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관광산업의 서비스

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안성연 , 이희천 저자(글)
남두도서 · 2008년 09월 10일
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작가정보

저자(글) 안성연

저자(글) 이희천

경희대학교 경영대학원 관광경영학과 졸업(석사), 경성대학교 대학원 박사과정 수료(경영학 박사), Hyatt Regency Busan(부샨하얏트호텔) 판촉부장을 역임하였다. 현재 김천대학교 호텔관광경영학과 교수다.

목차

  • 제1장 서비스
    제2장 서비스와 인간관계
    제3장 서비스 품질관리
    제4장 서비스 제공자의 본질
    제5장 호텔 서비스
    제6장 항공사 서비스
    제7장 여행사 및 관련업 서비스

    참고문헌
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기본정보

상품정보 테이블로 ISBN, 발행(출시)일자 , 쪽수, 크기, 총권수을(를) 나타낸 표입니다.
ISBN 9788957800867
발행(출시)일자 2008년 09월 10일
쪽수 367쪽
크기
188 * 254 mm
총권수 1권

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