시장을 움직이는 49가지 마케팅의 법칙

정연승 저자(글)

한스미디어 · 2010년 01월 30일

책 소개

상상 그 이상의 마케팅, 뉴로 마케팅 시대를 여는 49가지 놀라운 법칙!

최근 많은 기업들이 소비자의 무의식과 감정을 자극하는 것을 목표로 하는 마케팅 전략과 기법들을 속속 도입해서 활용하고 있다. 왜 이렇게 소비자의 감성과 감정, 무의식 등이 마케팅에서 화두가 되고 있는 것일까? 기업현장에서 풍부한 경험과 최신 이론을 겸비한 저자, 정연승이 '뉴로 마케팅'이라 불리는 이러한 마케팅 기법을 생생한 사례로 쉽게 풀어서 설명한다.

본문은 기존의 많은 감성적 마케팅 기업이 사용되고 있는 현장을 보다 심층적이고 객관적으로 분석해, 뉴로 마케팅이 실제 마케팅 분야에 어떻게 활용되고 있으며, 향후 어떻게 진화, 발전해갈지를 예측하고 있다. 무의식, 감정, 감각, 의식 이렇게 네 부분으로 나누어 뉴로 마케팅 시대를 여는 49가지 놀라운 법칙을 알려준다.

작가정보

저자(글) 정연승

저자 정연승은 서울대 경영학과 학사와 석사를 졸업하고, 연세대에서 경영학(마케팅) 박사학위를 받았다. 한국장기신용은행, 삼성경제연구소, 현대자동차, 이노션을 거치면서 경영전략, 마케팅, 유통, 광고, 브랜드 분야에 관한 다양한 컨설팅과 리서치 분야의 실무경험을 쌓아왔다. 현재 안양대학교 경영학과 교수로 재직중이며 한국소비자학회 상임이사, 한국유통학회 이사 등으로 활동하고 있다. 관심분야는 소매유통 전략, 브랜딩 전략, 뉴로 마케팅, 공익 마케팅, 실버 마케팅 등이며 주요저서로 ≪2018, 인구변화가 대한민국을 바꾼다≫(공저) ≪한국경제 리포트≫(공저) ≪SERI 전망 2001≫(공저) 등이 있다.

목차

• 머리말 | 뉴로 마케팅의 세계로 안내하는 49개의 황금열쇠
  프롤로그 | 소비자의 의식과 무의식, 감정과 감각을 지배하라
  
  1장 무의식을 이용한 마케팅의 법칙
  01 잠재의식을 자극하라 - 서브리미널 효과
  02 친구 따라 강남 간다 - 밴드왜건 효과
  03 ‘그것’ 때문에 모든 것이 좋아 보인다 - 후광의 법칙
  04 자꾸 보면 정이 든다 - 에펠탑 효과
  05 주객이 전도되다 - 미끼 효과
  06 자기합리화로 소비한다 - 소크라테스의 법칙
  07 1등만 기억되는 세상 - 1등의 법칙
  08 사소한 것 한 가지가 모든 것을 좌우한다 - 깨진 유리창의 법칙
  09 마술의 속임수에 넘어가다 - 대조 효과
  10 좋은 것만 믿는 긍정의 힘 - 바넘 효과
  11 익숙한 것의 거부할 수 없는 매력 - 습관 지향의 법칙
  12 정직한 기업, 정직한 상품이 통한다 - 정직의 법칙
  13 몰링의 유혹에 빠지다 - 레이아웃의 법칙
  14 원하는 것, 바라는 것만 인식된다 - 칵테일 효과
  15 ‘아’ 다르고 ‘어’ 다르다 - 컬처코드의 법칙
  
  2장 감정을 이용한 마케팅의 법칙
  16 너무 좋아 심장이 뛴다 - 스탕달 신드롬
  17 궁금한 건 못 참는다 - 자이가르니크 법칙
  18 희소할수록 더 간절하다 - 희귀성의 법칙
  19 하지 말라고 하면 더 한다 - 청개구리 효과
  20 빚지고는 살 수 없다 - 미리 주기 효과
  21 문화적 욕구를 충족한다 - 컬처 효과
  22 헌 집 줄게 새 집 다오 - New 선호 법칙
  23 이야기가 있는 상품을 선택한다 - 스토리텔링의 법칙
  24 추억을 팔아라 - 향수정서 자극의 법칙
  25 제품에 ‘재미’를 덧씌운다 - 플레이 법칙
  26 울면서도 겨자를 먹는다 - 콩코드 법칙
  27 동변상련에 호소하라 - 현수교 효과
  28 신뢰와 공감의 강력한 힘 - 블로그 효과
  
