본문 바로가기

추천 검색어

실시간 인기 검색어

성공하는 팀장은 퍼실리테이터다

평범한 조직을 1등 조직으로 만드는 리더십
모리 도키히코 저자(글) · 현창혁 번역
서돌 · 2008년 01월 28일
8.6
10점 중 8.6점
(12개의 리뷰)
(null%의 구매자)
  • 성공하는 팀장은 퍼실리테이터다 대표 이미지
    성공하는 팀장은 퍼실리테이터다 대표 이미지
  • A4
    사이즈 비교
    210x297
    성공하는 팀장은 퍼실리테이터다 사이즈 비교 148x210
    단위 : mm
01 / 02
MD의 선택 소득공제
10% 10,800 12,000
적립/혜택
600P

기본적립

5% 적립 600P

추가적립

  • 5만원 이상 구매 시 추가 2,000P
  • 3만원 이상 구매 시, 등급별 2~4% 추가 최대 600P
  • 리뷰 작성 시, e교환권 추가 최대 300원

알림 신청하시면 원하시는 정보를
받아 보실 수 있습니다.

절판되었습니다.

키워드 Pick

키워드 Pick 안내

관심 키워드를 주제로 다른 연관 도서를 다양하게 찾아 볼 수 있는 서비스로, 클릭 시 관심 키워드를 주제로 한 다양한 책으로 이동할 수 있습니다.
키워드는 최근 많이 찾는 순으로 정렬됩니다.

책 소개

이 책이 속한 분야

작가정보

저자(글) 모리 도키히코

지은이 <b>모리 도키히코</b>

1952년 오사카에서 태어나 오사카대학교, MIT에서 공학 박사, 경영학 석사를 두루 거친 일본 최고의 인재다. 고베 제강을 거쳐 GE에서 근무하였고, 테크놀로지 리더, 마케팅 리더, 일본 GE 임원 등 경영 분야에서 뛰어난 업적을 남긴 인물로 평가 받고 있다. 2004년부터 테라다인(일본법인) 대표이사로 재직하고 있으며, 교토대학교에서 강의하고 있다.

옮긴이 <b>현창혁</b>

일본 메이지대학교 경영대학원을 졸업하고, (주)교보생명을 거쳐 현재 현대경제연구원에서 전략기획실장 겸 연구위원으로 근무하고 있다. 옮긴 책으로는『전략적 협상력』『일할 맛 나는 경영 경쟁력 있는 회사』『전략사고 컴플리트북』『문제 해결을 위한 퍼실리테이션의 기술』『전략 프로페셔널』등 다수가 있다.

목차

  • 프롤로그

    1장 위기에 처한 개발센터를 구하라
    갑작스런 인사 발령 | 10퍼센트 비용절감, 실적은 2배 | 불만은 소용없다 | 후임자를 위한 인수인계 | 워크숍을 제안하다 | 퍼실리테이션을 시작하다 | 센터장으로서의 약속 | 회사의 중심에서 변혁을 외치다

    2장 최고의 열정은 회사 내에 있다
    워크숍을 가다 | 최고의 열정은 회사 내에 있다 | 당신은 아마추어잖아 | SWOT 분석 | 비용절감이 최우선 | 돈 버는 특허활동 연구회 | 풍부한 감수성을 느껴라 | ‘나’가 아닌 ‘우리’를 위하여 | 4W1H 활동 | 매트릭스를 활용하라 | 고객의 기대를 뛰어넘는 ‘와우’ | 마인드 맵핑으로 풀어가다 | 퍼실리테이터 vs 리더 | 조직과 개인 성장의 촉진제 | 마음을 여는 준비운동 | 지식을 위한 그룹웨어 | 사고의 패턴을 의식화하라 | 논리적 사고가 필요하다 | 바람직한 퍼실리테이터의 모습 | 팀장들의 움직임이 달라지다 | 변혁의 씨앗을 뿌리다

    3장 회사의 변혁은 지금부터
    임원회의를 마치고 | 긍정적으로 생각하라 | 아웃 오브 박스 씽킹 | 임원 워크숍을 준비하다 | 임원 워크숍을 시작하다 | 보이지 않는 프로세스를 발견하다 | 절망의 벽에 부딪치다 | 직원을 성장시키는 리더 | 경영자의 놀라운 역량

