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센티언트 엔터프라이즈

데이터 분석을 활용한 비즈니스 의사결정
에이콘출판 · 2021년 12월 31일 출시
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기업 현장에서 데이터를 분석, 적용해 가치를 창출하고 싶은데 어디서부터 시작해야 할지 모르는 사람에게 추천하는 비즈니스 기술과 비즈니스 문화에 관한 이야기다. 데이터 혁신에 관한 아이디어뿐 아니라 데이터 활용이 어떻게 경쟁우위를 가져다줄 수 있을지에 대한 영감을 준다. 센티언트 엔터프라이즈 다섯 단계로 규모에 따른 분석적 능력, 성숙도, 민첩성을 위한 새로운 모형을 제시한 두 저자가 비즈니스 의사결정에 도움을 줄 것이다.

작가정보

저자(글) 올리버 라츠버거

테라데이타의 수석 부사장 겸 최고 제품 책임자다. 테라데이타 이전에는 데이터 웨어하우스와 빅데이터 플랫폼 프로그램을 주도했던 이베이에서 7년을 보냈다. 또한 오픈 소스 스타트업에 깊이 있는 경험이 있다. 테라데이타 연구 개발 R&D 소프트웨어 팀의 리더로 2013년 초 테라데이타에 합류했다. 테라데이타 R&D 책임자로서 현재 전 세계 1,900명 이상의 기술자를 포함한 글로벌 조직을 총괄한다.

저자(글) 모한 소니

노스웨스턴 대학교(Northwestern University) 켈로그 경영 대학(Kellogg School of Management)의 기술 혁신 연구 센터(Center for Research in Technology & Innovation)에서 맥코믹 재단(McCormick Foundation) 기술 위원장, 마케팅 임상 교수 및 이사를 맡고 있다. 혁신과 전략적 마케팅 및 뉴미디어에서 세계적으로 인정받는 학자이자 교사, 컨설턴트, 연사다. 그의 연구와 교육은 현재 현대 마케팅, 유기적 성장과 비즈니스 혁신에 초점이 맞춰져 있다. 전 세계 2,000개 기업과 정부에 조언하며 주요 학술 저널 및 경영 간행물에 수십 건의 영향력 있는 기사를 썼을 뿐만 아니라 6권의 경영 서적을 썼다.

번역 배수진

현재 경희대학교 경영학과 학술연구교수(한국연구재단 SSK 4차산업혁명연구단)로 재직 중이며, 경희대학교, 단국대학교에서 강의를 하고 있다. 빅데이터경영 전공으로 박사 학위를 수료했고, 메타버스, 실감 콘텐츠, 인공지능 기술의 소비자 수용 등의 연구 주제로 국내뿐만 아니라 해외 우수 저널에도 다수 게재하고 있다. 스피치토론 전공 언론학 석사로 숭실대학교 강사와 경희대학교 부설 국제스피치토론연구소 연구원으로도 활동한 바 있고, 후마니타스 빅데이터연구센터와 차세대정보기술연구센터 박사과정 연구원으로 활동했다. 기술기반 창업 및 벤처기업 이사 등 사업화 경험과 기업 및 정부 부처의 프로젝트(해외 마케팅, 기술 개발, 교육, 트레이닝 등)에도 지속적으로 참여하고 있다.

번역 권오병

현재 경희대학교 경영대학 학장, 경영학과 및 빅데이터응용학과 교수로 재직 중이다. 최근 출판한 주요 도서로는 『4차산업혁명과 지속가능사회』(청람, 2021), 『AI 비즈니스』(범한, 2020), 『4차산업혁명시대의 정보기술과 경영정보시스템』(청람, 2019), 『빅데이터 비즈니스 성공 지도』(에이콘출판사, 2014) 등이 있으며, IT와 경영을 주제로 한 100여 편의 논문을 국제학술지에 발표했다. 전(前)전국대학교기획처장협의회 회장을 역임한 바 있고, 현(現)한국연구재단 SSK 4차산업혁명연구단 단장, 경희대학교 차세대정보기술연구센터 센터장을 비롯해 정부부처 심사 및 평가위원으로 활동하고 있으며, 기업 및 정부부처의 IT 과제를 지속적으로 수행하고 있다.