  3장 감각을 이용한 마케팅의 법칙
  29 보기 좋은 떡이 먹기도 좋다 - 다홍치마 효과
  30 상징성과 간결함으로 감성을 자극하라 - 알파벳의 법칙
  31 색상으로 개성을 표현한다 - 컬러의 법칙
  32 눈으로 보고 귀로 듣게 하라 - 청각 자극의 법칙
  33 몽타주로 호기심을 자극하라 - 크레쇼프 효과
  34 오감으로 직접 체험한다 - Touchy-Feely 법칙
  35 감출수록 더 궁금하다 - 실루엣의 법칙
  
  4장 의식을 이용한 마케팅의 법칙
  36 비쌀수록 더 팔린다 - 베블런 효과
  37 남들과 똑같은 건 싫다 - 스놉 효과
  38 감정이입으로 소통하라 - 동일시 효과
  39 전문가의 신뢰를 팔아라 - 보증 효과의 법칙
  40 웬만하면 대세를 따른다 - 사회적 증거의 법칙
  41 ‘프레임’에 따라 선택이 달라진다 - 프레이밍 효과
  42 입소문으로 팔아라 - 빅 마우스 법칙
  43 한 번 고객은 영원한 고객이다 - 자물쇠의 법칙
  44 기억에 남는 한 방이 필요하다 - 유사 차별화 효과
  45 짧지만 강력하게 어필한다 - 비교 효과의 법칙
  46 기발한 아이디어가 죽은 기업을 살린다 - 역발상의 법칙
  47 의식과 믿음이 행동을 지배한다 - 플라시보 효과
  48 외양간 잘 고치는 기업이 성공한다 - 사후관리의 법칙
  49 아까워서 다시 산다 - 디드로 효과

출판사 서평

소비자의 의식과 무의식, 감정과 감각을 조종하는 뉴로 마케팅의 비밀,
놀랍도록 과학적인 49가지 마케팅의 법칙!
최근 많은 기업들이 소비자의 무의식과 감정을 자극하는 것을 목표로 하는 마케팅 전략과 기법들을 속속 도입해서 활용하고 있다. 그 중에서도 인간의 무의식과 감정 등을 연구하는 ‘뉴로 마케팅(Neuro Marketing)’은 기존의 마케팅 패러다임에 일대 변혁을 가져올만큼 혁신적이다.
뉴로 마케팅은 신경과학을 의미하는 뉴로(Neuro)와 마케팅(Marketing)의 합성어로, 뇌영상 촬영을 비롯한 최신 신경과학기술을 이용해 소비자의 뇌반응을 측정함으로써 소비자 심리 및 행동의 메커니즘을 해명하고 이를 마케팅에 응용하고자 하는 기법을 말한다. 즉 뉴로 마케팅의 본질은 소비자의 잠재의식에 대한 과학적 탐구로 볼 수 있으며, 소비자 구매 행동의 상당 부분은 자신도 모르게 내재되어 있는 잠재의식에 의해 이루어진다는 것을 전제로 하고 있다. 포춘지는 뉴로 마케팅을 미래 10대 기술로 선정하였고, 뉴욕타임즈와 뉴스위크 등은 음료, 식품, 화장품, 패션, IT, 자동차, 영화 등 다양한 산업에서 뉴로 마케팅이 활용되고 있다고 소개한 바 있다. 코카콜라, 피엔지, 유니레버, 로레알, 켈로그, 나이키, 혼다 등 대표적인 글로벌 기업들이 뉴로 마케팅을 활용하고 있으며, 최근 국내에서도 태평양, LG텔레콤, 기아자동차 등 많은 기업들이 적극적으로 이를 도입하고 있다.

신간 ≪시장을 움직이는 49가지 마케팅의 법칙≫은 급속하게 발전하고 있는 뇌과학 기술이 마케팅에 어떻게 접목되고 있는지를 생생하게 보여주고 있다. 실제로 많은 기업들이 알게 모르게 소비자의 무의식, 본능, 그리고 감정 등을 자극하여 소비자의 구매를 유도하는 마케팅 기법들을 이미 폭넓게 활용하고 있지만, 이러한 현상과 사례를 소비자들과 마케터들이 쉽고 편안하게 이해할 수 있는 정리한 책은 찾아보기 힘들었다.

