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영업 1년 차의 교과서

업계 최고 영업사원이 쓴 '기본을 바탕으로 한 최고의 영어빅술' 총망라 | 초심자부터 전무가까지 보는 엄선된 73가지 영업기술
정진라이프 · 2019년 04월 10일
9.2 (3개의 리뷰)
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책 소개

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업계 최고 영업사원이 쓴
‘기본을 바탕으로 한 최고의 영업기술’ 총망라
신입사원에서 리더까지 영업직을 지도하고, 대학에서 ‘영업수업’을 가르치고 있는 영업강사가 알려주는 가장 기본적인 최고의 영업 방법을 전수한다! 초심자부터 전문가까지 보는 엄선된 73가지 영업기술! 105점의 일러스트로 술술 읽히고 이해가 쏙쏙 되는 책으로 만나보자.

성공을 거머쥐는 ‘영업의 기본’을 알려준다!
-눈만 보지 말고 얼굴 전체를 보고 말한다.
-프레젠테이션의 달인도 애용하는 ‘세 가지 포인트!’
-공감을 얻는 것이 상담 성공의 키포인트
-‘결정을 재촉하는 말’로는 고객은 움직이지 않는다.

작가정보

목차

  • ㆍ머리말ㆍ
    기본을 이해하는 것이 ‘잘나가는 영업 전문가’가 되는 지름길 003

    Chapter1 잘나가는 영업사원의 '마음가짐'
    앞으로의 영업에서 중요한 것
    01 AI시대에도 살아남는 ‘진정한 영업’이란ㆍ 022
    02 영업사원은 ‘회사를 대표하는 사람’이다 024
    03 ‘영업력’은 모든 사람에게 필요한 기술 025
    04 잘나가는 사람의 90퍼센트는 소심한 성격 026
    05 자신이 알고 있는 ‘장점’의 개수만큼 잘나간다 027
    06 경험이 없다 = 고객의 관점에 가깝다 028
    07 적절하게 잘 쉬는 사람일수록 성과를 낸다 030
    08 ‘네 가지 공통된 자신감’이 영업사원을 강하게 만든다 032
    제1장의 체크리스트 034
    영업력을 단련하는 연습 No.1 035

    Chapter2 잘나가는 영업사원의‘ 스타일’
    첫 만남에서 고객을 사로잡아라!
    09 실적이 좋은 영업사원은 왜 ‘겉모습’에 신경 쓸까 038
    10 남성 영업사원의 이상적인 옷차림 040
    11 여성 영업사원의 이상적인 옷차림 041
    12 영업에 꼭 필요한 소품들 042
    13 잘나가는 영업사원은 발밑을 정돈한다 044
    14 첫인상을 최고로 만들어주는 명함 교환 046
    15 질 좋은 아이템이 스스로의 이미지를 높여준다 048
    제2장의 체크리스트 050
    영업력을 단련하는 연습 No.2 051

    Chapter3 잘나가는 영업사원의‘ 토크’
    고객이 무심결에 말을 하고 싶게 만드는 비법
    16 영업사원에게 필요한 커뮤니케이션 능력이란ㆍ 054
    17 눈만 응시하지 말고 얼굴 전체를 관찰한다 056
    18 어려운 이야기를 알기 쉽게 전달하는 것이 일류 영업사원 058
    19 고객의 요청을 소리 내서 복창하는 효과 060
    20 ‘진지하게 듣고 있음’을 몸으로 전달하자 062
    21 이것만은 피했으면, 하지 않았으면 하는 것을 알아두라 064
    22 상품 구입 후의 미래를 상상하게 하는 긍정적인 질문 066
    23 입담이 부족한 사람을 위한 간단한 영업 멘트 068
    24 실적이 좋은 영업사원은 거절의 말을 있는 그대로 받아들이지 않는다 070
    25 상품의 단점도 말할 수 있는 영업사원이 되라 072
    제3장의 체크리스트 074
    영업력을 단련하는 연습 No.3 075