작가의 말

◈ 지은이의 말 ◈ 센티언트 엔터프라이즈는 빅데이터와 분석에 대한 두 개의 매우 뚜렷하면서도 보완적인 관점의 결과다. 학술 연구자이자 기업 고문인 모한은 비즈니스에서 데이터의 중추적인 역할에 대한 이해를 수년 동안 키워 왔다. 올리버의 관점은 기술경영진이자 실무자로서의 오랜 경력에서 온 것이다. 2013년 11월에 처음으로 둘의 메모를 비교한 이후 이 성숙도 모델 작성을 반복하고 있다. 시카고 근처에서 저녁 식사 모임을 하는 동안 우리의 첫 ‘아하(aha)!’ 순간은 전혀 다른 경력에도 불구하고 둘의 시각이 더할 나위없이 딱 들어맞는 것처럼 보여 더욱 흥미로웠다. 기술, 거버넌스, 인적 참여의 적절한 조합을 통해 새로운 차원으로 엔터프라이즈 분석을 시작하면서 규모를 줄일 수 있는 바람직한 스타트업 애자일리티를 유지하는 방법을 정리했다. 여기서 빠진 부분은 이 연금술을 이해하고 최적화하기 위한 프레임워크였다. 이는 어떤 기업에 의해서든 시도해 볼 비전과 자원으로 복제될 수 있다. 몇 년간 수행된 공동 협력과 연구 결과 센티언트 엔터프라이즈 프레임워크가 만들어졌으며 이 책은 센티언트 엔터프라이즈에 대한 선언문이 되는 셈이다. 센티언트 엔터프라이즈를 빅데이터를 잘 활용하는 산업을 위해 가능한 것을 변형시키고 분석력, 비즈니스 관행과 인간 역학을 조화시키는 로드맵으로 생각하라. 우리 경력에 있어 이러한 경향에 대한 점진적인 이해와 현재 시점으로 진화를 가져왔던 협업 연금술로 센티언트 엔터프라이즈를 분석해 애자일리티를 위한 실용적인 프레임워크로 제시하고, 비즈니스 애플리케이션에도 적용할 수 있을 것이다. ◈ 옮긴이의 말 ◈ 아마존에서 처음 이 책의 제목과 리뷰를 읽고 한국에 있는 독자에게도 소개를 하면 좋겠다는 생각으로 번역을 시작했다. 인공지능 등 4차산업혁명 기술에 대한 이해는 이미 많이 확산됐다. 이러한 기술들의 기반이 되는 것은 데이터고, 데이터 분석을 통한 가치 있는 해석과 적용이 중요해지면서 경영 현장에서 데이터 분석을 적용하려는 분위기가 무르익었다. 그러나 아직은 경영 현장에서 데이터 분석을 빠르게 적용하기가 쉽지 않은데, 그 이유는 전문가의 부족, 기업 리더들의 빅데이터 전문 지식의 부족 등일 것이다. 이에 이 책에서는 어떻게 기업 현장에서 경영 문제를 해결하기 위한 데이터 분석 및 활용을 할 것인지에 대해 쉽게 설명하고 있다. 두 저자가 제안하는 핵심은 애자일 방법론을 기반한 센티언트 엔터프라이즈 플랫폼인데, 그 적용 방법을 에피소드나 예시와 함께 IT 비전공자도 알기 쉽게 설명하고 있다. 특히 유명한 글로벌 기업인들에 대한 인터뷰로 데이터 분석을 어떻게 적용하고 문제를 해결하는지 설명하고 있어, 지식을 전달하는 전문서적보다는 데이터를 바라보고 분석 및 활용에 관한 철학을 담고 있는 선언문에 가깝다. 두 저자가 서로가 발견한 ‘아하(aha)’ 하는 순간의 놀라움과 즐거움을 느끼며 써내려 간 열정의 서사가 한국 독자에게도 경영 현장에서 적용해볼 센티언트 엔터프라이즈로 잘 전해지기를 바란다. 저자가 말한 것처럼 결승선은 없기에 이 책을 읽고 독자의 환경에 적용한 더 성공적인 사례를 만들어주기를 기대한다.

