오즈플라워 천동식의 꽃배달 쇼핑몰 이렇게 한다

천동식 , 장진영 저자(글)

e비즈북스 · 2007년 08월 06일

책 소개

작가정보

저자(글) 천동식

<B> 천동식 </B>
오즈플라워((주) 오즈아이앤씨) 대표.
2001년 화훼업계에 뛰어들어 2002년 오즈플라워를 창업, 6년 만에 꽃배달 쇼핑몰 업계 1위에 올랐다. 오버추어 광고가 도입되던 초기에 남들보다 한발 앞서 이미 10만 개 키워드를 등록하는 등 홍보에 전력해 성공의 발판을 마련했다. 이후 온라인 마케팅에서 온갖 시행착오를 겪으면서 31살의 나이에 유망한 기업의 대표가 되었다. 
전남 목포에서 나고 자란 그는 숭실대학교 물리학과 95학번으로 현재 4학년에 재학 중이다. 사업하느라 학교를 제대로 다니지 못하다가, 경영대학원에 진학해 사업 현장에서 경험한 것들을 체계화하고자 복학한 것이다. 현장의 경험을 이론적으로 풀어내 강단에 서는 게 꿈이다.

<B> 장진영 </B>
인터넷 쇼핑몰 전문 작가. 문광사, 리빙아트플러스, 문학사상, 월간 아이러브캐릭터 편집장을 역임했다. 저서로 <내 인생 홈페이지로 경영한다>가 있으며 <동대문시장 원도매 사입가이드>,<액세서리 쇼핑몰 이렇게 한다>를 기획 · 진행하였다.

저자(글) 장진영

인터넷 쇼핑몰 전문작가, 문광사,리빙아트플러스,문학사상,월간 아이러브캐릭터 편집장을 역임했다. 저서로 <<내인생 홈페이지로 경영한다.>>가 있으면 <<동대문시장 원도매 사입가이드>>를 기획 진행중이다.

목차

• 프롤로그 _ 꽃배달은 인터넷 환경에서 최고의 아이템
  
  PART 1 인터넷 꽃배달 쇼핑몰 창업에서 성공까지 완전 가이드
  
  01 꽃집을 창업하기 전에
  - 어떤 꽃집을 열 것인가/ 인터넷 꽃배달 쇼핑몰은 가능성 있는 시장이다/ 꽃 관련 전문지식을 배우자
  
  tip 플로리스트란?
  tip 오즈플라워 디자인실장이 추천하는 꽃 인터넷 커뮤니티 7
  
  02 창업을 위한 첫발 내딛기
  - 오프라인 꽃집 차리기/ 온라인 꽃집 차리기
  
  03 전국 꽃배달 네트워크사에 가입하기
  - 전국 꽃배달 네트워크사란?/ 주요 꽃배달 네트워크사
  
  04 상품 잘 고르고 잘 관리하는 법
  - 꽃도매시장을 정복하라/ 도매상인의 마음을 잡아라/ 화훼업계용어, 이것만은 알아두자/ 좋은 꽃을 고르는 안목을 키우는 방법/ 항상 새로운 디자인과 상품 정보를 찾아다녀라/ 시기별로 챙겨야 할 것/ 가격을 책정하는 방법
  
  tip 화훼시장경매
  tip 특수 상품과 특수 상품을 다루는 전문 쇼핑몰들
  tip 계절별 소재 및 장미의 평균 시세
  
  05 고객을 부르는 쇼핑몰 운영 노하우
  - 메인화면은 생기있고 신뢰감을 주도록 꾸며라/ 효과적인 카테고리 분류법/ 고객의 시선을 사로잡는 상품사진 찍는 법/ 클릭하게 만드는 상품이름 짓는 법/ 구매를 유도하는 상품설명 쓰는 법
  
  tip 상품 촬영용 샘플을 따로 제작해야 할까?
  
