49가지 마케팅의 법칙

정연승 저자(글)

한스미디어 · 2014년 04월 05일

책 소개

상상 그 이상의 마케팅, 뉴로 마케팅의 세계를 만나다!

『49가지 마케팅의 법칙』은 2010년, 당시 새롭게 각광 받고 있던 ‘뉴로 마케팅’을 주제로 소비자의 무의식, 본능, 감정, 감각 등을 마케팅적으로 활용하는 사례들을 쉽고 재미있게 이해할 수 있도록 정리한 ≪49가지 마케팅의 법칙≫의 개정판이다. 기존의 49가지 마케팅의 법칙들 중 일부를 교체하고, 지난 5년간 기업의 마케팅 현장에서 발생한 생생하고 다양한 사례들을 추가했다.

이 책에서는 뉴로 마케팅과 관련되는 마케팅의 영역들을 총 4가지 그룹으로 구분하여 국내외의 이론과 사례들을 정리하고 분석했다. 소비자의 충동구매를 설명하는 '무의식', 직관과 상상력을 바탕으로 하는 소비자의 행동을 설명하는 '감정', 본능에 가까운 소비자의 말초적 반응을 설명하는 '감각', 이성적이며 정보 중심의 소비자 반응을 설명하는 '의식'이 그것이다.

▶ 이 책은 2010년에 출간된 《시장을 움직이는 49가지 마케팅의 법칙》(한스미디어어)의 개정판입니다.

작가정보

저자(글) 정연승

저자 정연승은 서울대 경영학과를 졸업하고 동대학원에서 석사 과정을 수료하였으며 연세대에서 경영학(마케팅) 박사 학위를 받았다. 장기신용은행, 삼성경제연구소, 현대 자동차, 이노션을 거치면서 경영전략, 마케팅, 유통, 광고, 브랜드 분야에 관한 다양한 컨설팅과 리서치 경험을 쌓았으며 현재 단국대학교 경영학부 교수로 재직중이다. 한국경영학회, 한국마케팅학회, 한국유통학회 임원을 역임하였으며, 현대차 자동차산업 연구회, SERI 퓨처마케팅 연구회 회장 등으로 활동중이다. 또한 산업자원부, 중소기업청, 대한상의 등 정부기관과 현대차, CJ, 신세계 등 기업에 자문 및 컨설팅을 수행하고 있다. 관심 분야는 광고 및 브랜드, 소매유통, 뉴로 마케팅, 서비스 마케팅 등이며 저서로는 《49가지 마케팅의 법칙》 《파이브 포스》(공저) 《2018, 인구변화가 대한민국을 바꾼다》(공저) 《SERI 전망 2001》 (공저) 등이 있다. 평소 다양한 운동을 즐기고, 노래를 좋아해 남성중창팀 활동을 하고 있으며, 여행과 커피를 사랑하는 감성과 열정을 가지고 있다.

목차

• 개정판을 내며 | 소비자의 진심과 본능으로 인도하는 49의 황금열쇠
  프롤로그 | 소비자의 의식과 무의식, 감정과 감각을 지배하라
  
  1장 무의식을 이용한 마케팅의 법칙
  01 친구 따라 강남 간다 - 밴드웨건 효과
  02 하나가 좋으면 모든 것이 좋아 보인다
  - 후광의 법칙
  03 자꾸 보면 정이 든다 - 에펠탑 효과
  04 ‘덤’이라지만 ‘덤’이 아니다 - 미끼 효과
  05 자기합리화로 소비한다 - 소크라테스의 법칙
  06 1등만 기억되는 세상 - 1등의 법칙
  07 시작은 미약하나 결과는 창대하다
  - 깨진 유리창의 법칙
  08 마술 같은 속임수에 넘어가다 - 대조 효과
  09 좋은 것만 믿는 긍정의 힘 - 바넘 효과
  10 익숙한 것의 거부할 수 없는 매력
  - 습관 지향의 법칙
  11 정직한 기업, 정직한 상품이 통한다
  - 정직의 법칙
  12 몰링의 유혹에 빠지다 - 레이아웃의 법칙
  13 ‘아’ 다르고 ‘어’ 다르다 - 컬처코드의 법칙
  14 숨어있는 잠재의식을 자극하라
  - 서브리미널 효과
  
