열정이 이긴다

원광희 저자(글)

토네이도 · 2009년 02월 09일

책 소개

작가정보

저자(글) 원광희

<b>원광희 </b>

입사 첫 해 신입사원 판매왕에 오른 후 최연소 판매왕(27세), 판매장인 타이틀을 연이어 거머쥔 열정의 세일즈 마스터, 현대자동차 신대방 대리점 원광희 소장. 그를 이야기할 때는 항상 놀라울 정도로 많은 자동차 판매대수가 따라붙는다. 1994년 200대, 1995년 265대, 1996년 278대, 1997년 347대…. 이로써 그는 20대에 최초로 판매왕이 됐으며 유능한 세일즈맨이라 해도 15년 이상 걸려야 오를 수 있는‘판매장인’의 자리에 우뚝 섰다. 고졸 학력의 방송국 백댄서에서 억대 연봉자가 된 인생역전의 승부사, 원광희 소장이 꼽는 성공의 비결은 바로 ‘열정’이다. 고객과 비즈니스에 대한 그의 살아있는 열정이 인생을 어떻게 바꿔놓을 수 있는지 자신의 경험을 통해 생생하게 보여준다. 그는 세일즈맨으로 시작해 자신의 대리점을 운영하는 소사장이 된 지금도 고객을 자신에게 열광하는 팬으로 만들기 위한 노력을 게을리 하지 않고 있다. 현재 자신의 경험과 성공 노하우를 후배 세일즈맨에게 전수하기 위해 활발한 강연 활동을 펼치고 있다.

목차

• 머리말 열정으로 무장하고 긍정으로 돌파하라
  
  1. 남들 일할 때 두 배로 일하라
  2. 땀과 성실함을 이기는 능력은 없다
  3. 한 명을 100명으로 만드는 ‘100의 법칙’
  4. ‘하루 30-30-30’ 수칙을 지켜라
  5. 당당한 연예인처럼 행동하라
  6. 1%의 열정이 세일즈 인생을 바꾼다
  7. 고객과 함께 울고 웃는 정情의 세일즈
  8. 솔직함과 진실함으로 승부하라
  9. 연애편지 보내듯 DM을 보내라
  10. 사소한 부분까지 차별화하라
  11. 방법은 디지털로, 감성은 아날로그로
  12. 어려운 판로일수록 쉽게 공략하라
  13. 고객에게 웃음을 주고 이야깃거리를 나눠라
  14. 진짜 세일즈는 판매 이후부터 시작된다
  15. 세일즈에도 연출이 필요하다
  16. 고객의 말은 무조건 옳다
  17. 도움을 주고받는 인적人的 네트워크를 형성하라
  18. 100% 마음을 투자하라
  19. 세일즈는 자기 자신과의 외로운 싸움이다
  20. 차를 팔려 하지 말고 인생을 배우려 하라
  21. 모든 경험을 긍정으로 소화하라
  22. 목표는 확고하게, 시간관리는 철두철미하게
  23. 스트레스는 바로 부딪쳐 풀어라
  24. 가족은 최고의 고객이다
  25. 세일즈, 함께 나누고 공감하라
  26. 나만의 ‘평생 시장’을 만들어라
  27. 평생직장이 아닌 평생직업을 찾아라
  28. 열정은 타고난 재능을 지배한다
  29. 세일즈는 종합예술이다
  30. 모든 이들이 ‘잘 먹고 잘 살기’를 소망하라