    4장 SWAT, 변혁을 주도하다
    SWAT이 탄생하다 | 회사가 변하지 않은 이유 | 아이스브레이크 효과 | 먼저 ‘발산’하라 | SWAT 활동을 시작하다 | 재무상황을 점검하다 | SWAT 10계명 | 비전과 미션을 세우다 | 방해하는 힘을 분석하다 | 작더라도 성공의 핵을 만들어라 | 팀명을 정하다 | 고객 니즈에 맞춰 조합하라 | 예상치 못한 대화의 효과 | 숫자에 얽매이지 마라 | 활력을 되찾다 | 도전적 목표를 설정하라 | 잘 안다고 귀찮아하지 말라 | 아웃소싱 효과 | 퍼실리테이터의 퍼포먼스 | 조직의 변혁을 촉진하는 리더 | 미션을 세우다 |대담한 제안

    5장 변화의 바람을 일으키다
    변혁의 시작 | 성공을 결정짓는 처음 90일 | 변혁을 실행하라 | 내적 동기부여와 균형을 유지하라 | 인사이동이 시작되다 | 변화하고 또 변화하라 | 불량품 출하의 위기 | 진실은 위기를 극복한다 | 문제의식의 공유 | 과감한 결단과 인센티브제 | 변화, 화학반응처럼 일어나다

    6장 조직을 변화시키는 부드러운 변혁
    나도 바뀔 수 있다 | 먼저 실행하라 | 변화를 즐기다 | 회의를 방해하는 다섯 가지 | 부드러운 변혁

    에필로그
    저자 후기
    역자 후기

책 속으로

어색함도 잠시, 금방 즐거운 목소리들이 나오기 시작했다. 20분 정도 산책한 후 숙소로 돌아온 시간은 자정을 조금 넘어서였다. 조금 추웠다.
“수고하셨습니다. 안대 푸세요. 기분이 어떠십니까?”
시오자키가 모두를 바라보며 말했다.
“‘우리가 대체 왜 이런 바보 같은 짓을 하고 있는 거지?’라고 생각하셨죠?”
“아니 아니야, 재미있던걸.”
책임 비서인 요코구라 요코와 파트너가 되어 안대를 했던 사토가 기분 좋게 대답했다.
“사토 팀장님이야 요코 씨가 손을 잡아 주었으니 그러셨겠지요. 이 활동의 첫 번째 목적은 ‘내가 왜?’라는 쓸데없는 자존심이나 자의식을 깨닫도록 하는 것입니다. 여러분은 우수한 성적으로 일류 대학을 졸업하시고 대학원까지 진학해서 박사학위를 취득한 뒤, 연구자로서 한 길을 걸어오셨습니다. 그리고 지금은 팀장으로서 부서를 이끌고 계시기도 합니다. 누가 뭐래도 이 회사를 지탱하는 제품을 만드는 것은 ‘우리들이다!’라고 생각하고 계실 것입니다. 고마운 일입니다. 그렇지만 지금의 상황에서는 그런 것이 아무런 도움도 되지 않습니다. 과거의 모습은 아무런 도움이 되지 않는다는 점을 받아들여주셨으면 합니다.
그리고 커뮤니케이션의 중요성에 대해서도 한 말씀드리고 싶습니다. 여러분은 부하직원들뿐 아니라 마케팅부와 생산부, 조달부 등 여러 부서에 있는 사람들과도 제대로 된 커뮤니케이션을 해야 합니다. 정확한 정보전달의 중요성과 어려움을 느끼셨는지요. 아까 했던 스노우플레이크도 그렇습니다만, 말로만 하는 커뮤니케이션은 매우 어려우며 또 위험합니다. 하지만 많은 업무 진행이 말에 의존할 수밖에 없는 것도 사실입니다. 그런 점에서 오버 커뮤니케이션이 중요합니다. 기술 계통에 계시는 분들은 너무 단적으로 말을 하는 경향이 있습니다. 정확한 단어를 골라서 논리적이면서도 최소한으로만 말을 하시는 거죠. 그런 대화 방식은 오히려 의사전달이 쉽지 않으며 내용을 잊어버리게 되는 경우가 적지 않습니다.”