  2장 감정을 이용한 마케팅의 법칙
  15 너무 좋아 심장이 뛴다 - 스탕달 신드롬
  16 참을 수 없는 미완성의 아름다움
  - 자이가르니크 법칙
  17 희소할수록 더 간절하다 - 희귀성의 법칙
  18 하지 말라고 하면 더 한다 - 청개구리 효과
  19 빚지고는 살 수 없다 - 미리주기 효과
  20 문화적 욕구를 충족한다 - 컬처 효과
  21 우리에게 내재된 원시적 삶에의 동경
  - 스포츠 효과
  22 헌 집 줄게 새 집 다오 - New 선호의 법칙
  23 이야기가 있는 상품을 선택한다
  - 스토리텔링의 법칙
  24 추억을 팔아라 - 향수정서 자극의 법칙
  25 제품에 ‘재미’를 덧씌운다 - 플레이 법칙
  26 울면서도 겨자를 먹는다 - 콩코드 법칙
  27 동변상련에 호소하라 - 현수교 효과
  28 신뢰와 공감의 강력한 힘 - 블로그 마케팅 법칙
  
  3장 감각을 이용한 마케팅의 법칙
  29 보기 좋은 떡이 먹기도 좋다 - 다홍치마 효과
  30 상징성과 간결함으로 감성을 자극하라
  - 알파벳의 법칙
  31 색상으로 개성을 표현한다 - 컬러의 법칙
  32 짧지만 강한 ‘소리’의 마력 - 청각 자극의 법칙
  33 몽타주로 호기심을 자극하라 - 크레쇼프 효과
  34 오감으로 직접 체험한다 - Touchy-Feely 법칙
  35 감출수록 더 궁금하다 - 실루엣의 법칙
  
  4장 의식을 이용한 마케팅의 법칙
  36 비쌀수록 더 팔린다 - 베블런 효과
  37 남들과 똑같은 건 싫다 - 스놉 효과
  38 감정이입으로 소통하라 - 동일시 효과
  39 전문가의 신뢰를 팔아라 - 보증 효과의 법칙
  40 웬만하면 대세를 따른다 - 사회적 증거의 법칙
  41 똑같은 상황 그러나 다른 선택 - 프레이밍 효과
  42 입소문으로 팔아라 - 빅 마우스 법칙
  43 한 번 고객은 영원한 고객이다 - 자물쇠의 법칙
  44 기억에 남는 ‘한 방’의 힘 - 유사차별화 효과
  45 짧지만 강력하게 어필한다 - 비교 효과의 법칙
  46 기발한 아이디어 하나가 죽은 기업을 살린다
  - 역발상의 법칙
  47 의식과 믿음이 행동을 지배한다
  - 플라시보 효과
  48 외양간 잘 고치는 기업이 성공한다
  - 사후관리의 법칙
  49 아까워서 다시 산다 - 디드로 효과

출판사 서평

입에서 입으로, 아는 사람은 다 아는 마케팅 분야 베스트셀러
≪49가지 마케팅의 법칙≫ 전면 개정판 출간!