책 속으로

IMF 외환위기로 인해 모두가 힘겨운 시간을 보내고 다시 10년이 지난 지금, 10년 전보다 더 많은 사람들이 더 아픈 시련을 겪고 있다. 경기 변화에 가장 민감한 직종에 종사하는 입장이다 보니 피부로 느껴지는 고통의 강도도 남다르다. 더구나 지금 자동차 세일즈맨들이 느끼는 불황의 늪은 상상을 초월한다. 가끔씩 직원들이 내개 “힘들다”며 고민을 상담할 때마다 나는 이렇게 말해준다.
“정 힘들면 지금 밖으로 나가 봐라. 나가서 다른 사람들을 봐라. 그리고 사람들 속에서 너 자신의 모습을 돌아봐라. ‘나는 과연 어떤 모습으로 세일즈를 하고 있을까’생각해봐라.”
사거리 핸드폰 판매 가게에서 세일즈하는 사람들이든, 시장에서 열심히 장사하는 사람들이든, 다른 이들의 모습을 보라는 것이다. 아무리 힘들 때라도 다른 사람들이 삶의 현장에서 열심히 노력하는 모습을 본다면 다시 힘을 얻고 희망을 볼 수 있기 때문이다. -머리말 : 열정으로 무장하고 긍정으로 돌파하라 중에서(5페이지)

세일즈도 꼭 이와 같다. 타고난 능력이 아니라 하고자 하는 의지가 실적을 결정한다. 그러자면 당연히 실패도 많이 해보고 안 될 것 같은 시도도 수없이 해봐야 한다. 무엇보다도 발로 뛰며 몸 고생을 하는 게 전체의 70~80퍼센트를 차지할 정도로 중요하다. 나는 우리 영업소의 직원들에게도 ‘몸 고생을 하라’고 수시로 말한다. 열심히 다닐수록 좋은 고객을 더 많이 만날 수 있다. 많이 일을 해야 좋은 사람도 많이 만난다. 평생 갈 만한 좋은 고객이 남을 수 있는 건 열심히 뛰어다니며 일하는 과정이 있어야 가능하다. 땀과 노력으로 얻은 고객이 세일즈맨에게는 평생 가는 자산이다. - 2장 : 땀과 성실함을 이기는 능력은 없다 중에서(20페이지)

나는 나 자신과 싸우고 나를 이겨내야만 했다. 남보다 더 뛰어다녔고 발품을 팔았다. 다른 직원들보다 늦게까지 남아서 일했고 주말 특근도 마다하지 않았다. 그리고 일부러 더 사람들을 많이 만나고 얘기도 많이 했다. 그러다 보니 차츰 놀라운 일이 일어났다. 내성적이던 성격이 세일즈에 적합한 성격으로 바뀐 것이다.
유창하게 말을 잘 하고 성격이 활달한 사람들이 있다. 세일즈를 할 때 처음에는 이런 성격이 유리할 수 있다. 그러나 아무리 말을 잘 못하고 내성적인 성격이라도 어느 시점이 지나면 반드시 극복할 수 있다. 노력을 기울이면 시간이 해결해준다. 말문도 트이고 자신감도 생긴다. 햇수가 지나고 연차가 쌓일수록 영업직에서 오래 살아남는 사람은 말 잘 하는 사람이 아니라 성실한 사람이다. ‘말발’을 이기는 건 성실한 사람의 자세와 경험이다.
- 28장 : 열정은 타고난 재능을 지배한다 중에서(194페이지)

나는 ‘잘 먹고 잘 살자’라는 말을 좋아한다. 신대방 대리점의 사훈이기도 하다.
오늘 힘들더라도 내일은 더 나아질 것이라는 희망을 가질 수 있는 게 결국 행복이 아닐까 한다. 나와 나의 가족들이, 신대방 대리점의 직원들이, 그리고 내 고객들이 오늘보다 내일 더 잘 살게 되기를 바란다.
내가 만난 모든 고객들, 내가 아는 모든 사람들이 희망을 가졌으면 한다. 내가 파는 것은 자동차이지만 세일즈란 자동차뿐만 아니라 긍정적인 에너지와 희망도 함께 파는 일임을 믿는다.
- 30장 : 모든 이들이 ‘잘 먹고 잘 살기’를 소망하라 중에서(208페이지)

