표 분석에서 고려할 다섯 가지 사항
  UX 디자이너를 위한 데이터 분석 도구
  주요 지표 및 용어 이해하기
  
  ■ 4장 - 히트맵 데이터로 사용자 행동 분석하기
  히트맵 이해하기
  마우스 클릭 분석하기
  마우스 클릭 심화 분석하기
  마우스 스크롤 이동 분석하기
  마우스 스크롤 데이터 교차 분석하기
  Average Fold 분석하여 서비스 개선하기
  Fold 정보를 UX 디자인 개선에 활용하기
  스트림으로 사용자 탐색 순차 분석하기
  
  ■ 5장 - 심화 분석 시작하기
  유입 경로 이해하기
  CTA(Call To Action) 분석하기
  퍼널 분석하기
  개별 사용자 행동 분석하기
  
  ■ 6장 - 실전! 데이터 분석 응용하기
  특정 콘텐츠가 소비되지 않는 이유 파악하기
  전환율 상승을 위한 개선 포인트 파악하기
  페이지 제공 의도가 효과적으로 전달되는지 측정하기
  정보구조(IA) 사용자 체감 효율성 분석하기
  전환율 증대를 위한 GUI 개선점 찾기
  사용자 콘텐츠 탐색 과정 분석하고 원인 파악하기
  사이트 사용 실패 요소와 원인 분석하기
  사용자가 체감하는 불편 요소와 원인 분석하기
  디바이스별 사용자 탐색 과정과 니즈 파악하기
  데이터를 기반으로 퍼소나 설정하기
  데이터 기반 사용자 여정 지도 설정하기
  UX 데이터 분석과 시너지를 발휘하는 휴리스틱 평가
  
  ■ 7장 - 개선 결과 검증하기
  A/B Testing 이해하기
  A/B Testing 진행하기
  뷰저블 메인 페이지 A/B Testing 사례
  A/B Testing 외 방법으로 개선 결과 검증하기
  
  ■ 8장 - 조직에 공유하기
  UX 분석 리포트 작성하기
  사이트 개선을 위한 실전 UX 분석 보고서 작성법

추천사

• 이지현

  『Data-Driven UX : 데이터가 두려운 실무자를 위한 입문서』는 데이터를 인터넷 비즈니스에 활용하고자 하는 기업에 기본 가이드이자 매뉴얼 역할을 하는 책이 되리라 생각합니다. 이 책은 데이터의 기본 개념과 함께 데이터를 활용하는 기업과 UX를 공부하는 학생들을 위한 기초적인 내용부터 차근히 설명하고 있습니다. 또한 데이터 분석에 아직 익숙하지 않은 독자를 위해 분석 프로세스와 목표 설정 단계를 설명하고 있어 데이터 분석은 물론 시도하고 UX 디자인 개선과 혁신 활동에 바로 사용할 수 있는 가이드가 될 것입니다
  
  아울러 최근에 주목받고 있는 Visual In-page Analytics를 활용하려는 방법을 자세히 안내해주고 있어 기존의 페이지 간 이동에 관한 데이터를 넘어 사용자 행태 분석과 인사이트 도출을 가능하게 해주고, 포그리트의 뷰저블 솔루션을 중심으로 히트맵, 스크롤 데이터, 스트림, 폴드, CTA(Call to Action) 등 UX 디자인 분야에 다양한 활용성이 있는 데이터의 의미와 활용 방법을 잘 알려 주고 있습니다. 또한 기업에서 데이터를 잘 활용하기 위한 퍼소나, 여정 지도, A/B Testing, 분석 보고서 등 구체적인 방법까지 소개하고 있어 데이터 분석을 잘하고 싶은 독자분을 비롯해 가이드에 목마른 많은 독자분에게 친절한 지침서 역할을 할 수 있을 것으로 기대합니다.
  - 교수 (서울여자대학교 미래산업융합대학 산업디자인학과)-

출판사 서평

[이 책의 단점]

1.자사 서비스를 홍보하는 모양새입니다.
책의 예제들은 자사에서 개발, 운영 중인 ‘뷰저블’로 진행되었기 때문입니다.

2.한정된 데이터 분석을 이야기하고 있습니다.
CX라고 불리는 고객 경험에 한정된 데이터 분석을 다루고 있습니다. 사용자 경험을 바탕으로 작성되다 보니 기존 사용층 사례 중심으로 이루어질 수밖에 없었습니다.

3.초보 출판사입니다.
저희가 출판업을 등록하고 출판 관련 제반 사항들을 직접 진행했습니다. 부족한 부분이 많지만, UX 데이터 분석을 다루는 실무자들을 위한 가이드로서 부족함이 없도록 최선을 다했습니다.

[그럼에도 출판하는 이유]

UX는 여전히 어렵고, 빅데이터는 아직도 뜬구름 같습니다. 심지어 이 책에서는 그 둘을 연계해 설명하는 무모함을 더하고 있습니다. 그런데 재미있게도 실상은 이와 반대입니다. 사용자 개성이라는 모호함과 주관성을 토대로 하는 UX는 빅데이터와 만남으로써 구체할 수 있고, 그렇게 구체화한 UX는 쉽게 다룰 수 있기 때문에 더욱더 실질적이며 실현 가능한 영역으로 나아갈 수 있게 되었기 때문입니다.

데이터를 분석한다는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 데이터를 수집하고 계산하여 의미를 찾는 일련의 작업들은 데이터에 관한 많은 사전 학습을 필요로 하기 때문입니다. 그래서 이 책에서는 데이터 분석의 시작을 돕기 위해 직관적으로 이해할 수 있는 시각화 기법인 히트맵을 사용하고 있습니다. 그리고 이러한 고객 행태 히트맵 방식은 ‘뷰저블’뿐 아니라 유사 도구 모두 같은 형식을 취하고 있어 한 번 익히면 다른 학습 없이도 지속적인 활용이 가능합니다.

포그리트는 빅데이터 솔루션을 개발하는 동시에 UX 빅데이터 컨설팅 활동도 병행하고 있습니다. 히트맵을 통해 ‘데이터 분석’이라는 실제 영리 활동을 하면서 데이터 분석에 대한 방법론을 성과로 이어가고 있습니다. 그래서 데이터 분석이라는 저변 확대를 위해 저희의 시행착오와 기술 자산을 공유하고자 했습니다. 이론으로 그치지 않고 상업적으로 활용되는 방법론을 공유함으로써 구체적인 성과와 효과를 통해 UX가 일반 상식이 되도록 하는 것이 포그리트의 역할이자 최대 목표입니다.

기본정보

ISBN	9791196342807 ( 1196342806 )
발행(출시)일자	2019년 03월 08일
쪽수	296쪽
크기	150 * 211 * 28 mm / 442 g
총권수	1권