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사회복지 홍보를 말하다

사회복지기관 홍보담당자의 2년간의 대화
소셜프리즘 저자(글)
푸른복지 · 2013년 05월 01일
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책 소개

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『사회복지 홍보를 말하다』는 사회복지기관 홍보담당자가 전하는 사회복지 홍보에 대해 소개하는 책이다. PR의 개념정리, 사회복지기관의 홍보 목적, 사회복지 홍보의 속성을 살펴본다.

작가정보

저자(글) 소셜프리즘

목차

  • 1부 PR과 미션

    PR 개념 정리
    1. PR의 위기관리 역할 17
    2. PR의 학문적 정의 18
    3. PR의 4단계 모델 20
    4. 선전과 PR 비교 21

    사회복지기관 홍보의 목적
    5. 사회복지기관이 홍보를 하는 이유 23
    6. 사회복지 PR의 목적 논의 26
    7. 사회복지 홍보사업의 본질과 기초자료 31
    8. 사회복지기관 홍보 수용 채널 논의 33
    9. 홍보의 목표는 사회복지를 알리는 것 36
    10. 홍보에 가치를 담고 있는가? 37

    사회복지 홍보의 속성
    11. 정치에서 찾은 홍보전략 38
    12. 사회복지기관의 활동 분류 39
    13. 홍보와 커뮤니케이션 40
    14. 약속과 같은 홍보의 속성 41
    15. '홍보로 사회사업하기'란? 43
    16. 사회복지와 커뮤니케이션의 만남 44
    17. 공감 커뮤니케이션 45
    18. 자신을 자랑하는 것이 홍보인가? 46
    19. 누구를 자랑하는 홍보를 할 것인가? 47
    20. 과대 홍보가 존재할까? 52
    21. 미션과 비전을 기억하도록 돕는 홍보 53
    22. 감사를 표현하는 글 57

    홍보담당자의 역할
    23. 누가 홍보담당을 맡는가? 58
    24. 기관 내 홍보담당자의 역할 인정 받기 60
    25. 홍보담당자가 맡은 다른 업무 62

    당사자와의 소통
    26. 홍보업무의 재미 63
    27. 홍보활동 중 감동받은 경험 64
    28. 홍보담당자가 받은 감동 65
    29. 당사자의 이야기로 안내하는 통로 66
    30. 주민에게서 의견을 듣는 방법 67

    동료와의 소통
    31. 동료의 활동을 돕는 홍보 68
    32. 동료가 홍보에 참여하도록 돕는 방법 70
    33. 동료에게 원고를 피드백하는 방법 72
    34. 지부의 활동을 돕는 재단 홍보 74
    35. 지부와 함께 홍보의 방향을 잡는 재단 홍보 76
    36. 관리자와 홍보담당자 역할 분리 77

    디자이너와의 소통
    37. 디자이너, 관리자와의 소통 79
    38. 디자이너와 협력하여 홍보물 만들기 84
    39. 제작업체에 제안서 요청 86

    기관 특성 별 홍보 적용 및 기획
    40. 거주시설의 홍보, 문제제기 87
    41. 가족간의 소통을 돕는 거주시설 홍보물 89
    42. 신생 기관에서의 첫 홍보 과업은? 90
    43. 신생 노인복지관에서 효과적인 홍보은? 91
    44. 어르신이 주체인 10주년 행사 93
    45. 홍보학과 교수님의 자문 95
    46. 홍보계획서 사례 97
    47. 홍보, 후원과 자원봉사 업무와의 연계 논의 99

    홍보 효과성 측정
    48. 홍보의 효과성 측정 가능한가? 100
    49. 홍보의 효과 측정 방법 제안 103
    50. 홍보물 효과 확인 104
    51. 홍보효과, 물으며 확인하기 106
    52. 모집인원 감소! 과연 홍보 탓인가? 107