목차

  • 1장. 엔터프라이즈 재구상하기
    __파괴와 의사 결정하기
    __시스코의 자기 파괴: 목적과 규모에 따른
    __지속 가능한 방법으로 자기 파괴
    __분석 취약점과 자체 서비스 혁명
    __접근과 통제
    __필연적 진화
    __모든 것을 모아


    2장. 팽창하는 데이터 세계 활용하기
    __데이터의 세계: 새로운 자원으로 대대적인 확장하기
    __게임 체인징 역량
    __선의의 무정부 상태
    __데이터 마트와 그에 따른 불만
    __해결책? ‘분석용 링크드인(LINKEDIN)’
    __이베이로 돌아가기: 분석 지시 이행하기


    3장. 애자일 데이터 플랫폼
    __규모에 따른 애자일리티 유지
    __워터폴 방법 재고하기
    __애자일 분석
    __가상 데이터 마트로 기업 전체에 애자일리티 퍼뜨리기
    __작동 중인 가상 데이터 마트(다른 이름으로도)
    __타임 복싱
    __적어지는 요구, 많아지는 프로토타임
    __분석에 관한 분석
    __계층화된 실제 데이터 아키텍처 만들기
    __자동차 산업의 주동적 변화
    __빅 픽처 기억하기


    4장. 행동 데이터 플랫폼
    __사적인 것이 아닌, 맞춤형 상호 작용
    __행동 데이터에 기반한, 성공을 위한 새로운 방안
    __현실 세계 비즈니스 도전을 위해 행동 데이터 활용하기
    __행동 데이터는 모든 곳에 존재한다
    __행동 데이터를 위한 애자일 시스템
    __계층화 데이터 아키텍처로 잠입
    __가치와 통찰력 수확하기
    __사전 대비의 데이터 표준과 미지(未知)에 대한 설계


    5장. 협업 아이디에이션 플랫폼
    __‘반사회적’ 분석 피하기
    __규모에 따른 메타데이터 문제
    __규모에 따른 협업과 정황
    __분석 통찰력 머천다이징
    __분석에 관한 분석을 통해 가치 있는 길에 머물기
    __채택은 시간이 걸린다
    __운용할 수 있는 통찰


    6장. 분석 애플리케이션 플랫폼
    __분석 통찰력을 조직 전체 행동으로 전환하기
    __클라우드에서 얻은 교훈
    __엔터프라이즈용 애플리케이션 경제 창출
    __현실이 되게 하는 데브옵스
    __추출, 변형, 로딩을 더 적게…
    __…더 많은 ‘데이터 리스닝’
    __센티언스에 대한 셋업


    7장. 자율 의사 결정 플랫폼
    __빠르게 변화하는 역량
    __자율 주행 자동차…그리고 기업들
    __센티언스를 위한 구성 단위 ‘시스템들 중의 시스템’
    __알고리즘: 자율 의사 결정을 위한 필수 조건
    __엔터프라이즈에 알고리즘 인텔리전스 전략적 적용
    __알고리즘 ‘매직’
    __의사 결정 개선을 위한 알고리즘 분석
    __홈스트레치에 대한 센티언스에 이르는 알고리즘 결합하기
    __궁극적 리트머스 테스트로서의 애자일리티


    8장. 센티언스 실행
    __나쁜 점들까지 모두, 올바른 질문을 하라
    __애자일 전략 계획은 모순이 아니다
    __많은 것이 필요 없고 스타트업 사고방식을 채택하라
    __가치를 입증할 적합한 내부 파트너를 선택하라
    __애자일 프로젝트 관리 전략을 수용하라
    __동시성을 수용하고, 확장성을 보장하라
    __원활하고 반복 가능한 거버넌스를 설계하라
    __빠른 작업 속도, 빠른 성능 저하, 빠른 확장 속도로 최적화하라
    __“아둔한 자여, 중요한 건 문화다”


