서비스 마케팅
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작가정보
이유재 교수는 서울대 경영학과를 졸업하고 스탠포드대학교에서 한국인 최초로 경영학 박사학위를 취득한 후, 미시간대학교 경영학과에서 교수로 재직하며 정년보장을 받은 바 있다. 주요 저서로는 '서비스마케팅', '고객가치를 경영하라', '소비자행동론' 등이 있으며 Journal of Consumer Research, Journal of Marketing Research, 마케팅 연구, 소비자학 연구 등 국내외 학술지에 180여 편의 논문을 발표한 바 있다. 한국서비스품질지수(KS/SQI)와 서울 서비스지수(SSI)를 개발했으며, 미국 마케팅과학회 최우수논문상, 한국마케팅학회 최우수논문상. 갤럽학술논문상, 정진기재단 언론문화상, 한경마케팅대상 등을 수상하였다. 그는 한국소비자학회 회장, 미국 소비자학회 자문위원, 한국서비스대상 심사위원장, 한국소비자원 비상임이사 등을 역임하고 현재 마케팅학회 회장, 'Service Industries Journal' 편집위원장으로 활동하고 있다. 현재 서울대학교 경영대학 교수로 재직 중이다.
목차
- PART 01
서비스 마케팅의 개관
PART 02
상황 분석과 포지셔닝
PART 03
서비스 마케팅 믹스
PART 04
서비스 마케팅의 전략적 이슈
기본정보
| ISBN | 9788958534778 ( 895853477X ) | ||
|---|---|---|---|
| 발행(출시)일자 | 2019년 08월 10일 | ||
| 쪽수 | 701쪽 | ||
| 크기 |
205 * 264
* 38
mm
/ 1833 g
|
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| 총권수 | 2권 | ||
| 이 책의 개정정보 |
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