    이미지와 인식
    53. 모자이크 처리에 관한 논의 111
    54. 가족사진으로 주민 참여 확대 114
    55. 어떤 관점에서 사진을 찍어야 하는가? 116
    56. 초상권과 사진 공유 117
    57. 안타깝게 만드는 이미지 119
    58. 적합한 표현 논의 121
    59. 부정적 표현을 쓰는 홍보의 한계 122

    다양한 논의
    60. 기술을 배워야 하는가? 123
    61. 우리말 바로 쓰기 127
    62. 미디어 콘텐츠 관리기관의 필요성 논의 128
    63. 콘텐츠 저작권 문제 130
    64. 개인정보보호법 시행 133
    65. 오타 확인 135
    66. 사회복지 미디어 포럼 모임 소개 135


    2부 홍보물


    홍보 도구
    1. 고민되는 홍보 도구는? 139
    2. 각각의 홍보 도구 역할 찾기 142
    3. 기관의 특성에 맞는 홍보 도구 144

    소식지의 핵심찾기
    4. 소식지는 소통을 위한 매체 147
    5. 소식지 변화를 위한 다양한 생각 148
    6. 기관 정체성에 합당한 소식지 150

    소식지의 다양한 사례
    7. 사회복지기관 소식지 153
    8. 노인복지기관 소식지 154
    9. 일상의 기록으로 소식지 만들기 156
    10. 마음을 전하는 소식지 157
    11. 한 소재로 소식지 만들기 159
    12. 공로를 주민에게 돌리는 소식지 160
    13. 동료를 세우는 소식지 161

    소식지, 동료, 주민의 참여와 공유
    14. 동료에게 원고를 부탁하는 방법 162
    15. 받은 글 교정 어느 정도까지? 163
    16. 타 기관 소식지 직원 공유 1 165
    17. 타 기관 소식지 직원 공유 2 166
    18. 주민을 세우는 편집위원 167
    19. 명예기자단의 활동 168

    소식지 제작
    20. 소식지와 마을신문 토론 169
    21. 소식지 봉투 비교 170

    소식지 배포
    22. 홍보물 배포 방법 논의 172
    23. 소식지 배포 방법 논의 174
    24. 소식지로 지역주민 만나기 176
    25. 주민이 버리지 않는 소식지 177
    26. 구청 소식지와 연계 배포 179
    27. 지역주민센터 거점 소식지 배포 180
    28. 중국집에서 배포하는 홍보물 구상 183
    29. 중국집에서 배포하는 소식지 185
    30. 피자집에서 배포하는 소식지 186
    31. 소식지로 지역사회 인사 나누기 188

    타 영역에서 배우는 소식지
    32. 소식지 벤치마킹 189
    33. 벤치마킹하면 좋은 사외보 190
    34. 동네의 재발견, 동네 소식지 191
    35. 행복한 삶을 전하는 통닭집 소식지 192

    언론 연계 보도
    36. 신문편집장이 말하는 홍보 잘하는 방법 193
    37. 보도자료 양식 논의 194
    38. 보도 자료의 고찰 197
    39. 언론사에 직접 찾아가 기자 만나기 199
    40. 스스로 기자가 되기 200
    41. 지역언론과의 관계 201
    42. 공생성을 위한 언론보도 205
    43. 한 기자의 행태 206
    44. 일간지 홍보의 다른 측면 207
    45. 외부 언론 연계에 대한 고민 209

    동영상 제작 및 관내 방송
    46. 동영상 내용구성과 제작 210
    47. 함께 만드는 동영상 212
    48. 메시지를 동영상 속에 213
    49. 사람 중심의 동영상 214
    50. 함께 재미있게 만든 홍보 영상 215
    51. 맥으로 동영상 만들기 216
    52. 로비에 비치한 TV 활용 219
    53. 관내 방송 구상 220
    54. 관내 홍보영상 시스템 구축 221