- 89~90쪽

가메이 사장은 자신의 존재를 의식하지 않고 이어지는 이야기에 흥미 있게 귀 기울였다. SWAT는 역시 단순 해결책을 제시하는 프로젝트 이상이었다. 오히려 팀의 문제를 해결할 수 있는 정확한 기술을 배웠던 것이다.
확실히 SWAT의 결과로 나온 제안들은 모두 놀랄만한 것들이었다. 마케팅과 제품개발센터를 통합하여 MT센터를 만든 것, 대담함 인사이동, 중국 진출, 신규 분야에의 집중 전략, 본사 사무실 축소, 인센티브제도 도입 등은 정말 혁신적이고 회사에 꼭 필요한 제안이었다.
이것들을 강한 변혁이라 한다면 지난 2년간 알게 모르게 부드러운 변혁이 중추돌이 된 것은 아닌가 싶다.

‘부드러운 변혁’

그것은 직원 한 사람 한 사람의 변화에서 일어난다. 강한 변혁으로 단기성과를 올릴 수는 있다. 그러나 그것만으로는 장기적으로 지속되지 않는다. 직원들의 자발적 참여, 예상 외 문제에의 유연한 대처, 변혁의 정신을 지속시킬 동기부여 등 이러한 부드러운 요소가 근본이 된다. 그것들로 2년이란 단기간에 놀라운 성과를 이룰 수 있었다.
“SWAT는 그걸 위한 장치였는지도 모른다.”
가메이 사장은 다시금 경영의 본질이 무엇인지 깨달은 것 같았다.

- 291~292쪽

출판사 서평

지금, 기업은 퍼실리테이션 ‘열풍’

사례 1. 서울시는 2007년부터 토론문화 활성화를 위해 전문적 소양을 갖춘 60명의 ‘퍼실리테이터’를 육성했다. 창의 촉진자로 활약할 이들은 시민의 이야기에도 귀 기울여 서울시 조직의 변화에 새바람을 불러일으킬 예정이다.

사례 2. (주)농심은 2006년 1기 퍼실리테이터 양성을 끝내고 현재 2기 과정을 진행하고 있다. GE를 혁신시키는 데 밑거름이 되었던 퍼실리테이션 기술을 습득한 농심만의 퍼실리테이터들은 (주)농심의 핵심인재로 계속 성장해가고 있다.

사례 3. 삼성 SDS와 한국리더십센터는 제휴를 통해 삼성 임직원 및 삼성그룹 계열사 소속 임직원들에게 퍼실리테이터 양성 교육을 실시하고 있다. ‘성공하는 리더의 역할’이라는 주제 아래 퍼실리테이터 교육이 조직 변혁에 어떠한 영향을 미칠지 기대된다.

조직을 변화시키고, 팀원을 성장시키는 ‘퍼실리테이터’

<포춘> 선정 ‘세계에서 가장 존경받는 기업’인 GE의 전 회장 잭 웰치는 “퍼실리테이션 회의가 아니면 회의하지 말라”고 강조했다. 그는 새로운 아이디어를 창출하고 실천에 옮기는 핵심 리더 양성을 기업의 최고 경쟁력으로 꼽고, 퍼실리테이션 기술을 습득한 퍼실리테이터 양성에 온 힘을 쏟았다.

왜 세계 최고의 기업과 조직들은 퍼실리테이터 양성에 온 힘을 기울이는가? 퍼실리테이션 기술이란 무엇인가?

『성공하는 팀장은 퍼실리테이터다』는 30대 후반 여성인 구로사와 료코가 SCC 사 개발센터장으로 발령받으면서 시작된다. 그녀가 자신보다 나이와 경력에서 앞서는 팀장들을 데리고 변혁을 이루어내야 하는 상황에서 선택한 전략은 바로 ‘퍼실리테이션 기술’이었다. 사장의 전폭적인 지지 하에 SWAT이라는 프로젝트 팀을 구성하고 회사 내 갖가지 장애를 극복하여 ‘10퍼센트 비용절감, 2배의 실적’을 이루어 내는 과정을 그려낸 이 책은 독자들로 하여금 ‘퍼실리테이션이 무엇인지, 또 이 기술을 통해 조직이 어떻게 변화하는지, 팀원은 어떻게 성장하는지, 마지막으로 나 자신은 어떻게 퍼실리테이션 할 수 있는지’에 대한 해답을 얻도록 돕는다. 더불어 왜 세계 최고의 기업들이 ‘퍼실리테이터’를 양성하고, ‘퍼실리테이션’을 통해 창조적 발전을 꾀하는지 그 이유를 이해할 수 있을 것이다.

