호텔객실실무
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작가정보
목차
- 001. <1> 호텔 조직 및 업무
002. 호텔의 조직
003. 객실 부서의 조직 및 구성원이 직무
004. <2> 호텔객실
005. 호텔객실의 형태
006. 객실요금의 종류
007. 최근 호텔객실의 경향
008. <2> 예약
009. 예약 부서의 업무
010. 예약절차
011. 예약의 종류
012. 단체 예약 처리 방법
013. 고객 관리
014. GDS와 CRS
015. 호텔 컴퓨터 시스템
016. <4> 프런트 데스크
017. 프런트 데시크의 업무
018. 객실 관리
019. 체크아웃 업무
020. 객실 키 시스템
021. 나이트 클럭 업무
022. 도어의 업무
023. 벨 데시크의 업무
024. 비즈니스 센터의 업무
025. <5> 교환원 업무
026. 교환실 운영
027. 교환실 종업원의 어부
028. 전화 받기와 걸기
029. 모닝 콜
030. 일일 보고서 작성법
031. <6> 객실 정비부업무
032. 객실 정비부서의 업무
033. 관광호텔의 유실물
034. <7> 호텔안전관리
035. 안전관리
036. 방화관리
기본정보
ISBN | 9788946721340 |
---|---|
발행(출시)일자 | 1999년 08월 10일 |
쪽수 | 354쪽 |
총권수 | 1권 |
Klover
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