    명함 제작
    55. 동료를 세우는 명함 222
    56. 주민에게 다가가기 위한 명함 224

    지역 중심 홍보 활동
    57. 거리 담벼락 홍보물 1 227
    58. 거리 담벼락 홍보물 2 228
    59. 주민에게 인사하는 방법 229
    60. 마을버스, ATM기를 활용한 지역홍보 230

    다양한 홍보
    61. 리플릿에 담을 콘텐츠 232
    62. 팸플릿 제작 사례 234
    63. 팸플릿 만들 때 동료 참여 방법 235
    64. 발로 뛰며 붙이는 포스터 236
    65. 전단지 홍보의 법칙 237
    66. 책갈피 홍보물 238
    67. 인포그래픽 홍보물 239
    68. 지역의 이슈가 반영된 홍보물 240
    69. 지역복지지도 홍보물 241
    70. 이름표에 대한 다양한 생각 243
    71. 색다른 이름표 245
    72. 효율적인 길 안내 홍보물 246
    73. 어르신에 관한 인식개선 논의 247
    74. 전화 인사말 249


    3부 IT 도구


    웹사이트의 핵심
    1. 기관 웹사이트는 브로슈어다? 253
    2. 자유로운 소통이 핵심인 웹사이트 255

    웹사이트 운영
    3. '소통'하는 기관 웹사이트 260
    4. 기관 웹사이트 관리 주체 261
    5. 기관 웹사이트 형태 262
    6. 기관 대표 웹사이트 형태는? 263
    7. 기관 웹사이트 유지보수 비용 264
    8. 기관 웹사이트 트래픽 초과 문제 해결법 266

    웹사이트 기획
    9. 기관 웹사이트 벤치마킹 및 변화 구성 267
    10. 기관 웹사이트 기획 269
    11. 소통하는 기관 웹사이트 제작 과정 발표 271

    웹접근성
    12. 소통과 웹접근성을 고려한 웹사이트 272
    13. 웹접근성을 고려하여 기관 웹사이트 만들기 274
    14. 웹접근성 품질마크에 관한 의문 275
    15. 웹접근성, 장애인계의 대응 277

    웹사이트 기능확장
    16. 웹북 제작과 접근성 278
    17. 모바일 웹사이트 제작 논의 1 279
    18. 모바일 웹사이트 제작 논의 2 280
    19. 온라인에서 생산품 어떻게 팔까? 281
    20. 기관 웹사이트에 소식지 게시 형태 논의 283

    기관 블로그, 카페 운영
    21. 직원 블로그를 기관 웹사이트와 연동 286
    22. 블로그를 대표 웹사이트로 선택에 관한 논의 288
    23. 블로그 서비스 비교 290
    24. 기관 블로그 개편에 따른 홍보 방법 291
    25. 소통의 시작! 이야기가 담긴 블로그에서 293
    26. 대표 웹사이트로 카페 선택 294

    소셜미디어를 통한 변화
    27. 사회복지사 일인 미디어 강화 296
    28. SNS를 통한 개인 브랜딩의 힘 298
    29. SNS 홍보 정리 299

    페이스북 소통
    30. 소셜미디어는 홍보 도구? 소통도구? 300
    31. 페이스북, 기관 홍보도구로 적합한가? 301
    32. 페이스북, 지역사회 소통 방법 논의 304
    33. 페이스북 페이지의 담아야 하는 콘텐츠 307
    34. 페이스북으로 지역주민 관계망 살리기 309
    35. 페이스북으로 주민을 세운 사례 310

    페이스북 운영
    36. 페이스북 운영 방법 제안 311
    37. 페이스북 개인 계정, 기관 계정 논의 313
    38. 기관은 페이스북 프로필을 운영하지 말자 315
    39. 기관 페이스북 페이지 운영 317
    40. 페이스북 페이지로 전환 문제 320
    41. 감동이 있는 글의 영향 322
    42. 페이스북 실적화 논의 324
    43. 공모전을 IT도구로 홍보하기 331