출판사 서평

열정으로 무장하고 긍정으로 돌파하라!
현대자동차 판매왕이 말하는 성공 노하우 30

열정과 실행력으로 성공신화를 이룬 세일즈 마스터의 이기는 법칙!
20대에 판매왕을 차지한 최초 인물, ‘판매장인’ 타이틀을 최연소·최단기간에 획득한 세일즈의 달인, 원광희( 現 현대자동차 신대방 대리점 소장). 올해로 자동차 세일즈를 시작한 지 19년이 되는 저자는 1990년 현대자동차에 입사하여 입사한 지 6년 만에 판매왕 자리에 오르고 98년에는 자신만의 대리점을 열어 자동차 세일즈맨이라면 누구나 꿈꾸는 딜러가 된다. 이렇게 빠른 속도로 정상의 자리에 오를 수 있었던 그만의 비결은 무엇일까?
그가 밝히는 성공의 원동력은 바로‘열정’의 힘이었다. ‘열정’이 있다면 불가능은 없다는 것이다. 가방에 묵직하게 구겨 넣은 카탈로그에서 무게를 느끼지 못하고, 궂은 날 땀 흘리며 발품을 팔면서도 발 아픈 줄 모르고, 밤 새워 고객에게 편지를 쓰면서도 손아귀가 아픈 줄 모르는 집념, 이것은 내일이 어떻게 될까 의심하는 것보다 오늘 자신에게 주어진 일부터 열심히 하자는 저자의 열정의 산물이었다.
맨주먹으로 시작하여 판매왕, 억대 연봉의 딜러가 되기까지 인생의 대반전을 일궈낸 역전의 승부사 원광희의 성공 경험은 ‘열정’이라는 단순한 성공조건이 인생을 어떻게 바꿔놓을 수 있는지 보여주는 위대한 증거가 된다. 이 책은 저자가 현장을 누비며 체득한 성공의 절대 법칙, 그 어떤 시련과 역경도 열정을 이길 수 없다는 메시지를 전하는 살아 있는 안내서다.

쿨한 성공은 없다! 뜨겁게 실행하고 눈부시게 승리하라!
그의 세일즈 철학 중 하나는‘남들이 놀 때 일하고, 일할 때는 두 배로 일한다’이다. 그는 하루에 계약을 한 건도 못하면 퇴근하지 않는다는 결심을 하고 저녁 늦게까지 고객들에게 전화를 걸어 최소한 구두 약속과 인적사항이라도 받아놓고 나서야 퇴근을 했다. 운전 중에 차가 막히면 그 시간을 아끼려고 고객들에게 전화를 걸었다. 겨울철 폭설이 내린 날은 그에게 또 다른 기회였다. 새벽부터 나무 주걱으로 차량 유리창에 수북이 쌓인 눈을 쓸어놓고 판촉물을 꽂아두는 일을 했기 때문이다. 모 운수회사에 트럭을 팔기 위해 20여 일 간 매일 아침 그 회사로 출근해 청소를 하는 등 허드렛일을 했다는 일화는 주위에 잘 알려져 있다.
저자의 고객에 대한 열정과 집요한 실행력은 다른 세일즈맨뿐 아니라 성공을 갈망하는 조직에게 명료한 행동지침을 제시한다. 고객을 섬기는 마음가짐과 철저한 자기관리부터 사람의 마음을 움직이고 사로잡는 그만의 세일즈 원칙까지 이 책에 생생하게 정리되어 있다. 신규방문시 행동요령, 고객과 대화를 이어나가는 방법, DM 활용하는 기술 등 실전에서 바로 적용할 수 있는 그만의 세일즈 노하우도 엿볼 수 있다.

인생의 대반전을 일궈낸 역전의 승부사가 전하는 성공 메시지!
그가 무서운 속도로 자동차를 판매하던 1997년과 98년은 IMF의 광풍이 몰아치던 시기였다. 다른 세일즈맨의 판매량이 3분의 1 이하로 추락할 때 저자는 위기를 역전의 출발점으로 삼아 더 큰 성취를 이루어냈다. 1998년 판매장인 타이틀을 획득 한 후 대리점을 차려 독립한 것이다. IMF 한파가 극심해 한 치 앞을 예상할 수 없을 만큼 경기가 불안한 때였지만 위기가 곧 기회라는 생각으로 판매장을 열었다. 자동차 세일즈맨이면 누구나 꿈꾸는 딜러가 된 후 대리점 경영에도 탁월한 능력을 발휘하며 지금도 그 어느 대리점보다 우수한 실적을 뽐내고 있다.
이 책에서 저자는 20년 가까이 자동차 세일즈의 세계에 몸담은 자신의 생생한 현장 경험을 통해‘누구나 할 수 있다’는 희망과 열정의 메시지를 전한다. 일시적인 풍랑으로 인해 힘겨워하는 사람들과 자신의 일에 확신을 가지지 못했던 세일즈맨이라면, 승리의 경험이 녹아 있는 그의 이야기를 통해 다시 한 번 재도약할 수 있는 에너지를 얻을 수 있을 것이다. 또 수많은 어려움 속에서 열정으로 무장하고 긍정으로 돌파한 승리자의 면모를 통해 뒤로 물러서지 않고 전력을 다해 도전할 수 있는 용기를 얻을 수 있다.