  06 성공하는 인터넷 꽃집의 마케팅 전략
  - 남들이 아직 안 하는 것 하기/ 랭키닷컴에 등록해 잠재 고객에게 다가가기/ 키워드 광고 효과적으로 하는 법/ 제휴 및 협찬, 하는 게 좋을까?/ 오프라인 홍보 병행하기
  
  tip 오즈플라워의 오버추어 광고비 엿보기
  
  07 클레임고객도 단골로 만드는 고객 관리
  - 고객이 신뢰하는 쇼핑몰 만들기/ 클레임 해결로 고객 만족도 극대화하기/ 고객과 직접 통화하기/ 단골고객과 기업고객을 놓치지 않는 법
  
  08 착오 없이 배송하기
  - 주문에서 배송까지의 과정/ 배송 방법/ 옵션상품 준비하는 방법
  
  09 반품 및 재고 최소화하기
  반품을 최소화하는 방법/ 재고를 최소화하는 방법/ 반품 및 재고를 효율적으로 처리하는 방법
  
  10 인터넷 꽃배달 네트워크사를 향하여
  - 회원사 모집하기/ 회원사 관리 노하우/ 상품 규격화, 영원한 숙제를 풀자/ 합리적인 회비 산정 / 불량 회원사 퇴출
  
  tip 꽃집 사장 김씨의 24시
  
  PART 2 오즈플라워 천동식의 성공스토리
  
  01 꽃배달 일을 시작하다
  02 오즈플라워를 창업하다
  03 어려웠던 창업 초기 - 2년째
  tip 직원 관리, 어떻게 할 것인가?
  04 어려웠던 창업 초기 - 3년째
  05 새로운 정비 - 4년째
  06 네트워크사로 도약하다 - 5년째
  07 안정기에 접어들다 - 6년째
  08 오즈플라워 천동식 대표의 다섯 가지 성공법칙
  tip 꽃배달 사업가 천동식의 꿈
  
  PART 3 인터넷 꽃집의 하루-오즈플라워의 24시
  
  01 아침 7시: 도매시장에서 물건 사 오기 / 184
  02 아침 8시: 업무 회의 / 189
  03 오전 8시 30분: 콜센터 업무 시작 / 192
  04 오전 9시: 기업 납품용 화분을 사러 다시 도매시장으로 / 195
  tip 꽃집에서 항상 곁에 둬야 하는 연장들 / 198
  05 오전 10시: 우면동 매장으로 가다 / 200
  06 오전 11시 반 : 상품 제작 및 배송 / 205
  tip 사진으로 보는 꽃상자 만들기 / 208
  tip 사진으로 보는 꽃바구니 만들기 / 212
  07 오후 2시: 떨어진 물건을 사러 나가다 / 215
  08 오후 3시 : 쇼핑몰 디자인 회의 / 217
  09 오후 3시 30분: 고객이 클레임을 제기하다 / 220
  10 오후 5시: 마케팅 회의 / 223
  11 오후 6시: 회원 가입 상담 / 227
  12 오후 8시: 직원들의 디자인 실습 / 229
  
  부록
  화훼 전문 학원
  화훼 강좌가 있는 문화센터

출판사 서평

꽃배달 쇼핑몰 어떻게 할까?