    트위터 활용
    44. 트위터에서 대화를 시작하는 방법 333
    45. 트위터 내 작은 공동체 334

    다양한 IT도구
    46. QR코드 활용 335
    47. 커뮤니티 지도 만들기 338
    48. 뉴스레터의 효용 논의 342

책 속으로

사회복지 홍보논의 그룹(facebook.com/groups/socialprism)에서 2년간 500여 명의 홍보담당자가 사회복지 홍보에 대해 400여 건의 주제로 논의 했습니다. 그중에 공유하기에 가치 있다고 판단하는 글을 분야별로 선별했습니다. 사회복지 홍보의 방법을 일방적으로 가르치는 책이 아닙니다. 사회복지 홍보에 대한 다양한 의견이 있음을 알리고 취사선택하도록 돕기 위한 책입니다.

'사회복지 홍보를 말하다'를 1부 'PR과 미션', 2부 '홍보물', 3부 'IT도구'로 나눠 구성했습니다.

1부 'PR과 미션'에는 PR의 개념을 소개하는 것을 시작으로 PR을 사회복지기관의 비전, 정체성에 맞게 어떻게 적용할지를 논의했습니다. 뿐만 아니라 현실적인 사회복지 조직의 상황을 고려하여 동료, 디자이너, 지역사회와 어떻게 소통해야 하는지 논의했습니다.

2부 '홍보물'에는 소식지, 언론보도, 동영상, 관내 방송 시스템, 명함 등 사회복지기관에서 제작하는 다양한 홍보방법을 망라했습니다. 그와 더불어 다양한 홍보물의 상황과 역할에 대해 논의했습니다. 홍보물을 제작할 때 바로 참고할 수 있으리라 생각합니다.

3부 'IT도구'에서는 대표적인 IT도구인 웹사이트를 비롯하여 요즘 이슈인 소셜미디어에 대해 다루었습니다. 특히 각 도구의 기능을 이해하는 내용을 넘어 기관의 비전과 정체성을 살피며 적용 중심으로 논의했습니다.

페이스북 그룹 안에서 논의한 글을 모은 책이기 때문에 원글에 다수의 외부링크가 포함되어 있습니다. 종이책에서도 각 링크에 접근할 수 있도록 QR코드를 사용했습니다. QR코드는 스마트폰의 다양한 애플리케이션을 통해 읽을 수 있습니다. 보통 많이 쓰는 애플리케이션은 '네이버'앱입니다.사용방법은 '너, QR코드가 뭔지 아니?'(goo.gl/Uiwyt)를 보거나 'QR코드'로 검색하면 관련 정보를 찾을 수 있습니다.

단말기의 특성상 특정 링크가 정상적으로 작동하지 않을 수도 있습니다. 접근하지 못하는 링크가 있다면 컴퓨터를 사용하시기 바랍니다. 그래도 접근하기 어렵다면 다양한 이유로 링크가 사라진 것입니다.

'사회복지 홍보를 말하다' 책을 제작한 이유는 다음과 같습니다.

첫 번째로 '집단 지성'입니다. 홍보담당자가 기관 내에 혼자 일하는 현실에서 함께 고민을 나누거나 조언을 듣기가 어려운 상황입니다. 같은 업무를 맡은 사람들이 모여 비슷한 눈높이에서 논의한 글이 홍보담당자에게 실제적인 도움을 줄 것이라고 판단했습니다. 그 논의 수준이 낮지 않습니다.

두 번째로 '사람 지도'입니다. 사람 중심이라는 페이스북의 특징을 활용하여 전국에 홍보에 관심이 있고 열심히 하는 사람을 소개합니다. '노하우(Know How)'와 함께 '노후(Know Who)'를 앎으로 지식지도를 만들 수 있다고 판단합니다. 사회복지 홍보 안에서도 특정 분야를 더 잘 하는 사람이 있기에 그 사람들을 세우고 서로 소통하도록 지원합니다.