더욱 새롭고, 더욱 강력해진 마케팅의 법칙들!
과학과 심리학이 만들어 낸 놀라운 마케팅 이야기!
2010년 출간되었던 한 권의 서적이 마케팅 분야에서 잔잔한 화제를 일으킨 바 있다. ≪49가지 마케팅의 법칙≫이라 이름 붙여진 이 책은 당시 새롭게 각광 받고 있던 ‘뉴로 마케팅’을 주제로 소비자의 무의식, 본능, 감정, 감각 등을 마케팅적으로 활용하는 사례들을 보다 쉽고 재미있게 이해할 수 있도록 정리한 것이었다. 뉴로 마케팅은 인간의 의사 결정과 선택 과정에 뇌가 어떻게 작용하는지를 분석하여 이를 마케팅에 적용한 것으로 혁신적인 기법으로 평가받고 있다. 다양한 사례, 과학과 심리학이 어우러진 흥미로운 논거는 마치 소설처럼 흥미롭게 읽혀졌고, 이후 마케팅 분야의 베스트셀러로 자리잡았다.
이번 ≪49가지 마케팅의 법칙 플러스≫는 기존의 49가지 마케팅의 법칙들 중 일부를 교체하고, 지난 5년간 기업의 마케팅 현장에서 발생한 생생하고 다양한 사례들을 대폭 추가한 개정판이다. 인간의 본능과 무의식, 감정이나 감각 등은 시대가 달라져도 크게 변하지 않는다. 이것에 기반을 둔 마케팅 법칙이 10년 후에도 유효할 것이라 믿는 까닭이 바로 여기에 있다.

‘왜 사는가?’ ‘왜 팔리는가?’에 대한 명쾌한 해답,
우리가 알고 있다고 ‘착각’했던 광고 속 이야기들!
미국의 조나스 카플란(Jonas Kaplan) 박사는 ‘미켈럽(Michelob)’이라는 맥주 광고를 보는 동안 미국 여성들의 뇌 반응 활성화에 대한 연구를 진행하였다. 당시 미켈럽 맥주의 광고에는 멋진 여성들이 등장해 미식축구를 하는 장면이 나온다. 이 여성들은 마지막 장면에서 터치다운을 성공시키고 맥주를 시원하게 들이킨다. 그런데 이 광고가 나간 이후 실제 미켈럽 맥주의 매출이 급격히 늘었다고 한다. 과연 그 이유는 무엇이었을까?
카플란 박사의 결론은 이렇다. 대다수의 미국 여성들이 그 광고에서 젊은 여성들이 터치다운을 한 뒤 시원하게 맥주를 마시는 모습에 소위 ‘공감(Empathy)’을 했다는 것이다. 가령, ‘그래, 미식축구 한 뒤에 마시는 맥주가 최고지!’ 혹은 ‘나도 다음에 미식축구를 하게 되면 끝나고 꼭 맥주를 마셔야겠다’ 라고 공감하는 미국 여성들이 매우 많았기 때문에 실제 미켈럽 맥주의 구매가 폭발적으로 증가하였다는 설명이다. 대부분의 소비자 머릿속에 맥주는 시원한 주류의 대명사로 자리 잡고 있으며, 다른 어떤 주류보다도 답답함을 해소시켜 주는 술이라는 이미지를 강하게 가지고 있다. 맥주회사들도 이를 이용해 광고를 제작할 때 직장동료나 친구지간에 모여 시원하게 맥주 한잔 하면서 스트레스를 해소하고 기분을 전환하는 장면을 자주 내보내고 있다. 즉 소비자들의 잠재의식이나 무의식 속에는 이미 ‘맥주 = 스트레스 해소, 갈증 해소’라는 법칙이 존재하고 있는 것이다.

소비자의 의식과 무의식, 감정과 감각을 조종하는 뉴로 마케팅의 비밀,
놀랍도록 과학적인 49가지 마케팅의 법칙!
최근 많은 기업들이 소비자의 무의식과 감정을 자극하는 것을 목표로 하는 마케팅 전략과 기법들을 속속 도입해서 활용하고 있다. 그 중에서도 인간의 무의식과 감정 등을 연구하는 ‘뉴로 마케팅(Neuro Marketing)’은 기존의 마케팅 패러다임에 일대 변혁을 가져올 만큼 혁신적이다.
뉴로 마케팅은 신경과학을 의미하는 뉴로(Neuro)와 마케팅(Marketing)의 합성어로, 뇌 영상 촬영을 비롯한 최신 신경과학기술을 이용해 소비자의 뇌 반응을 측정함으로써 소비자 심리 및 행동의 메커니즘을 해명하고 이를 마케팅에 응용하고자 하는 기법을 말한다. 즉 뉴로 마케팅의 본질은 소비자의 잠재의식에 대한 과학적 탐구로 볼 수 있으며, 소비자 구매 행동의 상당 부분은 자신도 모르게 내재되어 있는 잠재의식에 의해 이루어진다는 것을 전제로 하고 있다. 포춘지는 뉴로 마케팅을 미래 10대 기술로 선정하였고, 뉴욕타임즈와 뉴스위크 등은 음료, 식품, 화장품, 패션, IT, 자동차, 영화 등 다양한 산업에서 뉴로 마케팅이 활용되고 있다고 소개한 바 있다. 코카콜라, 피엔지, 유니레버, 로레알, 켈로그, 나이키, 혼다 등 대표적인 글로벌 기업들이 뉴로 마케팅을 활용하고 있으며, 최근 국내에서도 태평양, LG텔레콤, 기아자동차 등 많은 기업들이 적극적으로 이를 도입하고 있다.