    Chapter4 잘나가는 영업사원의‘ 상담’
    최고의 성과를 내는 상담기술
    26 상담은 고객의 ‘불안’을 찾아내는 것부터 078
    27 고객들이 ‘자주 하는 질문’에 대한 답변을 준비하고 있는가 080
    28 전체적인 것을 전달한 후 상세내용으로 넘어가자 082
    29 상담은 종료시간을 정해 두고 시작할 것 084
    30 우유부단한 고객과 상담하는 법 086
    31 공감의 유무가 성공과 실패를 판가름한다 088
    32 실패는 어느 날 갑자기 오는 것이 아니라 반드시 전조가 있다 090
    33 견적서는 투스텝으로 작성하라 092
    34 마무리 멘트를 위한 필살기는 존재하지 않는다 094
    35 ‘구입 후’를 생각하는 것이 진정한 영업 096
    제4장의 체크리스트 098
    영업력을 단련하는 연습 No.4 099

    Chapter5 잘 팔리는 영업의‘ 영업 도구’
    전화·메일·편지·SNS를 최대한 활용하라!
    36 한 톤 높은 ‘밝은 목소리’가 가져오는 효과 102
    37 “알아보고 다시 전화드리겠습니다”는 5분 이내가 베스트 104
    38 문의한 상품이 없을 때, 다른 대안은 있는가 106
    39 상대방이 전화를 받지 않은 후 방치하는 것은 금물ㆍㆍㆍ108
    40 상대방을 배려하지 않고 전화하는 영업사원은 환영받지 못한다 110
    41 ‘3초면 이해할 수 있는 자료’인가 112
    42 ‘영업사원이 보내는 연하장’은 효과가 없다 114
    43 메일로 전달해야 하는 것과 메일로 전달해선 안 되는 것 116
    44 명함 교환 후 안부 메일로 차별화하자 118
    45 이것만은 기억해 두었으면 하는 SNS 예절 120
    제5장의 체크리스트 122
    영업력을 단련하는 연습 No.5 123

    Chapter6 실적이 좋은 영업사원의‘ 직장 내 인간관계’
    직장동료를 내 편으로 만드는 대화술
    46 성과를 내는 유능한 영업사원은 동료들을 배려한다 126
    47 ‘해야 할 말을 뒤로 미루는 것’은 백해무익 128
    48 주변 사람들을 배려하며 일하고 있는가 130
    49 고민을 털어놓을 수 있는 사람이 잘나간다 132
    50 아무래도 싫은 동료와 어떻게 지내야 할까 134
    51 주변에 ‘아픈 곳을 찌르는’ 사람이 있는가 136
    52 ‘고객을 지키는’ 영업사원이 되자 138
    제6장의 체크리스트 140
    영업력을 단련하는 연습 No.6 141

    Chapter7 잘나가는 영업사원의‘ 동기부여’
    의욕을 불러일으키기 위해 반드시 해야 할 것들
    53 의욕을 저하시키는 요소를 시각화하자 144
    54 업무 시작의 일정한 규칙을 만들자 146
    55 잘나가는 영업사원들은 슬럼프에 빠졌을 때 어떻게 할까 148
    56 시간낭비라고 생각하는 일에는 ‘의미부여’로 대처한다 150
    57 ‘숫자+기한’으로 목표를 명확히 하자 152
    58 아침 시간은 업무를 위한 골든타임 154
    59 좋은 성과는 건강한 신체에서 156
    제7장의 체크리스트 158
    영업력을 단련하는 연습 No.7 159

    Chapter8 잘나가는 영업사원의‘ 습관’
    단순하지만 큰 차이를 만드는 습관
    60 잔기술이 아닌 습관을 따라 하라 162
    61 업계 최고 영업사원이 책상을 깔끔하게 정리하고 퇴근하는 진짜 이유 164
    62 정성 들여 쓴 글씨에서 마음의 여유가 생겨난다 166
    63 고객이 원하는 방법으로 접근하자 168
    64 편지나 엽서는 비즈니스에서 승리하기 위한 최고의 무기 170
    65 잘나가는 영업사원은 경쟁사로부터도 배울 점을 찾는다 172
    66 타고난 영업 감각도 사실은 ‘시행착오’로 길러진다 174
    제8장의 체크리스트 176
    영업력을 단련하는 연습 No.8 177