세 번째로 '현실 확인'입니다. 사회복지 홍보 현실에 대한 비판이 많습니다. 그럼에도 불구하고 슬기롭게 헤쳐나간 사례를 소개합니다. 비판에 대한 실제적 상황을 구체적으로 파악하고 판단할 필요가 있습니다. 대안을 모색할 수 있는 근거가 됩니다.

네 번째로 '사례 공유'입니다. 홍보담당자가 뜻은 있되 방법을 몰라 하지 못하는 경우가 많습니다. 전국에서 진행하는 다양한 홍보 사례를 공유함으로 다양하게 선택할 수 있는 방법이 있다는 것을 알립니다.

'사회복지 홍보를 말하다'는 종이책과 함께 전자책으로도 볼 수 있습니다. 전자책은 PDF 파일 형식이며 무료입니다. 전자책에는 다양한 정보에 접근할 수 있는 링크가 많습니다. 전자책은 스마트폰, 컴퓨터, 태블릿 등 대부분 단말기에서 읽을 수 있습니다. '사회복지 홍보를 말하다' 전자책을 다운받아 보세요.

자신의 경험, 생각을 공유한 많은 사회복지기관 홍보담당자와 다양한 자리에서 도와주신 많은 분께 감사의 말씀을 드립니다. 이 책이 조금이나마 사회복지 홍보의 변화를 이끄는 도구가 되기를 바랍니다.

기본정보

상품정보
ISBN 9788997143078 ( 8997143077 )
발행(출시)일자 2013년 05월 01일
쪽수 344쪽
크기
148 * 210 mm
총권수 1권

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도서 소득공제 안내

  • 도서 소득공제란?

    • 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다. (추가 공제한도 100만원까지 인정)
      • 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
      • 현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
      • 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공
  • 도서 소득공제 대상

    • 도서(내서,외서,해외주문도서), eBook(구매)
    • 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)
      • 제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
      • 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.
  • 도서 소득공제 가능 결제수단

    • 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함)
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    • 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI
      • 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
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  • 부분 취소 안내

    • 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택 한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.

      신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.

  • 도서 소득공제 불가 안내

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사회복지 홍보를 말하다
사회복지기관 홍보담당자의 2년간의 대화
한달 후 리뷰
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작년까지만 해도 주식은 커녕 재테크에 관해 아무것도 모르다가 올해 주식 투자를 시작했다. 아무것도 모르고 초심자의 행운으로 분유값 정도를 벌고 나니, 조금 더 공부해보고 싶어져서 『초격차 투자법』을 구매했다.
작년까지만 해도 주식은 커녕 재테크에 관해 아무것도 모르다가 구매했어요! 저도 공부하고 싶어서 구매했어요~ 다같이 완독 도전해봐요! :)
기대가됩니다~
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이 구매자의 첫 리뷰 보기
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하루밤 사이 책한권을 읽은게 처음이듯 하다. 저녁나절 책을 집어든게 잘못이다. 마치 게임에 빠진 아이처럼 잠을 잘수없게 만든다. 결말이 어쩌면 당연해보이는 듯 하여도 헤어나올수 없는 긴박함이 있다. 조만간 영화화되어지지 않을까 예견해 본다. 책한권으로 등의 근육들이 오그라진 느낌에 아직도 느껴진다. 하루밤 사이 책한권을 읽은게 처음이듯 하다. 저녁나절 책을 집어든게 잘못이다. 마치 게임에 빠진 아이 처럼 잠을 잘수없게 만든다. 결말이 어쩌면 당연해보이는 듯 하여도 헤어나올수 없는 긴박함이 있다. 조만간 영화화되어지지 않을까..
작년까지만 해도 주식은 커녕 재테크에 관해 아무것도 모르다가 구매했어요! 저도 공부하고 싶어서 구매했어요~ 다같이 완독 도전해봐요! :)
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