이 책에서는 뉴로 마케팅과 관련되는 마케팅의 영역들을 총 4가지 그룹으로 구분하여 정리했다.
첫째, 무의식이다. 인간의 깊은 잠재의식과 관련된 것으로서, 생명유지, 모성애, 성욕 등과 관련이 있으며, 소비자의 충동구매의 대부분을 설명하는 영역이다.
둘째, 감정이다. 인간의 기분(mood), 감성(emotion), 느낌(feeling) 등을 통칭하는 개념으로, 보통 우뇌에 의한 직관과 상상력을 바탕으로 하는 소비자의 행동을 설명하는 영역이다.
셋째, 감각이다. 본능에 가까운 소비자의 말초적 반응으로, 미학적 상징적 요소가 보다 중요시되는 영역이다. 쉽게 말해 시각·청각·후각·촉각·미각을 말한다.
넷째. 의식이다. 인지, 이성, 논리, 정보처리, 합리적, 사회성 등을 포함하는 개념으로서, 보통 좌뇌를 바탕으로 한 이성적이며 정보 중심의 소비자 반응을 설명하는 영역이다.
이와 같은 네 가지 영역에서 총 49가지의 마케팅 법칙을 중심으로 국내외의 이론과 사례들을 정리하고 분석했다.

독자는 신간 ≪시장을 움직이는 49가지 마케팅의 법칙≫을 통해 소비자의 가장 근원적인 니즈를 파악하고 그로 인해 시장을 이기는 핵심전략을 발견할 수 있을 것이다.

[ 추천사 ]

중국이 세계의 공장으로 부상함에 따라 지금은 인류 역사상 그 어느 때보다도 소비자가 주도하는 시장이 되어가고 있다. 소비자의 선택을 받기 위해 기업들이 모든 노력을 경주해야 하는 까닭이 여기에 있다. 개인주의가 심화되고 미디어의 발달로 사람들의 즉흥성도 커진 현 상황에서 소비자의 감성도 이성만큼이나 중요한 요소가 되었다. 이런 점에서 이 책은 마케팅 학도는 물론 기업의 마케팅 담당자에게 필독서라고 판단된다. 까다로운 이론보다는 구체적이고 흥미로운 사례를 들어 접근하는 서술 방법은 이 책의 매력도를 더욱 높이는 역할을 하고 있다. - 김경원?CJ주식회사 부사장

지금 이 순간에도 누군가의 의도적인 자극이 여러분의 무의식과 감성을 건드리고 있을지 모른다. 인간의 무의식과 감성을 자극하는 다양한 마케팅 기법이 활용되고 있기 때문이다. 그런 마케팅 전략을 ‘뉴로마케팅’이라고 한다. 뉴로마케팅은 마케터와 소비자 모두가 잘 알고 활용해야하는 유용한 지식이다. 이 책은 기업현장에서의 풍부한 경험과 최신의 이론을 겸비한 저자가 뉴로마케팅에 관한 생생한 이야기를 쉽게 풀어 쓴 책이다. - 류한호?삼성경제연구소 상무

광고에서 가장 중요한 것이 바로 소비자의 마음 속 깊은 곳에 있는 진심을 찾아내는 인사이트다. 이 책은 광고업계에서 일하는 많은 기획 및 제작자들에게 신선한 충격과 아이디어를 제공하기에 충분하다. 저자의 광고업계 경험과 학자로서의 이론적 연구가 결합되어 실무적으로 매우 유용하고 가치 있는 책이 나올 수 있었던 것 같다. - 김태용?Lee and DDB 대표이사

소비의 시대에 살고 있으면서도 소비의 주체인 우리 자신을 정작 들여다 볼 기회가 없던 차에 이 책은 우리 뇌의 특성에 기반하여 소비행동을 설명하고 나아가 뇌기반 마케팅 원리를 흥미롭게 기술하고 있다. 뇌신경과학과 마케팅에 대한 지식이 충분치 않더라도 자신의 소비 행동을 유발하는 데에 뇌가 어떤 작용을 하는지를 살펴 보는 것만으로도 신선한 재미를 느끼게 하는 책이다. - 박해정?연세대 의대 영상의학과 교수

저자의 다양한 업종에서의 실무 경험이 맛있는 마케팅 뷔페 요리를 만들 수 있었던 것 같다. 매우 흥미롭고 새로운 관점을 제시하는 책이다. 향후 마케팅 분야에서 더 많은 저자의 독창적 아이디어를 기대한다. - 서용구?숙명여대 경영전문대학원 교수

기본정보

ISBN	9788959752225
발행(출시)일자	2010년 01월 30일
쪽수	302쪽
크기	153 * 224 mm
총권수	1권