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이희천 저자(글)
학문사 · 1999년 08월 10일
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작가정보

저자(글) 이희천

경희대학교 경영대학원 관광경영학과 졸업(석사), 경성대학교 대학원 박사과정 수료(경영학 박사), Hyatt Regency Busan(부샨하얏트호텔) 판촉부장을 역임하였다. 현재 김천대학교 호텔관광경영학과 교수다.

목차

  • 001. <1> 호텔 조직 및 업무
    002. 호텔의 조직
    003. 객실 부서의 조직 및 구성원이 직무
    004. <2> 호텔객실
    005. 호텔객실의 형태
    006. 객실요금의 종류
    007. 최근 호텔객실의 경향
    008. <2> 예약
    009. 예약 부서의 업무
    010. 예약절차
    011. 예약의 종류
    012. 단체 예약 처리 방법
    013. 고객 관리
    014. GDS와 CRS
    015. 호텔 컴퓨터 시스템
    016. <4> 프런트 데스크
    017. 프런트 데시크의 업무
    018. 객실 관리
    019. 체크아웃 업무
    020. 객실 키 시스템
    021. 나이트 클럭 업무
    022. 도어의 업무
    023. 벨 데시크의 업무
    024. 비즈니스 센터의 업무
    025. <5> 교환원 업무
    026. 교환실 운영
    027. 교환실 종업원의 어부
    028. 전화 받기와 걸기
    029. 모닝 콜
    030. 일일 보고서 작성법
    031. <6> 객실 정비부업무
    032. 객실 정비부서의 업무
    033. 관광호텔의 유실물
    034. <7> 호텔안전관리
    035. 안전관리
    036. 방화관리

기본정보

상품정보 테이블로 ISBN, 발행(출시)일자 , 쪽수, 총권수을(를) 나타낸 표입니다.
ISBN 9788946721340
발행(출시)일자 1999년 08월 10일
쪽수 354쪽
총권수 1권

Klover

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