추천의 글

IMF 시절 판매왕, 판매장인 타이틀을 획득하고 이후 자신만의 대리점을 열고 지점 경영에도 탁월한 능력을 발휘한 저자는 위기 속에서 큰 성공을 일궈냈다. 경기침체가 계속되고 불황의 그림자가 짙게 드리워진 오늘날, 승리의 경험이 녹아 있는 그의 메시지를 통해 다시 한 번 재도약할 수 있는 에너지를 얻을 수 있다.
-이광걸 현대자동차 서부지역 본부장

생각한 것을 현실로 이뤄내고 원하는 것을 획득할 수 있었던 인생의 챔피언 원광희가 전하는 메시지는 단 하나, 열정이 이긴다는 것이다. 이 책에 담긴 현실적이면서도 종합적인 세일즈 전략과 노하우는 많은 고객을 직접 만나고 그들에게 진심을 쏟아 일했던 사람만이 전할 수 있는 충고다. 일과 인생에서 성공을 갈망하는 이들이라면 이 책을 읽고 열정의 바이러스에 감염될 수 있을 것이다. -윤성태 휴온스 대표이사

원광희, 그는 고객에게 최선을 다하는, 가슴이 뜨거운 세일즈맨이다. 그의 열정에 사람들은 어느새 마음을 연다. 맨주먹으로 시작해 성공의 열쇠를 거머쥘 수 있었던 것도 고객의 지갑보다는 마음을 열려 했기 때문일 것이다. 현장에서 발로 뛰며 고객과의 신뢰를 단단하게 다져온 그의 세일즈 인생을 통해 사람의 마음을 얻는 기술, 고객을 감동시키는 기술을 배워본다. -이철원 한흥건철 대표이사

기본정보

ISBN	9788992060837
발행(출시)일자	2009년 02월 09일
쪽수	216쪽
총권수	1권

Klover 리뷰 (2)

[yo*******]

열정이 이긴다라는 책 제목은 아직 책을 읽기 전부터 내게 뭔가 든든한 힘을 실어주는 듯한 기분을 선물해 주었다. 세상의 수많은 직업 가운데 그것도 나와는 전혀 상관이 없는 세일즈맨의 성공기가 궁금했다기 보다는 수많은 고비와 그 어려움을 다 이겨내고, 우리나라에서 자동차회사로 가장 큰 기업인 현대자동차에서 판매왕을 한 저자의 인생이야기, 또 삶의 철학등이 궁금해서 이 책이 읽어보고 싶다는 생각이 들었다.

힘들었던 IMF 외환위기를 지나고, 지금은 10년 전 그 때보다 더 많은 사람들이 경제적으로 힘든 상황이다 보니 그 누구든, 또 어떤 직업을 갖고 있든지 상관없이 모두가 똑같이 어렵고, 가슴 답답한 상황이라 생각된다. 모두가 살기 힘들다고 아우성인 이 때에 경기 변화에 가장 민감한 직종이라면 바로 세일즈를 하는 사람들일지도 모르겠다.