    결론

추천사

  • 두 저자는 기업이 센티언트로 가는 여정에서 중요한 이해관계가 있는 어떤 전략가와 실천가에게도 호소력 있고 독창적인 주제를 제공할 수 있을 만큼 전문성을 지녔다. 이 책을 읽다 보면 어느 순간 엄청난 양의 데이터 폭발이 어떻게 비즈니스와 사회를 변화시킬지 알게 될 것이다. 가상 데이터 마트(VDM, Virtual Data Mart)의 통제되지 않은 확산을 방지하는 방법이나 콜센터에서의 통화 시간과 고객 감정 간의 상관관계도 배우게 될 것이다. 또한 저자들이 전략적이거나 전술적인 영역에만 머물러 있다고 비판할 수 없을 정도로 폭넓은 이해를 얻게 될 것이다.
    그동안 분석 방법을 새롭게 구상하는 일은 각자가 설정한 가설과 호기심에 이끌린 다소 체계적이지 않은 ‘장인(artisanal)’ 활동이었다. 분석 결과는 의사 결정자가 실현할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있었다. 분석 결과가 도출됐다고 하더라도 그것을 비즈니스 과정과 시스템에 포함하거나 조직 전반에 걸친 활동 결과로부터 교훈을 얻을 수 있는 시스템은 거의 없었다.이 책에서 설명하는 다섯 가지 ‘플랫폼(platforms)’을 잘 이해한다면 장인 단계의 기존 분석 수준을 뛰어넘을 수 있을 것이다. 소개할 다섯 가지 플랫폼으로 분석 활동을 수행하게 하고 그 결과가 기업 전체에 공유되도록 해주는 상호 연결된 기능이 만들어지고 이를 통해 데이터와 데이터 분석 기반의 의사 결정을 위한 틀을 구축할 수 있을 것이다. 제안하는 플랫폼을 기반으로 분석적 의사 결정을 자동화하고 수동적 개입을 많이 하지 않고도 의사 결정 및 집행을 하는 기업들의 미래와 현재가 제시될 것이다. 분석적 의사 결정이 ‘본능 또는 주먹구구식(the gut)’에 근거한 것보다 더 정확하고 덜 편향적일 것이라고 믿는 독자에게 이 책의 내용이 큰 도움이 될 것이라 확신한다.
    그러니 아직 시작하지 않았다면 서둘러 다섯 가지의 플랫폼 구축을 시작해 보자. 이 놀라운 책에서 전략적이면서 전술적인 조언을 모두 흡수하자. 그리고 고품질 위젯(widgets) 1처럼 분석적인 의사 결정이 생산되는 미래를 위해 당신의 조직에서 웨트웨어(wetware) 2를 준비해 보자.

출판사 서평

◈ 이 책의 대상 독자 ◈
아주 다양한 비즈니스 전문가를 위한 책이다. 여기서 말하는 전문가는 고위 기술 임원과 데이터 과학자뿐만 아니라 비즈니스 사용자, 직함에 ‘분석가(analyst)’를 달고 있는 사람을 비롯해 조직에서 데이터를 수집하고 분석 및 적용하는 방식에 영향을 받는 거의 모든 사람을 의미한다.

◈ 이 책의 구성 ◈
센티언트 엔터프라이즈는 소규모의 전술적 의사 결정부터 임무 지향적 전략 결정에 이르기까지 비즈니스 의사 결정에서의 모든 방식을 변경할 것이다. 이로써 기술과 그것을 활용하는 모두의 생산성 향상을 위해 취하게 될 방식에 도달할 것이다. 이 여정은 가치 있는 만큼 매우 복잡하다. 우리는 센티언트 엔터프라이즈를 다섯 단계의 역량 성숙도 모델(capability maturity model)로 구성했다.
3장부터 7장까지 이러한 다섯 단계를 순차적으로 다루는 동안 이 여정이 진행 중이라는 것을 기억해야 한다. 이 책은 데이터와 관련된 가장 강력한 가능성 있는 기민성과 가치를 지향하는 당신의 요구를 안내하는 북극성이라기보다는 결승선에 조금 덜 도달한 센티언트 엔터프라이즈다.
다섯 단계 센티언트 엔터프라이즈 역량 성숙도 모델이 데이터를 청취하고 분석을 수행하며 자율적 의사 결정을 실시간으로 수행하는 방법을 비즈니스를 수행하는 자들과 기업의 손에 어떻게 전달할 수 있는지 알아볼 것이다. 몇 개만 미리 언급한다면 버라이즌, 델, 시스코, 지엠, 웰스 파고, 지멘스 등 오늘날 가장 크고 성공적인 몇몇 조직의 최고 분석 전문가를 방문해 이 혁명이 여러모로 어떻게 시작됐는지 보려고 한다.

기본정보

상품정보
ISBN 9791161755977 ( 1161755977 )
쪽수 212쪽
크기
152 * 224 * 12 mm
총권수 1권
원서명/저자명 The Sentient Enterprise: The Evolution of Business Decision Making/Oliver Ratzesberger

Klover

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    매장 선택 후 바로드림 주문
  2. STEP 02
    준비완료 알림 시 매장 방문하기
  3. STEP 03
    바로드림존에서 주문상품 받기
  • 바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.
  • 잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.
  • 각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

수령 안내

  • 안내되는 재고수량은 서비스 운영 목적에 따라 상이할 수 있으므로 해당 매장에 문의해주시기 바랍니다.
  • 바로드림 주문 후 재고가 실시간 변동되어, 수령 예상 시간에 수령이 어려울 수 있습니다.