이제 평범한 조직을 1등 조직으로 만들고, 2% 부족한 팀장들을 200% 돋보이게 하며, 조직을 변화시키고 팀원을 성장시키는 그녀만의 퍼실리테이션 이야기 속으로 빠져보자. 그녀의 이야기를 따라가다 보면 당신은 이미 성공하는 팀장이자 능력 있는 퍼실리테이터가 되어 있을 것이다.

이 책의 저자인 모리 도키히코는 일본 GE의 핵심리더로서 퍼실리테이션 기술을 통해 조직이 변화하고 팀원이 성장하는 모습을 직접 체험했다. 그는 놀라운 성과를 이루어낸 자신의 생생한 현장 경험을 살려, ‘퍼실리테이션’이라는 자칫 어렵게 느껴질 수도 있는 개념을 소설 구성으로 풀어냄으로써 리더가 퍼실리테이션이라는 개념을 실전에 적용할 수 있도록 쉽고 재미있게 이 책을 완성했다.

2% 부족한 팀원을 200% 성장시키는 그녀만의 성공 리더십

위기에 처한 개발센터를 구하라
갑작스럽게 개발센터장으로 발령 받은 구로사와 료코는 2년간 ‘10퍼센트 비용절감, 실적은 2배’라는 지시를 받는다. 불가능해 보이지만, 불만은 소용없다는 사실을 깨닫고서 퍼실리테이션 기술을 통해 문제를 해결하고자 마음먹는다. 워크숍을 진행하면서 회사의 문제점을 낱낱이 파헤쳐 해답을 찾는 그녀의 첫 번째 여정이 시작된다.

최고의 열정은 회사 내에 있다
금요일 오후 출발한 워크숍에서의 성과는 ‘최고의 노하우와 열정은 회사 내에 있다’였다. 아마추어라고 상대하지 않으려던 직원들과 공감대를 형성하여 ‘나’가 아닌 ‘우리’의 입장에서 문제점을 해결하고자 노력한다. 조직을 변화시키고 팀원을 성장시키는 퍼실리테이션 기술은 워크숍에서 그 진가를 확실하게 발휘한다.

회사의 변혁은 지금부터
임원 워크숍을 제안하는 료코. 회사의 근본적 개혁을 위해서라면 임원들의 낡은 인습부터 타파해야 한다며 과감한 결단을 내리게 된다. 아무리 좋은 전략이나 계획을 세워도 평상시 행동부터 바꾸지 않으면 점점 더 치열해지는 경쟁에서 살아남을 수 없음을 깨달아야 한다. 하지만, 절망의 벽에 부딪히게 되면서 개혁이란 쉽지 않음을 실감한다.

SWAT, 변혁을 주도하다
료코는 변혁을 위한 프로젝트 팀, SWAT을 출범시킨다. SWAT은 회사 내 모든 문제점을 철저히 분석하여 해법을 제시하고, 완벽한 고객 지향적 사고를 지녀야 한다. 또한, 퍼실리테이터로서 성장할 수 있는 가능성이 있는 멤버들로 구성되었기에 앞으로 이들이 보여줄 역동성과 대담함은 충분히 지켜볼만 하다.

변화의 바람을 일으키다
개혁의 성공을 결정짓는 기간은 90일이다. 그 기간 내에 모든 해답을 찾아야 한다. 그 이후부터는 모두의 관심이 서서히 줄어들기 때문이다. 미국 특수기동대SWAT와 같은 민첩함과 정확성으로 회사를 분석하던 SWAT은 불량품 출하 문제를 찾아내게 되고, 회사는 사상초유의 결단을 내려야하는 고민에 봉착하게 된다.