열정이 이긴다의 저자 원광희는 고졸 학력으로 방송국 백댄서 생활을 하다가, 자동차 세일즈맨으로 입사. 첫 해 신입사원 판매왕에 오른 후 27세 최연소 판매왕, 무려 승용차 2500대를 팔았을 때 오를 수 있는 판매장인의 타이틀을 거머쥐고, 억대 연봉자가 된 인생역전의 주인공이다. 도대체 어떤 비법으로 다른 이들과는 비교도 할 수 없을만한 실적을 올리며 성공할 수 있었는지 저자의 약력을 보고는 더 궁금해지기 시작했다.

그가 성공의 비결로 꼽는 제 1의 원칙은 바로 ‘열정’이다.

저자가 신입시절부터 지금까지 잊지 않고 사는 신념은 지식보다는 경험의 힘을 믿는 것이며, 요령보다는 성실함을 믿는 것이었다. 그는 또, 땀과 성실함, 열정을 최우선의 능력으로 꼽는다. 세일즈라면 수많은 사람들을 직접 만나서 대화하며 사람과 사람사이의 약속과 믿음을 바탕으로 신뢰를 주며, 자신을 믿도록 해야 하는 직업인 만큼 늘 발빠르게 움직이고, 또 움직여야 하는 일처럼 보였다.

* 열정에 대한 실행 방법 몇 가지

1. 실행이 곧 전부다. 바로 ‘지금’ 움직여라.
2. 자신만의 비장의 무기를 소유하라.
3. 고객의 심장을 두드려라.
4. 시간싸움에서 이기기 위한 세일즈맨의 시간 경영
5. 자신이 어떤 일을 하는지 만천하에 알려라.

‘바보는 늘 결심만 한다’ 라는 말이 있듯이 생각만 하고, 이론으로만 알고 있는 것은 아무짝에도 쓸모가 없다. 바로 지금, 당장 실천하는 길만이 내 인생을 더더욱 풍요롭고 가치있게 만드는 것이란 생각을 해본다.
사람들은 세일즈를 자존심 상하는 일이라 생각하기도 하지만 저자는 멀리 내다보면 세일즈는 자존심을 파는 일이 아니라, 사람들끼리 도움을 주고받는 일이란 철학을 갖고 사는 모습은 professional하고 자신감 넘치는 저자의 면목이 돋보였던 부분이다.

세일즈맨들의 수많은 에로사항을 읽어 내려가며 사람 상대하는 일이 세상에서 가장 어렵고, 힘든 일일 것이라는 생각이 또 한 번 뇌리를 스친다. 환경은 점점 좋아지고 있지만, 고객은 그만큼 까다로워진 세상에 끊임없는 자기계발로 경쟁력을 키웠던 저자의 인생을 보며 배워야 할 점이 많았고, 철저한 고객관리는 그의 직업에서 가장 중요한 부분이었다.

열정이 이긴다라는 책은 세일즈를 하는 사람들에겐 실무에 대해 많은 도움이 되줄테고, 나처럼 일반 독자들에겐 사람을 상대하는 기술에 대해 배울 수 있는 책이다.
처음 책을 읽기 전에는 세일즈맨으로서 무엇인가 특별한 그만의 비법이 있을 것이다하고 생각을 하며 책을 보았다. 하지만 책을 다 읽은 후에 내가 찾은 저자의 비법은 남들은 할 수 없는, 그만 할 수 있는 대단한 것도 아니었으며, 단지 나의 일을 사랑하고, 고객을 진실로 대하는 그의 프로다운 모습이 통했던 것이란 사실을 느꼈다.

지금은 누구 할것없이 모두 똑같이 어려운 상황이다.
하지만 어려운 시기를 잘 극복해 나가는 것도 결국 자신의 의지밖에는 없다는 진실을 또 한 번 깨닫게 되었고, 사람사이의 진실한 마음과 情은 어디에서나 늘 통하게 되있다라는 사실을 다시 한 번 배웠다.

