취업 준비를 위한 서비스 매너 실무교육
학사원
·
2011년 08월 30일
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『취업준비를 위한 서비스 매너 실무교육』은 급변하는 시대에 유연하게 대처하며 전략적인 변신으로 글로벌 시대에 맞는 타인과의 조화, 원활한 소통ㆍ교감 등이 가능하도록 서비스 매너 실무에 대한 정보를 제공한 책이다. 마음을 움직이는 인사, 아름다운 표정과 미소, 약속과 소개, 악수의 에티켓, 올바른 명함 교환법, 응대예절, 올바른 호칭 등 전체 14강으로 나누어 설명했다.
목차
- 서문
제1강 마음을 움직이는 인사
제2강 아름다운 표정과 미소
제3강 약속과 소개
제4강 아굿의 에티켓
제5강 올바른 명함 교환법
제6강 응대예절
제7강 올바른 호칭
제8강 직장에서의 인간관계
제9강 바람직한 대화
제10강 친절한 전화응대
제11강 자기표현의 대화법
제12강 불평.불만의 처리법
제13강 굿바이 잡 스트레스
제14강 창의적인 서비스
참고문헌
기본정보
| ISBN | 9788982230783 |
|---|---|
| 발행(출시)일자 | 2011년 08월 30일 |
| 쪽수 | 209쪽 |
| 크기 |
188 * 254
* 20
mm
|
| 총권수 | 1권 |
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