≪49가지 마케팅의 법칙 플러스≫는 급속하게 발전하고 있는 뇌 과학 기술이 마케팅에 어떻게 접목되고 있는지를 생생하게 보여주고 있다. 실제로 많은 기업들이 알게 모르게 소비자의 무의식, 본능, 그리고 감정 등을 자극하여 소비자의 구매를 유도하는 마케팅 기법들을 이미 폭넓게 활용하고 있지만, 이러한 현상과 사례를 소비자들과 마케터들이 쉽고 편안하게 이해할 수 있는 정리한 책은 찾아보기 힘들었다.

이 책에서는 뉴로 마케팅과 관련되는 마케팅의 영역들을 총 4가지 그룹으로 구분하여 정리했다.
첫째, 무의식이다. 인간의 깊은 잠재의식과 관련된 것으로서, 생명유지, 모성애, 성욕 등과 관련이 있으며, 소비자의 충동구매의 대부분을 설명하는 영역이다.
둘째, 감정이다. 인간의 기분(mood), 감성(emotion), 느낌(feeling) 등을 통칭하는 개념으로, 보통 우뇌에 의한 직관과 상상력을 바탕으로 하는 소비자의 행동을 설명하는 영역이다.
셋째, 감각이다. 본능에 가까운 소비자의 말초적 반응으로, 미학적 상징적 요소가 보다 중요시되는 영역이다. 쉽게 말해 시각·청각·후각·촉각·미각을 말한다.
넷째. 의식이다. 인지, 이성, 논리, 정보처리, 합리적, 사회성 등을 포함하는 개념으로서, 보통 좌뇌를 바탕으로 한 이성적이며 정보 중심의 소비자 반응을 설명하는 영역이다.
이와 같은 네 가지 영역에서 총 49가지의 마케팅 법칙을 중심으로 국내외의 이론과 사례들을 정리하고 분석했다.

국내외의 생생한 사례와 흥미진진한 법칙들로 가득한 신간 ≪49가지 마케팅의 법칙 플러스≫를 통해, 독자는 소비자의 가장 근원적인 니즈를 파악하고 그로 인해 시장을 이기는 핵심전략을 발견할 수 있을 것이다.

기본정보

ISBN	9788959756018
발행(출시)일자	2014년 04월 05일
쪽수	336쪽
크기	152 * 224 mm
총권수	1권

Klover 리뷰 (1)

[sk*******]

이책의 가장 큰 장점은 매우 이론적인 내용을 부담없이 일반인들과 실무자들이 읽을 수 있게 다양한 그리고 최신 사례를 들어 설명했다는 것입니다. 이론을 이론답게 쓰는 것은 학자들의 의무이지만, 이론을 쉽게 실용적으로 쓴다는 것은 또 다른 능력이 필요합니다. 아무나 갖지 못하는 것이지요. 이 책은 그런면에서 몇 안되는 가치있는 책인 것 같습니다. 과하과 심리학이 우리 주위에 자연스럽게 스며들어 있다는 것을 느낄 것입니다. 실무자에게 좋은 도구가 될 것 입니다.