취소/교환/반품 안내

  • 주문 후 7일간 찾아가지 않으시면, 자동으로 결제가 취소됩니다.
  • 취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환됩니다.
  • 교환/반품은 수령하신 매장에서만 가능합니다.

사은품 관련 안내

  • 바로드림 서비스는 일부 1+1 도서, 경품, 사은품 등이 포함 되지 않습니다.

음반/DVD 바로드림시 유의사항

  • 음반/DVD 상품은 바로드림 주문 후 수령점 변경이 불가합니다. 주문 전 수령점을 꼭 확인해 주세요.
  • 사은품(포스터,엽서 등)은 증정되지 않습니다.
  • 커버이미지 랜덤발매 음반은 버전 선택이 불가합니다.
  • 광화문점,강남점,대구점,영등포점,잠실점은 [직접 찾아 바로드림존 가기], [바로드림존에서 받기] 로 주문시 음반 코너에서 수령확인이 가능합니다
  • 선물 받는 분의 휴대폰번호만 입력하신 후 결제하시면 받는 분 휴대폰으로 선물번호가 전달됩니다.
  • 문자를 받은 분께서는 마이 > 주문관리 > 모바일 선물내역 화면에서 선물번호와 배송지 정보를 입력하시면 선물주문이 완료되어 상품준비 및 배송이 진행됩니다.
  • 선물하기 결제하신 후 14일까지 받는 분이 선물번호를 등록하지 않으실 경우 주문은 자동취소 됩니다.
  • 또한 배송 전 상품이 품절 / 절판 될 경우 주문은 자동취소 됩니다.

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  1. STEP 01
    픽업박스에서 찾기 주문
  2. STEP 02
    도서준비완료 후 휴대폰으로 인증번호 전송
  3. STEP 03
    매장 방문하여 픽업박스에서 인증번호 입력 후 도서 픽업
  • 바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.
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도서 소득공제 안내

  • 도서소득공제란?

    • 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다. (추가 공제한도 100만원까지 인정)
      • 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
      • 현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
      • 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공
  • 도서 소득공제 대상

    • 도서(내서,외서,해외주문도서), eBook(구매)
    • 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)
      • 제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
      • 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.
  • 도서 소득공제 가능 결제수단

    • 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함)
    • 현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 기프트 카드, 실시간계좌이체, 온라인입금
    • 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI
      • 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
      • 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인 가능합니다.
      • SKpay, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가
  • 부분 취소 안내

    • 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택 한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.

      신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.

  • 도서 소득공제 불가 안내

    • 법인카드로 결제 한 경우
    • 현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우
    • 분철신청시 발생되는 분철비용

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센티언트 엔터프라이즈
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한달 후 리뷰
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작년까지만 해도 주식은 커녕 재테크에 관해 아무것도 모르다가 올해 주식 투자를 시작했다. 아무것도 모르고 초심자의 행운으로 분유값 정도를 벌고 나니, 조금 더 공부해보고 싶어져서 『초격차 투자법』을 구매했다.
작년까지만 해도 주식은 커녕 재테크에 관해 아무것도 모르다가 구매했어요! 저도 공부하고 싶어서 구매했어요~ 다같이 완독 도전해봐요! :)
기대가됩니다~
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작년까지만 해도 주식은 커녕 재테크에 관해 아무것도 모르다가 구매했어요! 저도 공부하고 싶어서 구매했어요~ 다같이 완독 도전해봐요! :)
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이 구매자의 첫 리뷰 보기
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하루밤 사이 책한권을 읽은게 처음이듯 하다. 저녁나절 책을 집어든게 잘못이다. 마치 게임에 빠진 아이처럼 잠을 잘수없게 만든다. 결말이 어쩌면 당연해보이는 듯 하여도 헤어나올수 없는 긴박함이 있다. 조만간 영화화되어지지 않을까 예견해 본다. 책한권으로 등의 근육들이 오그라진 느낌에 아직도 느껴진다. 하루밤 사이 책한권을 읽은게 처음이듯 하다. 저녁나절 책을 집어든게 잘못이다. 마치 게임에 빠진 아이 처럼 잠을 잘수없게 만든다. 결말이 어쩌면 당연해보이는 듯 하여도 헤어나올수 없는 긴박함이 있다. 조만간 영화화되어지지 않을까..
작년까지만 해도 주식은 커녕 재테크에 관해 아무것도 모르다가 구매했어요! 저도 공부하고 싶어서 구매했어요~ 다같이 완독 도전해봐요! :)
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