꽃집 창업에 대한 관심이 날로 높아지고 있다. 생활수준이 높아지면서 화훼산업이 주목받고 있고, ‘소자본+나홀로+단기간’ 창업이 가능한 업종이기 때문이다. 오즈플라워 역시 혼자서 700만 원의 초기비용을 들여 창업하여 랭키닷컴 ‘꽃배달 서비스’ 분야 1위 업체로 성장한 경우다.
그러나 유통기한이 최대한 사흘 정도라는 상품의 특성상 반품&재고 관리가 까다롭다는 점, 제시간에 맞춰 최대한 빨리 배달해야 한다는 서비스의 특성상 배송이 완벽해야 한다는 점, 수많은 꽃배달 상품 중 특별한 디자인이어야 한다는 시장의 특성상 뛰어난 감각이 있어야 한다는 걱정 등 때문에 섣불리 뛰어들기 어렵다. 게다가 온라인 꽃 매입, 상품 준비, 수발주, 고객 상담 등 자잘한 업무가 많아서, 성공사례 듣고 용기를 냈다가도 주저하게 된다. 이미 꽃배달 쇼핑몰은 차고 넘친다, ‘꽃배달’ 검색어 검색광고 키워드 중 가장 비싼 것만 봐도 얼마나 치열한 시장인지 알 수 있지 않느냐는 주변의 평도 결심을 망설이게 한다.
그러나 아직 오버추어가 대중화되어 있지 않던 시절 이미 10만 개 키워드를 등록하며 성공의 발판을 마련했던 저자는 이 책에서 현재 꽃배달 업체에는 인터넷에 익숙하지 않은 40~50대 운영자들이 대부분이므로, 그만큼 젊은이들의 젊은 감각으로 승부를 낼 수 있는 시장이라고 자신있게 말한다. 그리고 인터넷 쇼핑몰 창업을 염두에 두고 어느 분야에 뛰어들까 걱정하고 젊은이라면 젊은 경쟁자가 없는 시장으로 뛰어들라면서, 저자 자신이 직접 경험한 쇼핑몰 시장 성공 법칙과 노하우를 공개하고 있다.
이 책의 Part1은 인터넷 꽃배달 쇼핑몰 시장에 대한 분석과 전망부터, 무엇을 목표로 삼을 것인가 하는 창업&운영 마인드, 좋은 상품을 고르는 법, 상품을 잘 관리하는 법, 고객을 부르는 쇼핑몰을 구축하는 방법, 클레임고객까지도 단골고객으로 만드는 고객 관리, 반품과 재고를 최소화하는 방법까지 꽃배달 쇼핑몰 창업 준비생과 초보자들이 알아야 할 모든 지식을 담고 있다.

꽃배달 쇼핑몰 업계 1위 오즈플라워의 창업에서 성공까지

2002년 보증금 100만 원에 월 임대료 10만 원 하는 5평짜리 꽃집에서 시작해 2007년 현재 월매출 2억에 회원사들의 월거래량 8억의 네트워크사로 성장한 오즈플라워.
다섯 곳 중 한 곳은 문을 닫는다는 인터넷 쇼핑몰. 그중에서도 키워드광고 비용이 가장 비싸다는 꽃배달 업계에서 오즈플라워는 어떻게 생존하고, 성공할 수 있었을까? 이 책의 Part2는 오즈플라워 천동식 대표의 창업에서 성공까지의 과정을 이야기 형식으로 서술하면서 성공비결을 세밀하고 생생하게 전달하고 있다.
주문 받기, 상품 제작하기, 배달하기 모두 혼자서 하면서도 첫 달 매출은 120만 원. 60만원이 적자였다. 연매출 3,000만 원에 창업비용, 광고비, 운영비를 빼면 남는 게 거의 없었던 창업 첫 해부터 꽃배달 쇼핑몰 업계 1위라는 현재에 이르기까지의 과정을 창업 연차별로 세세하게 들여다보고 있어서, 성공 노하우와 전략, 비결을 아는 것은 물론이고 쇼핑몰을 창업하려고 하고 있어나 창업한 지 얼마 안 된 운영자들이 현재 자신들의 쇼핑몰 현황을 점검하고 앞으로를 계획하는 데도 도움이 된다.

미리 체험하는 꽃배달 쇼핑몰의 일상

백문이 불여일견이라고 했다. 아무리 쇼핑몰 창업&운영, 성공 사례를 듣는다 해도 실제로 겪어보지 않으면 막연할 따름이다. 그래서 이 책의 Part3에서는 오즈플라워 천동식 대표와 오즈플라워 직원들의 작업현장을 밀착 취재하여 꽃집 창업을 준비하는 독자들이 인터넷 꽃배달 사업이 어떤 사업인지를 피부로 느낄 수 있도록 했다. 꽃배달 쇼핑몰을 하면서 겪게 될 다양한 상황들이 사진으로 제시되어 더욱 생생하게 다가온다.

기본정보

ISBN	9788992168151
발행(출시)일자	2007년 08월 06일
쪽수	231쪽
크기	128 * 188 mm
총권수	1권
시리즈명	매출두배 내쇼핑몰 시리즈

Klover 리뷰 (2)

[kh****]

마음에 들어요. 절판되어 아쉽네요