    Chapter9 잘나가는 영업사원이 ‘하지 않는 것’
    선배들의 실패에서 배워라!
    67 관계가 좋다고 방심해서는 안 된다 180
    68 연락 수단을 모를 때 ‘바람기’가 생긴다 182
    69 앞날에 대해 지나치게 걱정하면 앞으로 나아갈 수 없다 184
    70 메모를 게을리하면 고객의 신뢰를 잃게 된다 186
    71 이야기는 언제 누가 들을지 모른다 188
    72 가족이나 가까운 사람을 소홀히 대하지 말자 190
    73 실적을 냈을 때야말로 ‘겸손’해야 한다 192
    제9장의 체크리스트 194
    영업력을 단련하는 연습 No.9 195

    ㆍ맺음말ㆍ
    ‘기본’을 익혔다면 이제부터는 영업을 즐기자 197

기본정보

상품정보
ISBN 9791190027007
발행(출시)일자 2019년 04월 10일
쪽수 200쪽
크기
146 * 201 * 16 mm / 269 g
총권수 1권
원서명/저자명 營業1年目の敎科書/菊原 智明

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도서 소득공제 안내

  • 도서 소득공제란?

    • 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다. (추가 공제한도 100만원까지 인정)
      • 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
      • 현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
      • 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공
  • 도서 소득공제 대상

    • 도서(내서,외서,해외주문도서), eBook(구매)
    • 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)
      • 제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
      • 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.
  • 도서 소득공제 가능 결제수단

    • 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함)
    • 현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 기프트 카드, 실시간계좌이체, 온라인입금
    • 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI
      • 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
      • 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인 가능합니다.
      • SKpay, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가
  • 부분 취소 안내

    • 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택 한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.

      신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.

  • 도서 소득공제 불가 안내

    • 법인카드로 결제 한 경우
    • 현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우
    • 분철신청시 발생되는 분철비용

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영업 1년 차의 교과서
업계 최고 영업사원이 쓴 '기본을 바탕으로 한 최고의 영어빅술' 총망라 | 초심자부터 전무가까지 보는 엄선된 73가지 영업기술
한달 후 리뷰
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작년까지만 해도 주식은 커녕 재테크에 관해 아무것도 모르다가 올해 주식 투자를 시작했다. 아무것도 모르고 초심자의 행운으로 분유값 정도를 벌고 나니, 조금 더 공부해보고 싶어져서 『초격차 투자법』을 구매했다.
작년까지만 해도 주식은 커녕 재테크에 관해 아무것도 모르다가 구매했어요! 저도 공부하고 싶어서 구매했어요~ 다같이 완독 도전해봐요! :)
기대가됩니다~
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이 구매자의 첫 리뷰 보기
/ 좋았어요
하루밤 사이 책한권을 읽은게 처음이듯 하다. 저녁나절 책을 집어든게 잘못이다. 마치 게임에 빠진 아이처럼 잠을 잘수없게 만든다. 결말이 어쩌면 당연해보이는 듯 하여도 헤어나올수 없는 긴박함이 있다. 조만간 영화화되어지지 않을까 예견해 본다. 책한권으로 등의 근육들이 오그라진 느낌에 아직도 느껴진다. 하루밤 사이 책한권을 읽은게 처음이듯 하다. 저녁나절 책을 집어든게 잘못이다. 마치 게임에 빠진 아이 처럼 잠을 잘수없게 만든다. 결말이 어쩌면 당연해보이는 듯 하여도 헤어나올수 없는 긴박함이 있다. 조만간 영화화되어지지 않을까..
작년까지만 해도 주식은 커녕 재테크에 관해 아무것도 모르다가 구매했어요! 저도 공부하고 싶어서 구매했어요~ 다같이 완독 도전해봐요! :)
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