[do****]

 
세상의 모든 슬픔과 고민을 다 떠안은듯했던 질풍노도의 끝자락 - 여고 시절엔 가장 좋아하는 단어가 "위선"이였다. 여기서 내가 말하는 위선이란 갠적인 일로 아무리 슬프도 하숙집 룸메이트에게 웃어야 하고, 아침 명상시간이 죽어라 싫었지만 아닌척 앞장서서 참석을 하는 그런 위선이였다. 일종의 이미지 메이킹 - 이 내게는 위선이라 생각되었고, 그 중간에서 고민을 참 많이 했던 여고생이 스무살 여대생이 되고서는 가장 좋아하는 단어가 바뀌었다. 바로 "열정"이였다.
그 때는 열정이라는 단어를 입속에 되새기는 것만으로도 용기가 생겼고, 내안에서 퍼지는 그 작은 미동으로 온 종일 활기찼던 때였던거 같다. 학점도 그랬고, 사랑도 그랬던 거 같다.
그런 열정이 가득했던 20대를 보냈기에 지금에서는 후회도 없지만, 다시 살아나지않는 열정 때문에 30대에 때아닌 사춘기를 다시 한 번 호되게 겪고 있을즈음....접하게 된 책이다.
내용이 어떠하든, 베스트 셀러이든 상관없이 제목 하나만으로 나의 불치병 사춘기병을 치유할 수 있을거 같았다. 책을 다 읽은 후 그 효과는 있는 편이다.
단지 아쉬운 점이 있다면, 내가 한참 학원 영업일을 할 때 이 책을 만났고 울 직원들에게도 추천을 해 주었더라면 하는 작은 미련이 남는다.
 
저자는 생보자(생활보호대상자)였고, 고졸이였고, 부모님도 일찍 여의였고...암튼 이래저래 참으로 열악한 조건은 모두 갖추었다. 하지만, 가난의 슬픔을 일찍 알았기에, 학교에서 많이 배우지 못했기에 사회에서 더욱 더 열심히 배울 수 있었고, 부모님을 가슴에 묻었기에 무에서 유를 창조하는 자동차 세일즈계의 신화가 될 수 있었다.
 
저자가 말하는 열정 엔진 5개를 소개하면 아래와 같다.
1. 실행 : 실행이 곧 전부다, 바로 '지금' 움직여라.
성공을 꿈꾼다면 움직여야 한다. 아주 작은 움직임이라도 실행에 옮겨야 한다. 실행하는 자가 최후에 이길 것이다.
 
2. 차별화 : 자신만의 비장의 무기를 소유하라.
 - 고수가 되어라.
 - DM으로 성공하라 : 연애편지 쓰듯이 DM을 보내라.
 - 개성이 곧 명함이 된다 : 콤플렉스를 개성으로 만들라. 훌륭한 외모보다 자신감과 유쾌함이 고객을 움직인다.
 - 아침에 강한 세일즈맨이 되어라.
 - 인적 네트워크가 성과를 높여준다 : 세일즈맨에게는 사람이 곧 재산이다. 고객과 나, 고객과 고객이 서로 도움을 주고 받을 수 있는 인적 네트워크를 구성하면 더 많은 사람을 얻을 수 있다.
 
3. 긍정의 대화 : 고객의 심장을 두드려라.
 - 들으면 내가, 말하면 남이 이득을 얻는다 : 백만불짜리 습관(브라이언 트레이시)에서도 세일즈맨에게 가장 중요한 태도 중 하나는 경청이다. 많이 들을수록 나에게 이득이 된다.
 - 아마추어는 질문하지 않는다.
 - 열정적으로 말하라.
 - 고객은 친절에 굶주려 있다.
 - 10초 안에 말하라 : 이야기가 길어지면 집중도가 떨어진다.
 
4. 시간관리 : 시간싸움에서 이기기 위한 세일즈맨의 시간 경영.
(이기는 시간관리 습관)
 - 명확하고 구체적인 목표를 세워라.
 - 목표를 구체적으로 적는다.
 - 우선순위를 정하라.
 - 실행에 집중하라.
 - 시간을 균형 있게 쓰라.
(세일즈맨을 위한 시간관리)
 - 아침형 세일즈맨이 되어라.
 - 일찍 일을 시작하라.
 - 자투리 시간을 지혜롭게 활용하라.
 - 시간을 잡아먹는 도둑을 조심하라 : 전화, 예상치 못한 방문객이나 위급상황, 업무와 무관한 사교활동이나 잡담, 일을 미루는 습관 등
 - 시간계획표를 사용하라.
 