조직을 변화시키는 부드러운 변혁
강한 변혁으로 단기성과는 올릴 수 있다. 하지만 오래 지속되지 않는다. 직원들의 자발적 참여, 예상 외 문제에 대한 유연한 대처, 변혁의 정신을 지속시킬만한 동기부여가 이루어진다면 변혁은 언제라도 성공할 수 있다. 모든 임무를 훌륭하게 성공시킨 구로사와 료코는 ‘실행하라, 변화하라, 친해져라’는 퍼실리테이터로서의 중요성을 다시 한 번 되새겨본다.

기본정보

상품정보 테이블로 ISBN, 발행(출시)일자 , 쪽수, 크기, 총권수, 원서(번역서)명/저자명을(를) 나타낸 표입니다.
ISBN 9788991819191
발행(출시)일자 2008년 01월 28일
쪽수 303쪽
크기
148 * 210 mm
총권수 1권
원서(번역서)명/저자명 The Facilitator/森時彦

Klover

구매 후 리뷰 작성 시, e교환권 200원 적립

데이터를 불러오는 중입니다.

문장수집 (1)

문장수집 안내
문장수집은 고객님들이 직접 선정한 책의 좋은 문장을 보여주는 교보문고의 새로운 서비스입니다. 마음을 두드린 문장들을 기록하고 좋은 글귀들은 "좋아요“ 하여 모아보세요. 도서 문장과 무관한 내용 등록 시 별도 통보 없이 삭제될 수 있습니다.
리워드 안내
구매 후 90일 이내에 문장수집 작성 시 e교환권 100원을 적립해드립니다.
e교환권은 적립 일로부터 180일 동안 사용 가능합니다. 리워드는 작성 후 다음 날 제공되며, 발송 전 작성 시 발송 완료 후 익일 제공됩니다.
리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.
주문취소/반품/절판/품절 시 리워드 대상에서 제외됩니다.
판매가 5,000원 미만 상품의 경우 리워드 지급 대상에서 제외됩니다. (2024년 9월 30일부터 적용)

구매 후 리뷰 작성 시, e교환권 100원 적립

'부드러운 변혁’그것은 직원 한 사람 한 사람의 변화에서 일어난다. 강한 변혁으로 단기성과를 올릴 수는 있다. 그러나 그것만으로는 장기적으로 지속되지 않는다. 직원들의 자발적 참여, 예상 외 문제에의 유연한 대처, 변혁의 정신을 지속시킬 동기부여 등
성공하는 팀장은 퍼실리테이터다

교환/반품/품절 안내

  • 반품/교환방법

    마이룸 > 주문관리 > 주문/배송내역 > 주문조회 > 반품/교환 신청, [1:1 상담 > 반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900)
    * 오픈마켓, 해외배송 주문, 기프트 주문시 [1:1 상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900)
  • 반품/교환가능 기간

    변심반품의 경우 수령 후 7일 이내,
    상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내
  • 반품/교환비용

    변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
  • 반품/교환 불가 사유

    1) 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    (단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
    2) 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    예) 화장품, 식품, 가전제품(악세서리 포함) 등
    3) 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
    예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
    4) 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)
    5) 디지털 컨텐츠인 ebook, 오디오북 등을 1회이상 ‘다운로드’를 받았거나 '바로보기'로 열람한 경우
    6) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
    7) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
    8) 세트상품 일부만 반품 불가 (필요시 세트상품 반품 후 낱권 재구매)
    9) 기타 반품 불가 품목 - 잡지, 테이프, 대학입시자료, 사진집, 방통대 교재, 교과서, 만화, 미디어전품목, 악보집, 정부간행물, 지도, 각종 수험서, 적성검사자료, 성경, 사전, 법령집, 지류, 필기구류, 시즌상품, 개봉한 상품 등
  • 상품 품절

    공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는 이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
  • 소비자 피해보상 환불 지연에 따른 배상

    1) 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁 해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
    2) 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

기분 좋은 발견

이 분야의 베스트

이 분야의 신간

한강 스페셜 에디션
이벤트
  • 25년 2월 북드림
  • 2025 1학기 대학교재전
01 / 02
TOP