5. 자부심 : 자신이 어떤 일을 하는 지 만천하에 알려라.
(세계적인 비즈니스 컨설턴트 브라이언 트레이시의 자부심을 향상시키는 7단계 기법)
 - 자신을 '사장'이라고 생각하라.
 - 해결사가 되어라 : 상품이나 서비스를 제안함으로써 고객이 갖고 있는 문제를 해결하라.
 - 처방을 내리듯 판매하라.
 - 최고가 되고자 하라.
 - 세일즈의 황금률을 실천하라 : 남에게 대접을 받고자 하는 대로 남을 대접하라.
 
노동의 기쁨을 가장 소중히 하라. 땀과 노력의 기쁨을 한 번 알게 되면 자신도 모르게 거기에 중독이 된다. 나머지는 의지만으로도 얼마든지 가능하다. 의지만 있다면 사람의 능력은 자기도 놀랄 정도로 자꾸자꾸 길러진다. (땀과 성실함, 열정을 이기는 능력은 없다)
 
꿈은 열정의 원천이다. 열정 하나만으로 현재 자신의 일에 매달릴 수만 있다면 지금의 고난은 오히려 약이 된다. 오기를 가지고 이를 악물게 해주기 때문이다. (1%의 열정이 세일즈 인생을 바꾼다)
 
완벽한 사람보다는 열정적으로 인생을 배우려는 자세가 되어 있는 사람이 상대방의 마음을 움직인다. 사람을 상대하는 세일즈에서는 요령보다도 자세가 더 중요하다. 세일즈는 그 다음부터다.(솔직함과 진실함으로 승부하라)
 
세일즈는 자존심을 파는 일이 아니라 사람들끼리 도움을 주고받는 일이다.(도움을 주고받는 인적 네트워크를 형성하라)
 
아무리 안 좋은 경험과 부정적인 언사라 하더라도 나 자신에게 도움이 될 수 있는 긍정적인 경험으로 만들 수 있어야 한다. 다른 사람들이 부정적인 말과 태도로 대해 오더라도 나 자신을 살찌우는 긍정적인 영양소로 바꾸어 소화해야 한다. (모든 경험을 긍정적으로 소화하라)
 
반드시 하나 이상의 봉사활동에 참여할 것을 권유한다. 세일즈는 다른 사람들에 대한 이해와 공감이 바탕이 되었을 때 더 잘 할 수 있다. (세일즈, 함께 나누고 공감하라)
 
나를 판매왕으로 만든 건 적성이 아니었다. 카탈로그를 묵직하게 구겨 넣은 낡은 가방, 그 가방이 무거운 줄도 몰랐던 의지력이었다. 그런 의지가 내 적성이 되었다. (열정은 타고난 재능을 지배한다)
 
좋은 세일즈맨이란?(세일즈는 종합예술이다)
- 사전에 기획하고 준비한다.
- 광고와 홍보를 위해 창의적인 방법들을 고안한다.
- 고객을 만나기 위해 찾아가는 모든 곳이 무대다.
- 무대에 서기 전에 미리 예행연습을 한다.
- 뛰어난 연극배우가 되어야 한다.
- 어떠한 돌발 상황에도 의연하게, 애드리브에도 능숙해야 한다.
- 세세한 부분에 신경 쓰고 끝까지 최선을 다 한다.
- '팬 관리'에 모든 것을 바친다.
- 매일매일 연습을 게을리 하지 않는다.
 
마지막으로 저자는 중학생인 아들이 나중에 학교를 졸업하고 직장을 선택할 때 꼭 1~2년 정도는 세일즈를 시킬 생각이라고 말하며 세일즈 직업의 장점을 아래와 같이 말하고 있다.
- 성취감을 느끼며 일할 수 있다.
- 자신도 몰랐던 자신의 능력을 찾을 수 있다.
- 세상을 배울 수 있다.
- 남녀, 나이, 학력의 제한이 없이 누구나 도전할 수 있다.
- 노력과 능력에 따라 고소득을 올릴 수 있다.